Mailchimp ayuda a Country Thunder a impulsar su interacción

Canadá es conocida por producir artistas legendarios de rock and roll, desde Rush hasta Sum 41 hasta Barenaked Ladies. Pero todas esas bandas provienen de Ontario y la parte oriental del país.

El oeste de Canadá no es conocido por la música rock, y su disponibilidad de festivales lo refleja.

Country Thunder está tratando de cambiar esta situación, al menos en el frente de los festivales, con una marca derivada y un género diferente.

La marca Country Thunder ha organizado festivales de música country en Estados Unidos y Canadá desde principios de la década de 1990 y se ha convertido en un nombre respetado en el sector. Organizaron 7 eventos en 2025 con 5 más en el calendario para 2026, y están añadiendo un festival de rock.

“Rockin’ Thunder comenzó como una idea para llenar un vacío”, dice Megan Benoit, Gestora Digital de Country Thunder Music Festivals. “En el oeste de Canadá no había realmente un verdadero festival de rock, y sabíamos que había fanáticos esperando que lo hubiera. Debido a que Country Thunder es una marca tan confiable y de larga trayectoria, teníamos la base para lanzar algo completamente nuevo”.

Aunque los festivales de Country Thunder habían construido seguidores leales a lo largo de las décadas, Rockin’ Thunder carecía de datos históricos o de una lista segmentada de suscriptores, y no había garantía de que su público de música country se interesara en un espectáculo de rock.

Country Thunder necesitaba crear rápidamente un nuevo público y recurrió a un socio conocido en busca de ayuda, Intuit Mailchimp, que ha impulsado el marketing detrás de sus festivales durante 12 años.

El desafío: Crear un nuevo público para un nuevo género sin datos previos

Country Thunder había vendido entradas en festivales durante décadas, pero Rockin' Thunder era una idea no probada.

Los festivales country del equipo tenían años de antecedentes de interacciones, segmentos bien definidos y seguidores leales que compraban entradas en el momento en que salían a la venta. Rockin' Thunder, por el contrario, comenzó sin una lista de público definida, sin un comportamiento pasado que guiara la estrategia y sin la certeza de que la base de Country Thunder los seguiría hacia un nuevo género.

Megan y su equipo de marketing necesitaban identificar un nuevo grupo de seguidores, que fuera mayor y más masculino que su público de música country, y desarrollar rápidamente una relación con ellos.

Las herramientas: flujos de automatización de marketing, API de Mailchimp y formularios emergentes

Mailchimp fue la columna vertebral del lanzamiento digital de Rockin' Thunder y les proporcionó una plataforma única para captar interés, comunicarse con los fans y perfeccionar su mensaje a medida que crecía el público.

El equipo de Megan comenzó con los formularios emergentes de Mailchimp, diseñados para aparecer en el momento en que los visitantes llegaran al nuevo sitio web del festival. Dijo que el formulario marcó la diferencia para ellos, ya que las suscripciones por correo electrónico superaron el crecimiento del festival en las redes sociales.

Para mantener la coherencia de la identidad de marca emergente de Rockin' Thunder, importaron una tipografía personalizada e hicieron pruebas A/B en dos versiones del diseño: una con un tema oscuro y otra que era sencilla y brillante (ganó el diseño brillante). Al final de la primera campaña, el formulario había convertido al 6 % de los visitantes del sitio, estableciendo una base sólida de suscriptores comprometidos.

Utilizaron flujos de automatización de marketing para nuevas suscripciones, activando correos electrónicos automáticos de bienvenida que incluían detalles iniciales de la programación y establecía expectativas sobre los tipos de comunicación que recibirían los suscriptores. Esas automatizaciones se convirtieron en los mensajes con mejor desempeño en todos los festivales de Country Thunder, con tasas de apertura dos veces mayores que las listas heredadas de la compañía.

Country Thunder conectó su plataforma de venta de entradas, Front Gate Tickets, con Mailchimp a través de una API que permitió que los datos de compra e interacción fluyeran automáticamente entre los sistemas. Esto le permitió a Megan segmentar los públicos en función del comportamiento, ya sea compradores de entradas generales a quienes se les podía ofrecer mejoras o fanáticos que aún no habían comprado boletos a quienes se les podía recordar que aún tenían tiempo para hacerlo.

“Poder importar públicos directamente desde nuestra plataforma de venta de entradas y segmentarlos en Mailchimp es muy importante”, dice Megan. “Nos permite personalizar lo que las personas ven, para que nadie sienta que está recibiendo un mensaje que no se les corresponde”.

Los resultados: un nuevo público, un récord de interacción y una base escalable

Rockin' Thunder inmediatamente notó una fuerte interacción, dice Megan.

El 60 % de las ventas de entradas se concretaron en los días en que se enviaron mensajes de Mailchimp a su lista de contactos, y el 27 % del público que recibió esas comunicaciones se consiguió a través de formularios emergentes.

El flujo de bienvenida automatizado también demostró ser eficaz. Estos mensajes lograron tasas de apertura dos veces más altas que las listas tradicionales de Country Thunder, lo que demuestra que la nueva audiencia del rock era accesible y receptiva. Los seguimientos segmentados y las ofertas específicas impulsaron conversiones constantes de compra de boletos para ayudar al evento inaugural a encontrar un punto de apoyo.

Además, las sesiones de estrategia trimestrales con el Gestor de Éxito del Cliente especial de Country Thunder en Mailchimp ayudaron al equipo a refinar sus activos creativos para que sus correos electrónicos fueran más atractivos. También archivaron a los suscriptores inactivos de Gmail para mejorar la tasa de entregabilidad.

“Mailchimp nunca se siente estático”, dice Megan. “Cada trimestre, hay algo nuevo que facilita nuestro trabajo o fortalece nuestras campañas. Cuando gestionas varios festivales con un equipo pequeño, ese tipo de progreso importa.”

Con un nuevo público establecido y un marco digital probado, el equipo de marketing de Country Thunder ya está pensando en cómo aprovechar su impulso de cara a la próxima temporada de festivales.