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Westfield Creative impulsa la retención con herramientas de IA y contenido de calidad

El boletín de Emily Ryan, socia de Mailchimp Pro, obtuvo una tasa de clics del 15\.8% con resúmenes inspiradores de enlaces semanales.

Publicado: 26 de septiembre de 2024 — Marketing — Chicago, Illinois, EE. UU. — Socio profesional

Westfield Creative, cofundada por Emily Ryan y Elizabeth Bogh, es una agencia boutique de marketing por correo electrónico que se especializa en el uso de Mailchimp para ayudar a las marcas a crecer.

Trabajan con una variedad de industrias, desde el comercio electrónico y la venta minorista hasta la construcción, la educación superior y más, y han ayudado a empresas como Orangina, Cladwell, la Universidad de Tufts y Chisholm Vineyards a alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico.

Emily envía un boletín semanal por correo electrónico9 Things Sunday”, una lista de enlaces a información que sus lectores pueden encontrar útil, divertida e inspiradora. Se envía a un público diverso de usuarios de Mailchimp, profesionales del marketing, creativos y propietarios de pequeñas compañías, con el objetivo de lograr un compromiso alto. Aunque el contenido se centra en consejos de Mailchimp, su objetivo es que el correo electrónico sea algo que el lector espere con impaciencia. Dice que considera el correo electrónico como una conversación individual con cada uno de sus lectores, y que debe parecer una conversación con un amigo.

La curación de contenido bien pensada da sus frutos

El boletín de Emily logró una tasa de clics promedio de más del 14% y recientemente alcanzó un máximo del 15.8%. Esto está muy por encima del promedio de la industria del marketing del 2.5%* . Su enfoque meticuloso para mantener una lista de suscriptores limpia ha sido crucial para mantener la interacción. Comenzando desde cero, usó formularios de suscripción y publicaciones orgánicas en redes sociales para hacer crecer su lista a poco menos de 1500 lectores dedicados que abren activamente sus correos electrónicos cada semana.

Las pruebas y las funciones de IA lo unen todo

Emily emplea diversas funciones y herramientas tanto para sus correos electrónicos como para los que crea para sus clientes. En primer lugar, encuentra valor en las funciones de IA de Mailchimp . "La IA está aquí para ayudarnos. La considero una especie de asistente con el que podemos contar si necesitamos un poco de ayuda con algún texto o para averiguar la mejor hora de envío de un correo electrónico", dice. "Las funciones de inteligencia artificial de Mailchimp nos ahorran más tiempo que cualquier otra cosa", y cita la generación de texto alternativo como una de las principales. También emplea pruebas A/B para cosas como las líneas de asunto, así como para los detalles más pequeños, como el tamaño de letra que deben tener sus correos electrónicos.

Consejo de un experto

Cuando la interacción es el objetivo, Emily recomienda que los especialistas en marketing se centren en el receptor. “Lo primero en lo que debes apoyarte es en simplificar tu marketing por correo electrónico, como hacer que el diseño de tu correo electrónico sea lo más simple posible”, dice. "No necesitas un boletín de un kilómetro de largo. La gente no tiene tiempo para eso”. Dice que te asegures de que los lectores sepan lo que van a recibir cuando se suscriban al correo electrónico, y que está bien tener una lista pequeña, siempre que muestren interés activo en el contenido.

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