La forma más fácil de ejecutar campañas de marketing multicanal

El marketing multicanal consiste en llegar a tus clientes a través de múltiples plataformas y canales de forma coordinada: correo electrónico, redes sociales, anuncios, SMS, páginas de destino, dondequiera que pasen su tiempo. En lugar de concentrar todos tus esfuerzos en un solo lugar, apareces de forma constante en los canales que tu público ya utiliza. Los clientes casi nunca se convierten tras un único punto de contacto. Es posible que vean tu anuncio de Instagram, se suscriban a tu lista de correo electrónico y luego hagan clic en un SMS promocional antes de finalmente realizar una compra. Un enfoque de marketing multicanal estable abarca todo el recorrido. Mailchimp reúne todos eso de ambos canales en una sola plataforma para que no tengas que alternar entre cinco herramientas diferentes para gestionar tus campañas.

Una campaña de marketing multicanal es una campaña que se ejecuta simultáneamente en dos o más canales. En lugar de enviar un solo correo electrónico y darlo por terminado, estás coordinando múltiples puntos de contacto a la vez. Por ejemplo, podrías usar un correo electrónico de anuncio combinado con un anuncio en redes sociales y una página de destino dedicada, todo promocionando la misma oferta. La diferencia con una campaña de un solo canal es la coordinación intencional. Cada canal desempeña un papel, y juntos refuerzan tu mensaje. El Gestor de campañas de Mailchimp hace que sea sencillo crear y gestionar todo eso desde un solo lugar, para que no se te escape nada. Obtén más información sobre por qué son importantes las campañas multicanal y cómo empezar.

Los siguientes son los canales que puedes gestionar a través de Mailchimp:

• Email marketing: el canal principal de Mailchimp, con plantillas, automatización y segmentación de público integradas.
• Marketing por SMS: envía mensajes de texto promocionales y transaccionales a los clientes que se hayan suscripto.
• Publicaciones y anuncios en redes sociales: publica contenido orgánico y lanza anuncios pagados en Facebook, Instagram y X directamente desde tu panel de control.
• Anuncios de remarketing de Google: vuelve a atraer a las personas que ya visitaron tu sitio con anuncios gráficos dirigidos.
• Páginas de destino: crea páginas independientes para dar soporte a campañas específicas sin necesidad de una herramienta extra.

Estas características son las que diferencian a Mailchimp de las campañas multicanal:

• Un solo panel de control: administra todos los canales desde un solo lugar, en lugar de tener que iniciar y cerrar sesión en distintas plataformas.
• Segmentación de público automática: los segmentos generados previamente se actualizan solos a medida que tu público crece y cambia.
• Creador de arrastrar y soltar: el mismo creador intuitivo funciona en todos los tipos de campaña, por lo que no hay curva de aprendizaje cuando cambias de canal.
• Gestor de contenido: almacena todos los recursos de tu marca en un solo lugar para que siempre emplees las mismas imágenes y archivos aprobados.
• Configuración rápida: puedes lanzar tu primera campaña en menos de 15 minutos.

La automatización de marketing multicanal puede llevar esto aún más lejos, ayudándote a activar el mensaje correcto en el canal correcto en el momento adecuado.

El marketing multicanal se centra en tener presencia en múltiples canales. El marketing omnicanal va más allá: es una experiencia totalmente integrada donde todos los canales trabajan juntos de forma fluida, y el recorrido del cliente es consistente sin importar dónde el cliente interactúe contigo. En la práctica, el multicanal te permite presentarte en los lugares adecuados. El omnicanal garantiza que esos lugares se sientan conectados. Para obtener una visión más profunda de qué los diferencia, este desglose del marketing omnicanal vs. multicanal abarca las distinciones y cuándo tiene sentido usar cada enfoque. Mailchimp es compatible con ambos, por lo que puedes empezar con una fuerte presencia multicanal e ir aumentando la integración con el tiempo. Estar al tanto de las tendencias omnicanal también puede ayudarte a detectar hacia dónde se dirigen las expectativas de los clientes.

Te explicamos cómo poner en marcha tu primera campaña:

• Regístrate y conecta tus canales: crea tu cuenta de Mailchimp y vincula las plataformas que quieras usar.
• Elige una plantilla: Mailchimp ofrece plantillas para correo electrónico, páginas de destino y más —elige una que se ajuste al objetivo de la campaña.
• Personaliza con el creador de arrastrar y soltar: ajusta el diseño, el texto y la imagen de la marca sin escribir ni una línea de código.
• Configura segmentos de público: define quién debe ver cada parte de tu campaña en función del comportamiento, la ubicación u otros datos.
• Programa y lanza: establece tus horarios de envío en todos los canales y publica en tiempo real cuando estés listo.
• Haz un seguimiento del rendimiento en el Gestor de campañas: supervisa los resultados en todos los canales en una sola vista y ajústalos según sea necesario.

¿Estás listo para comenzar? Mailchimp te explica cómo crear campañas multicanal paso a paso.