La manière la plus simple de mener des campagnes de marketing multicanal

Le marketing multicanal consiste à atteindre vos clients de manière coordonnée sur plusieurs plateformes et canaux — e-mail, réseaux sociaux, annonces, SMS, landing pages —, là où ils passent leur temps. Plutôt que de concentrer tous vos efforts sur un seul canal, vous assurez une présence cohérente sur tous les canaux que votre audience utilise déjà. Les clients se décident rarement après un seul point de contact. Ils peuvent voir votre publicité sur Instagram, s’inscrire à votre liste de diffusion, puis cliquer sur un lien contenu dans un SMS promotionnel avant de finalement effectuer un achat. Une approche solide de marketing multicanal prend en compte l’ensemble de ce parcours. Mailchimp rassemble tous ces canaux sur une seule et même plateforme, ce qui vous évite de passer d’un outil à l’autre pour gérer vos campagnes.

Une campagne de marketing multicanal est une campagne qui se déroule simultanément sur deux canaux ou plus. Au lieu de vous contenter d’envoyer un simple e-mail promotionnel, vous coordonnez plusieurs points de contact à la fois. Par exemple, vous pouvez associer une annonce par e-mail à une annonce sur les réseaux sociaux et à une landing page dédiée, le tout visant à promouvoir la même offre. La différence par rapport à une campagne monocanal réside dans cette coordination intentionnelle. Chaque canal joue un rôle, et ensemble, ils renforcent votre message. Le Campaign Manager de Mailchimp vous permet de créer et de gérer facilement l’ensemble de ces éléments depuis un seul et même endroit, afin que rien ne passe entre les mailles du filet. Découvrez pourquoi les campagnes multicanales sont importantes et comment vous lancer.

Voici les canaux que vous pouvez utiliser via Mailchimp :

• Marketing par e-mail : le canal phare de Mailchimp, avec des modèles, des fonctionnalités d’automatisation et la segmentation de l’audience intégrées.
• Marketing par SMS : envoyez des SMS promotionnels et transactionnels aux clients qui ont donné leur accord.
• Publications et annonces sur les réseaux sociaux : publiez des contenus organiques et diffusez des annonces payantes sur Facebook, Instagram et X directement depuis votre tableau de bord.
• Annonces de remarketing Google : renforcez l’engagement des internautes ayant déjà visité votre site grâce à des annonces display ciblées.
• Landing pages : créez des pages autonomes pour accompagner des campagnes spécifiques sans avoir besoin d’un outil distinct.

Ce sont ces fonctionnalités qui font de Mailchimp une solution incontournable pour les campagnes multicanal :

• Tableau de bord unique : gérez tous vos canaux depuis un seul et même endroit, sans avoir à vous connecter et à vous déconnecter de différentes plateformes.
• Segments d’audience automatiques : les segments prédéfinis se mettent à jour automatiquement à mesure que votre audience s’élargit et évolue.
• Éditeur visuel : le même éditeur intuitif fonctionne pour tous les types de campagnes ; vous n’avez donc pas besoin d’apprendre à vous en servir lorsque vous changez de canal.
• Producteur de contenu : stockez tous les éléments graphiques de votre marque au même endroit afin de toujours utiliser les mêmes images et fichiers validés.
• Mise en place rapide : vous pouvez lancer votre première campagne en moins de 15 minutes.

L’automatisation du marketing multicanal permet d’aller encore plus loin, en vous aidant à diffuser le bon message sur le bon canal au bon moment.

Le marketing multicanal vise à assurer une présence sur plusieurs canaux. Le marketing omnicanal va plus loin : il s’agit d’une expérience entièrement intégrée où tous les canaux fonctionnent ensemble de manière fluide, et où le parcours client reste cohérent, quel que soit le canal par lequel il interagit avec vous. Concrètement, le marketing multicanal vous permet d’être présent aux bons endroits. Le marketing omnicanal garantit que ces différents points de contact sont reliés entre eux. Pour mieux comprendre leurs différences, cette analyse comparative du marketing omnicanal et du marketing multicanal présente leurs distinctions et explique dans quels cas chacune de ces approches est la plus pertinente. Mailchimp prend en charge les deux, ce qui vous permet de commencer par une présence multicanal solide, puis d’ajouter progressivement davantage d’intégration au fil du temps. Se tenir informé des tendances omnicanal peut également vous aider à identifier l’évolution des attentes des clients.

Voici comment lancer votre première campagne :

• Inscrivez-vous et connectez vos canaux : créez votre compte Mailchimp et associez-y les plateformes que vous souhaitez utiliser.
• Choisir un modèle : Mailchimp propose des modèles d’e-mails, de landing pages et bien plus encore. Choisissez celui qui correspond le mieux à l’objectif de votre campagne.
• Personnaliser votre campagne grâce à l’éditeur visuel : modifiez le design, le contenu et le branding sans écrire la moindre ligne de code.
• Configurez les segments d’audience : Définissez qui doit voir chaque partie de votre campagne en fonction du comportement, de la localisation ou d’autres données.
• Planification et lancement : définissez vos horaires d’envoi sur tous les canaux et lancez votre campagne dès que vous êtes prêt.
• Suivre les performances dans Campaign Manager : surveillez les résultats sur l’ensemble des canaux depuis une seule interface et effectuez les ajustements nécessaires.

Prêt à vous lancer ? Mailchimp vous explique comment créer des campagnes multicanal étape par étape.