Acerca de la suspensión por rebotes

Si has sido dirigido a esta página, es posible que tu cuenta esté suspendida por tener demasiados rebotes duros. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las organizaciones anti-spam nos obligan a suspender las cuentas con tasas altas de rebotes para evitar cualquier problema adicional mientras investigamos las posibles causas.

En este artículo conocerás más sobre rebotes y suspensión de cuentas.

¿Qué son los rebotes?

Los rebotes son correos electrónicos que no se pudieron entregar a una dirección de correo electrónico. Cuando un correo electrónico rebota, Mailchimp lo clasifica como rebote suave o rebote duro.

Los rebotes duros se producen cuando una dirección de correo electrónico no existe, o se produce un error inesperado durante el envío. Los rebotes suaves son reconocidos por el servidor del correo electrónico del destinatario, pero se devuelven al remitente por una serie de razones. Esto podría incluir que el buzón esté lleno o que la entrega no esté disponible temporalmente para ese servicio.

Acerca de los rebotes
Diferencias entre rebotes suaves y rebotes duros
Ver las razones del rebote
Causas de las altas tasas de rebote

¿Qué provoca una suspensión de la cuenta?

Las suspensiones de una cuenta son acciones automáticas del sistema que se activan cuando un solo envío supera los límites del sector. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las organizaciones anti-spam nos obligan a reforzar los límites establecidos y suspender una cuenta para evitar cualquier problema adicional mientras se investiga.

Si se produce una suspensión, recibirás un correo electrónico en la dirección de correo electrónico de contacto de tu cuenta explicando brevemente el problema y dirigiéndote a la cuenta para responder a unas preguntas. Una vez respondas a las preguntas, alguien del Equipo de conformidad se comunicará contigo para ayudarte a acelerar la investigación.

Cuando una cuenta está suspendida, los envíos están deshabilitados, pero las demás interacciones con la aplicación deberían seguir funcionando (inicio de sesión, solicitudes de la API, acceso a tus datos, etc.). Sabemos que tienes un negocio que atender y no tenemos ninguna intención en retrasarlo.

Acerca de la suspensión

¿Qué debería hacer a continuación?

Si hace tiempo que no envías un correo electrónico a tus contactos, reconfirma tu público para mantener la información de contacto actualizada. De esta forma, protegerás a tu público de los robots de spam y de las suscripciones falsas que provocan rebotes.

Acerca de las advertencias de rebotes
Reconfirmar direcciones