Cómo autorizar direcciones IP de entrega

Si los contactos de una determinada empresa o dominio de correo electrónico privado tienen problemas para recibir correos electrónicos de Mailchimp, puedes pedirles que incluyan las direcciones IP de entrega de Mailchimp en su lista blanca como posible solución.

Los dominios privados de correo electrónico tienden a tener cortafuegos y filtros de spam más agresivos que Gmail o que otros proveedores gratuitos de correo web. A veces, estos firewalls y filtros de red pueden bloquear tus campañas.

En este artículo, aprenderás sobre las listas blancas y sobre cuándo y cómo solicitar la inclusión.

Antes de empezar

• Este artículo detalla las listas de direcciones IP de entrega permitidas, pero también puedes permitir direcciones de dominios o correos electrónicos específicos, añadiéndolos a una lista de remitentes seguros en un cliente de correo electrónico.
• Las direcciones IP de entrega a veces varían. Cuando actualicemos las IP, publicaremos actualizaciones en nuestra página Dirección IP.
• Las URL que se añaden como enlaces de texto, de botones o de imágenes, en las que se puede hacer clic en tu correo electrónico, también pueden provocar que un programa de seguridad lo bloquee. Si ya has conseguido que un contacto permita las direcciones IP de Mailchimp pero sigues estando bloqueado, sería buena idea comprobar si hay algo que activó que se bloquease el envío del correo electrónico.

Acerca de la lista blanca

La lista de IP permitidas (otros proveedores lo llaman "lista blanca") es un proceso que concede permiso para entregar correos electrónicos a una dirección de correo electrónico, dominio o red específica, mediante la creación de una lista de direcciones IP o dominios fiables. El proceso varía según la organización y los clientes de correo electrónico. Por ejemplo, si tu empresa tiene un servidor de correo electrónico privado, puede permitir direcciones IP de entrega a través de un cliente de correo electrónico u otorgar permiso a la lista a través de un firewall del dominio.

Este es lo contrario a una lista de rechazo (otros proveedores lo llaman "lista negra"), destinada a identificar y bloquear a los remitentes peligrosos. Un correo electrónico añadido a una lista de rechazo siempre puede acabar en la carpeta de correo no deseado y nunca llegar a la bandeja de entrada.

Para obtener más pautas sobre cómo asegurarse de que los correos electrónicos terminan en la bandeja de entrada correcta, consulta nuestros artículos sobre entregabilidad del correo electrónico y filtros de spam.

Cuándo añadir a la lista blanca

Antes de pedir a los contactos que añadan Mailchimp a la lista blanca, revisa estas preguntas para ver si las opciones privadas del dominio podrían ser las causantes de los problemas de entrega.

• ¿Todas las personas cuyas direcciones están en un determinado dominio de correo electrónico privado, del tipo @pottedplanter.com o @example.org, tienen problemas para recibir campañas o mensajes de tu cuenta de Mailchimp?
• ¿Los contactos afectados han revisado sus carpetas de spam o correo basura y aun así no han visto tu campaña o mensaje?
• ¿Los contactos afectados de este dominio han dejado transcurrir el tiempo suficiente para que lleguen las campañas o los mensajes?

Si has respondido afirmativamente a las tres preguntas, pertenecer a la lista blanca podría mejorar la capacidad de entregabilidad en el dominio afectado.

Lista blanca por IP de entrega

Para mejorar la entrega mediante la lista blanca, un profesional de TI del dominio afectado deberá cambiar la configuración del servidor del correo electrónico receptor, para aceptar el correo procedente de las direcciones IP de entrega de Mailchimp.

Sigue estos pasos para iniciar el proceso.

1. Ponte en contacto con la persona afectada para explicarle que un cortafuegos de red o un filtro de spam de su dominio podría estar bloqueando las campañas de Mailchimp.
2. Solicita al contacto que copie este enlace y lo reenvíe a su departamento de TI.
   https://www.mailchimp.com/about/ips/
3. El profesional de TI deberá seguir las instrucciones del sitio IP de Mailchimp para calcular el rango completo de nuestras direcciones IP. Una vez tenga la lista completa de direcciones IP, tendrá que añadir todas las direcciones IP de Mailchimp a la lista blanca de su dominio.

Siguientes pasos

Para obtener más información sobre cómo configurar tus correos electrónicos para su entrega y sobre cómo formamos a nuestros usuarios en la correcta gestión y etiquetado del público, visita estos enlaces.

• Verificar un dominio de correo electrónico
• Acerca de la autenticación del correo electrónico
• Departamento de abusos de Mailchimp