Cancelar una campaña

Los errores suceden, y a veces, el error se encuentra en una campaña recién enviada. La función Stop Delivery (Detener entrega) de Mailchimp te permite cancelar una campaña estándar o de texto sin formato después de enviarla y justo antes de que todos los destinatarios la reciban. Después de que canceles una campaña, rastrearemos qué suscriptores la recibieron para que puedas crear un segmento para excluirlos o reenviársela más adelante.

Esta función se incluye con el plan Premium.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Solo las campañas estándar y de texto sin formato se pueden cancelar.
• La campaña debe tener al menos 10.000 destinatarios para que se pueda cancelar.
• La opción de cancelación solo está disponible mientras la campaña se esté enviando. Los públicos más pequeños se procesan más rápido, mientras que los públicos más grandes requieren más tiempo.
• Durante el proceso de envío, te mostraremos el porcentaje de suscriptores que han recibido la campaña.
• Si haces clic en Stop Delivery (Detener envío), cancelaremos la campaña de inmediato. El proceso lleva algo de tiempo, así que el número final de suscriptores que reciben la campaña puede ser mayor que el porcentaje que aparece en la pantalla. Cuando se completa la cancelación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número final de destinatarios.
• Si cancelas una campaña de una cuenta heredada Pay As You Go, te devolveremos los créditos sin usar después de que se complete la cancelación.

Cancelar una campaña

Para cancelar una campaña con la función Detener la entrega, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en View Report (Ver informe) al lado de la campaña con la que desees trabajar.
   
3. Haz clic en Need to stop this delivery? (¿Necesitas detener esta entrega?
   
4. En el modal emergente Are you sure (¿Seguro?), escribe CANCEL en el campo correspondiente y haz clic en Confirm (Confirmar).

Enviaremos un correo electrónico de notificación al contacto de la cuenta principal al completar la cancelación, cuando esté disponible la lista final de destinatarios. Este proceso puede tardar hasta varias horas.