Copiar o mover suscriptores a un público

En determinadas ocasiones es posible que te surja la necesidad de copiar o mover contactos suscritos de un público a otro. Quizás hayas superado el límite de grupos de tu público, por ejemplo, o utilices una misma cuenta para administrar diferentes públicos para diversas organizaciones.

En este artículo, encontrarás toda la información sobre cómo copiar o mover contactos suscritos en tu cuenta de Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Todos los públicos de Mailchimp son independientes entre sí y no comparten ningún dato de contacto. Consulta nuestras sugerencias para la administración de un público antes de copiar o mover suscriptores a otro público.
• Por razones de conformidad, solo permitimos copiar o mover contactos cuyo estado de marketing por correo electrónico sea Subscribed (Suscrito). Los contactos cuyo estado de marketing por correo electrónico sea Unsubscribed (Dado de baja), Non-Subscribed (No suscrito) o Cleaned (Limpiado) no se pueden copiar ni mover a otro público. Para obtener más información, consulta Acerca de tus contactos.
• Para conservar los datos del campo de público que usas para personalizar los correos electrónicos, asegúrate de que el nuevo público contenga los mismos campos de público. Los contactos movidos no conservan los datos de actividad de correo electrónico ni la fuente de suscripción del público original.

Copiar contactos suscritos

Al copiar un contacto suscrito, su dirección de correo electrónico aparecerá en varios públicos. Por lo general, aconsejamos a los usuarios que no almacenen contactos duplicados, ya que puede aumentar su tarifa de facturación mensual. Para copiar un público completo, consulta Replicar un público.

Para copiar contactos suscritos a otro público de tu cuenta, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Haz clic en el desplegable Público actual y elige el público cuyos contactos suscritos deseas copiar.
3. Si quieres trabajar con una determinada sección de tu público, haz clic en Gestionar público y selecciona Grupos o Segmentos. A continuación, selecciona el grupo o segmento con el que deseas trabajar.
4. Marca la casilla junto a cada uno de los contactos suscritos que deseas copiar, o haz clic en la flecha sobre las casillas de verificación correspondientes para Seleccionar visibles o Seleccionar todos los suscriptores.
5. Haz clic en los tres puntos verticalesy, a continuación, selecciona Copiar público.
6. Haz clic en el desplegable Público de destino y elige el público al que deseas copiar tus contactos suscritos.
7. Haz clic en Copiar contactos.

Solución de problemas

• No puedo mover/copiar mis contactos a otro público. Por razones de conformidad, solo permitimos copiar o mover contactos cuyo estado de marketing por correo electrónico sea Suscrito. Los contactos con otro estado de marketing por correo electrónico no se pueden copiar ni mover a otro público.
• Mis contactos no conservan sus datos de campo al copiarlos/moverlos. Los datos de campo de público solo se incorporarán a otro público cuando las dos tablas de contactos tengan los mismos campos de público. Los contactos movidos no conservan los datos de actividad de correo electrónico ni la fuente de suscripción del público original.
• No veo una opción para copiar/mover mis contactos suscritos. El envío, publicación o programación de determinado contenido de marketing limita las acciones masivas en tu público. Para obtener más información sobre estas limitaciones, consulta nuestro artículo Límites en las acciones masivas.