Mis suscriptores no están recibiendo mis campañas

Por lo general, cuando los suscriptores no reciben tu correo electrónico en sus bandejas de entrada, es por el filtro de spam. Si tus destinatarios han revisado sus carpetas de spam o correo basura y no tienen tu campaña, hay algunas otras cosas que puedes investigar .

• ¿Es un suscriptor determinado el que no está recibiendo tus correos electrónicos? Pide a tus suscriptores que añadan tu correo electrónico del remitente a su lista de contactos o libreta de direcciones.
• Si tu correo electrónico del remitente está en su libreta de direcciones, pídeles que comprueben las opciones de su filtro de spam, para asegurarse de que tu contenido o dirección no estén siendo bloqueados.
• ¿Están usando un proveedor de webmail como AOL, Yahoo o Hotmail? Estos proveedores regulan la entrega, lo que puede ocasionar que a veces los correos electrónicos tarden hasta 24 horas en llegar a determinadas cuentas de correo electrónico.
• ¿Se ha enviado realmente la campaña? Es posible que la campaña siga estando en la cola de envío de nuestros servidores. Utiliza la función Información de entrega para ver las actualizaciones sobre el progreso de la entrega de tu campaña. Esta función se incluye con el plan Premium.
• ¿Podría haber un firewall interno? A algunos dominios no les gusta que entren y salgan correos electrónicos desde el mismo dominio a través de un tercero. Por ejemplo, puedes estar enviando un boletín de empresa interno desde tu@dominio.com a muchagente@dominio.com. En medio de ese proceso, tu correo electrónico pasa a través de un servidor de Mailchimp. A veces, en especial con los filtros corporativos y universitarios, estos correos electrónicos parecen sospechosos, y los bloquean. Revisa la información sobre la lista de direcciones permitidas (otros proveedores puede referirse a ella como "lista blanca"), por si fuese el caso.

Si nada de lo anterior hace que tus suscriptores reciban tus correos electrónicos, puede que necesiten añadir nuestras direcciones IP a su lista blanca. Por lo general, solo los dominios corporativos pueden hacer esto. Los ISP de consumidores no añaden direcciones IP a sus listas blancas de forma individual. (Trabajamos con ISP de consumidores de otras maneras, para ayudar a garantizar que nuestros servidores les puedan entregar correo).

Por lo general, los suscriptores deberían pedirle al administrador de su servidor o el departamento de informática que se encargue de añadir a su lista blanca los servidores de Mailchimp.