Solucionar problemas de RSS en las campañas

Mailchimp ofrece dos formas de compartir el contenido de blogs y sitios web en tus campañas utilizando RSS (Really Simple Syndication). Las Campañas RSS se pueden configurar para que salgan diariamente, semanalmente o mensualmente y que rellenen automáticamente el diseño de tu campaña con el último lote de artículos de tu fuente RSS. Si deseas mezclar entradas RSS con otro contenido, puedes incorporar una fuente en otros tipos de campaña.

Te puedes encontrar algunos errores con tu fuente, contenido y etiquetas merge RSS. Consulta la siguiente lista para conocer los problemas más comunes.

Mailchimp dice que mi URL no es un canal RSS válido

• ¿Hay alguna errata?
  Si la URL del canal está mal escrita o contiene espacios innecesarios, nuestro sistema rechazará el canal.
• ¿Está protegido tu canal con contraseña?
  Si tu blog está protegido por contraseña, no podemos acceder al contenido para mostrarlo en la campaña. Para asegurarte de que tu canal funciona como es debido, utiliza un canal RSS público con Mailchimp.
• ¿Ha cambiado tu canal?
  Si estás utilizando el mismo canal que siempre, es posible que tu administrador web haya movido el canal o haya hecho otros cambios en tu sitio web que hayan interferido en nuestro proceso.
• ¿Está bien configurado el canal?
  Para validar tu fuente RSS, Mailchimp envía una solicitud de mensaje "¿Estás ahí?" al servidor de tu canal. Si tu servidor no responde a la solicitud, el canal fallará. Valida tu canal o consulta con el administrador de tu web o servidor para averiguar por qué hay algo que no funciona.

Mi canal RSS se rompe en mi campaña

• ¿Hay alguna errata o error de formato en tu código fuente?
  Verifica que las etiquetas Merge que utilizas están escritas y formateadas correctamente, y comprueba si hay código HTML adicional que pueda estar desorganizado. Si hay alguna etiqueta HTML dentro del texto *|MERGETAG|*, toda la etiqueta puede romperse.
  Formato incorrecto: ¡Echa un vistazo a nuestro boletín de noticias *|RSSFEED: TITLE|* !
  Formato correcto: ¡Echa un vistazo a nuestro boletín de noticias *|RSSFEED:TITLE|*!
• ¿Incluye tu canal el contenido que piden tus etiquetas Merge?
  Los canales pueden romperse cuando una etiqueta Merge de la campaña solicita información que no existe en tu canal RSS, sobre todo si se trata de un canal RSS personalizado. Prueba con un canal RSS estándar, o pregunta a tu desarrollador o administrador web qué puede estar fallando.
• ¿Aparecen las imágenes como enlaces?
  Si utilizas etiquetas "enclosure" para mostrar imágenes, es posible que en su lugar veas un enlace al lugar donde está alojada la imagen. Consulta con el administrador de tu web para configurar los canales de modo que muestren la imagen de cada artículo mediante etiquetas RSS <media:content>.

En el modo de vista preliminar mi fuente RSS es errónea.

• ¿Tienes algún error ortográfico o de formato?
  Comprueba que las etiquetas merge que utilizas están escritas y formateadas correctamente, y busca código HTML adicional que no debería estar o está desordenado. Si hay etiquetas merge dentro del texto *|MERGETAG|*, se rompe toda la etiqueta.
• ¿Están obsoletos los elementos de tu fuente RSS?
  En la vista preliminar de tu campaña, Mailchimp sólo mostrará los elementos RSS que se incluirían en el siguiente envío. Si no tienes elementos recientes—, elementos publicados después del envío de tu última campaña RSS,—Mailchimp muestra los tres últimos para que tengas una idea del aspecto del diseño.
• ¿Tienen tus imágenes un tamaño equivocado?
  A menudo, las imágenes del blog se extraen a la fuente en un tamaño mucho más grande del necesario, lo que puede alterar la apariencia de tu campaña. Habla con tu desarrollador o administrador Web para cambiar esos formatos de imagen en la fuente.

No puedo previsualizar mi contenido RSS.

Comprueba cuántos bloques de fuente tienes en tu campaña. Si tienes más de cinco bloques de fuente, puede que no puedas previsualizar tu campaña en Mailchimp. Para previsualizar tu campaña, recomendamos que te envíes un correo electrónico de prueba o reduzcas el número de bloques de fuente en tu campaña.

Mi fuente RSS estira mi campaña.

Cuando Mailchimp extrae la fuente para añadir contenido a tu campaña, extrae el contenido según aparece en la fuente. Si incluye imágenes grandes, la anchura de tu plantilla se estirará a la anchura de la imagen más ancha. Para que Mailchimp cambie el tamaño de las imágenes al extraerlas de la fuente, marca la casilla Resize RSS feed images to fit template (Ajustar el tamaño de las imágenes de la fuente a la plantilla) en el paso RSS Feed (Fuente RSS).

Actualmente, esta opción no puede cambiar el tamaño de las imágenes en las fuentes que se visualizan en Outlook. Tampoco cambia el tamaño de los vídeos.

Actualicé mi canal, pero mi campaña RSS no se envió

• ¿Tienes un canal válido?
  Mailchimp te advertirá si tu canal RSS no es válido antes de terminar tu campaña RSS, pero si cambias alguna cosa en el canal de tu sitio web, se podría romper sin previo aviso. Prueba a comprobar la URL de tus canales con un validador, como el de w3.org.
• ¿Cuándo está previsto que salga su campaña RSS?
  Si tus campañas están programadas para salir diariamente a las 10:00 h, pero no actualizaste tus canales hasta las 10:05 h de hoy, la campaña no se activará hasta mañana a las 10:00 h.
• ¿Está el canal en pausa?
  Cuando navegues a tu página de Campañas, deberías ver insignias de estado junto a cada campaña. Si tu campaña se pausó para editarla pero no se reinició, verás la insignia Paused (Pausada).
  

• ¿Están las marcas de tiempo configuradas correctamente?
  Asegúrate de que tus etiquetas <pubDate> están configuradas y se rellenan correctamente. Si una <pubDate> está configurada en otra zona horaria o en un festivo, Mailchimp puede no reconocer que los elementos se publicaron antes de la activación de la siguiente campaña.
  Aquí te mostramos un ejemplo de la configuración correcta de tu canal RSS. La <pubDate> está en inglés.

  <channel>
  
  <title>Mailchimp Blog</title>
  
  <link>http://www.mailchimp.com/blog</link>
  
  <description>Mailchimp, email marketing, and monkeys!</description>
  
  <pubDate>Tue, 16 Sep 2010 15:55:58 +0000</pubDate>
  
  <generator>http://wordpress.org/?v=2.3.1</generator>
  
  <language>en</language>
  
          <item>
  
      <title>osCommerce and Joomla Plugins for Mailchimp</title>
  
      <link>http://www.mailchimp.com/blog/plugins-for-mailchimp/</link>
  
      <comments>http://www.mailchimp.com/blog/plugins-for-mailchimp/#comments</comments>
  
      <pubDate>Tue, 16 Sep 2010 15:55:58 +0000</pubDate>
  
      <dc:creator>Ben</dc:creator><br />
  

  Extraemos la fecha para cualquiera de estas etiquetas, en este orden: 'pubDate', 'pubdate', 'published', 'created', 'updated', 'date'. Si configuras tu campaña como diaria, se enviarán publicaciones de las últimas 24 horas previas a la activación, de los últimos siete días en el caso de las semanales, y de los últimos 30 días en las mensuales.
  Cuando configures una campaña RSS por primera vez, mostraremos la última entrada como ejemplo de vista previa, si no has añadido ninguna entrada en los últimos días. 

La hora de envío de mi campaña RSS es más tarde que la hora programada.

Es posible que se produzcan retrasos de envío mientras nuestro sistema elabora la campaña, o se basa en otros factores del servidor de correo de los destinatarios. Esto puede ocurrir cuando encontramos un problema al extraer tu fuente. Si la fuente no está disponible en el primer intento, volveremos a intentar enviar tu campaña durante una hora.

Es probable que experimentes un par de minutos de retraso después de enviar tu campaña.

Editar una campaña RSS original

Si te encuentras cualquiera de estos problemas, es posible que tengas que editar la campaña RSS "principal" original. Para hacer esto, necesitas poner tu campaña en pausa.