Estamos juntos en esto. Las acciones individuales de los miembros pueden tener un gran impacto en el conjunto de nuestro sistema. Por ello, todos los Miembros de Mailchimp deben cumplir con esta Política de uso aceptable en su uso de Mailchimp y de cualquier otro Complemento o producto de Mailchimp que podamos ofrecer, como Sitios web, Anuncios, Mandrill, TinyLetter y Tiendas (de manera conjunta, el "Servicio" ). Si infringes esta política, podemos suspender o cancelar tu cuenta o el acceso al Servicio. Además, de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso Estándar, también podemos suspender o cancelar las cuentas cuando vemos comportamientos, contenidos u otros factores que suponen una amenaza para nuestra plataforma. Si un término está en mayúsculas en esta Política de Uso Aceptable, pero no está definido, tendrá el significado que se le otorga en nuestras Condiciones de Uso Estándar.
Contenido prohibido
No utilices Mailchimp para distribuir nada ofensivo, promover cualquier cosa ilegal o dañar a cualquier persona. No puedes utilizar el Servicio para crear, enviar, mostrar, anunciar o vender (según proceda):
- Bienes o servicios ilegales
- Correos electrónicos que infringen la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos u otras leyes anti-spam
- Pornografía o contenido sexualmente explícito
- Campañas que promocionen o apoyen el terrorismo o el extremismo violento
- Productos falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos derechos de marcas comerciales, copyright, diseño o patentes
- Productos que afirman prevenir, tratar o curar la COVID-19, pero que no están aprobados o autorizados para uso de emergencia por agencias reguladoras o de salud pública, como la FDA en los EE. UU.
- Productos muy solicitados debido a la COVID-19, con precios excesivos, precios abusivos o prácticas de fijación de precios engañosas, o que están muy solicitados debido a la COVID-19, pero los prohíbe la legislación vigente
Algunos sectores tienen una mayor tasa de denuncias de abuso que la habitual, lo que puede poner en peligro la entregabilidad. Con el fin de mantener la confiabilidad de nuestra plataforma, es posible que no aceptemos empresas que ofrecen los siguientes tipos de servicios, productos o contenidos:
- Servicios de acompañantes, búsqueda de novias o esposas por correo, agencias matrimoniales internacionales y otros sitios o servicios similares
- Sitios o servicios de contactos o encuentros sexuales, o de intercambio de pareja
- Productos farmacéuticos
- Estafas de trabajo en casa, esquemas de ganar dinero en línea y oportunidades de generación de clientes potenciales
- Servicios o productos de apuestas
- Marketing multinivel
- Marketing de afiliación
- Oportunidades de reparación de créditos y de cancelación de deudas
- Listas de agentes o de servicios de alquiler
- Venta de "Me gusta" o de seguidores para plataformas de redes sociales
- Criptomonedas, moneda virtuales o cualquier activo digital relacionado con una oferta inicial de monedas
Es posible que haya otros sectores, productos y contenidos que no aprobemos para funciones y funcionalidades futuras.
Contenido sujeto a un control adicional
También hemos descubierto que ciertos tipos de contenido pueden causar tasas de abuso más altas de lo habitual. Por eso, es posible que revisemos cuidadosamente las cuentas que ofrecen los siguientes servicios, productos o contenidos:
- Venta de acciones en línea, consejos bursátiles y contenido relacionado con el mercado de valores
- Informes del horóscopo diario
- Hipotecas y préstamos
- Suplementos nutricionales, herbales y vitamínicos
- Entretenimiento para adultos y artículos novedosos
- Aplicaciones y servicios de citas en línea (no se permiten los sitios o servicios de citas que hacen hincapié en el aspecto sexual o que tienen contenido sexualmente explícito, incluidas imágenes de desnudos)
- Bienes inmuebles
- Servicios que promueven el envío programado de correo en nombre de terceros sin generar o revisar el contenido
- Productos muy solicitados debido a la COVID-19 y regulados por las leyes vigentes
Si identificamos un uso indebido a nuestra entera discreción, podemos suspender, limitar o deshabilitar la cuenta o el acceso al Servicio.
Acciones prohibidas
Nos esforzamos para mantener la buena reputación de nuestra plataforma, pero también contamos con que nuestros Miembros contribuyan a ello. Usted no debe:
Enviar spam. El spam pueden ser tanto los correos electrónicos masivos como los correos electrónicos comerciales individuales.
- Cualquier correo electrónico comercial o de marketing que envíe debe incluir un enlace a un formulario de opt-in o mostrar otra evidencia de consentimiento.
Incluir en sus campañas, sitios web, anuncios, o cuenta o vender en su tienda cualquier material que no haya creado usted, proporcionado para su uso, o que infrinja los derechos de cualquier persona. Esto incluye textos, fotos, gráficos o cualquier otro contenido.
- Utilizar, en el Servicio o en cualquier Campaña creada, gestionada o enviada a través nuestro, cualquier nombre engañoso o incorrecto, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico, líneas de asunto o cualquier otra información.
- Compartir tu contraseña con cualquier persona.
- Descifrar, descompilar, desmontar cualquier parte del software o hacer ingeniería inversa de ella.
- Utilizar cualquier parte de nuestro software para crear un producto competidor.
- Enviar correos electrónicos de marketing que no contengan un mecanismo de cancelación de suscripción de Mailchimp o enviar correos electrónicos que utilicen un proceso de cancelación de suscripción externo.
- Configurar varias cuentas para cualquier persona o entidad con el fin de enviar contenido similar, salvo que sea parte de una franquicia o agencia.
- Importar o incorporar cualquier parte de la siguiente información en cualquier cuenta, público, correos electrónicos, o subirlas de cualquier otra forma a nuestros servidores: números de la seguridad social, contraseñas, credenciales de seguridad o información personal confidencial regulada por la legislación aplicable.
- Enviar Campañas que se entregarán a los destinatarios en forma de mensajes de texto, SMS o MMS, a menos que se esté utilizando una función diseñada para tal fin.
- Subir o enviar Campañas de correo electrónico a listas de socios de cualquier tipo, ya sea compradas, alquiladas, de terceros, de corregistro o de disponibilidad pública.
- Enviar o reenviar correos personales.
- Enviar contenido creado en Mailchimp a través de otro servicio.
- Alojar imágenes en nuestros servidores para cualquier otro propósito que no sea el uso del Servicio.
- Alojar Contenido en nuestros servidores para cualquier otro propósito que no sea el uso del Servicio.
- Excepto en los casos permitidos en nuestras Condiciones de Uso Estándar, adoptar medidas destinadas a evitar nuestros límites de facturación.
Enviar correos electrónicos masivos, es decir, correos electrónicos dirigidos a varias personas con el mismo contenido, a través de Transactional (antes conocido como Mandrill).
- Transactional está diseñado para correo electrónico transaccional. Utilice campañas de Mailchimp cuando necesite hacer envíos masivos.
Enviar correos electrónicos masivos, es decir, correos electrónicos de marketing dirigidos a varias personas con el mismo contenido, a través de la bandeja de entrada de Mailchimp.
- La bandeja de entrada de Mailchimp está diseñada para mensajes individuales. Utilice campañas de Mailchimp cuando necesite hacer envíos masivos.
- Si envía un mensaje a través de su bandeja de entrada de Mailchimp que pueda considerarse una comunicación comercial o de marketing en virtud de la legislación aplicable, puede utilizar el pie de página de exclusión voluntaria para cumplir con la legislación aplicable y proporcionar a sus contactos los medios para cancelar la suscripción a los mensajes individuales enviados a través de la bandeja de entrada.
Vender u ofrecer productos falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos los derechos de marca comercial, copyright, diseño o patente.
Prácticas recomendadas
Como la plataforma de marketing con millones de clientes en todo el mundo que somos, creemos que es nuestra responsabilidad estar más atentos que nunca a la hora de prevenir los abusos en nuestros servicios para proteger tanto a nuestros clientes como a sus contactos. También es importante mantener la plataforma en buen estado, ya que nuestra reputación y capacidad de entregabilidad dependen de ella. Por ese motivo, proporcionamos y, posiblemente actualicemos de vez en cuando, los artículos que describen las prácticas recomendadas en nuestra base de conocimiento. Por ejemplo, ofrecemos directrices sobre los permisos y las prácticas recomendadas del público. Solo puede usar Mailchimp de acuerdo con estas prácticas recomendadas, y, si las infringe, podemos suspender o cancelar su cuenta.
Cómo denunciar infracciones
Si necesitas denunciar un uso indebido en nuestra plataforma, ve a nuestro Servicio de denuncia de uso indebido. Tomamos en serio todos los informes de uso indebido e investigaremos a fondo. Así mismo, si crees que el contenido que te pertenece se está utilizando a través de nuestra plataforma sin tu permiso o si los usuarios de Mailchimp están vendiendo productos falsificados o que infringen las normas, lee nuestra Política de derechos de autor y marcas comerciales para obtener información sobre cómo notificarnos.
Aplicación de reglas
Para apoyar nuestros esfuerzos por proporcionar una plataforma segura y positiva, Mailchimp utiliza una combinación de procesos de revisión de detección automatizada y humana para garantizar que los Miembros cumplan con nuestras Condiciones de uso estándar y esta Política de uso aceptable. Revisamos el comportamiento y el contenido de la cuenta que los miembros crean, envían y publican en MailChimp, incluidas las Campañas y los Sitios web. Esto incluye el uso de herramientas automatizadas y dinámicas de investigación y análisis de puntuación para identificar y tomar medidas, así como la revisión humana para complementar nuestra prevención automatizada de uso indebidos. Esto da a nuestro enfoque una combinación eficaz de calidad y eficiencia.
Cuando surgen problemas, tomamos medidas rápidas y apropiadas para resolverlos. Si recibimos una denuncia de uso indebido, investigamos de inmediato y suspenderemos la cuenta si la campaña o la cuenta de usuario parece sospechosa de alguna manera. Si nuestros moderadores deciden eliminar contenido, o suspender o cancelar la cuenta del miembro, notificaremos al miembro y explicaremos cómo contactarnos. Nuestros moderadores analizarán cuidadosamente cualquier explicación e información complementaria que proporcione el Miembro para decidir si se tomarán medidas o se restablecerá el acceso.
Punto de contacto de DSA [y el representante]
Para los efectos de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA, por sus siglas en inglés), o si eres una autoridad de un Estado miembro de la UE, la Comisión Europea o la Junta Europea de Servicios Digitales, envía un correo electrónico a nuestro punto de contacto único de DSA a dsa@mailchimp.com para comunicarte con Mailchimp sobre nuestras prácticas de moderación de contenido en relación con la DSA. Asegúrate de enviar todas las comunicaciones a nuestro punto de contacto único de DSA en inglés (o que se proporcione una traducción al inglés). Este punto de contacto está reservado para consultas relacionadas con la DSA. Si deseas denunciar infracciones de esta Política de uso aceptable, utiliza los métodos de contacto descritos anteriormente. [Rocket Science Group LLC con nombre comercial Mailchimp ha designado a [INSERTAR DETALLES] como su Representante legal en la Unión Europea de conformidad con la DSA: [INSERTAR NOMBRE, DIRECCIÓN FÍSICA, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y NÚMERO DE TELÉFONO DEL REPRESENTANTE]. Gracias por tomarte el tiempo necesario para leer nuestra Política de uso aceptable.
Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Política de Uso Aceptable.
Actualizado en febrero de 2023