Webhooks
Los webhooks son una manera para que una aplicación proporcione información en tiempo real a otras aplicaciones. Permiten que una aplicación envíe una notificación a otra aplicación cuando ocurre un determinado evento en lugar de sondear constantemente datos nuevos. Esto puede ayudar a ahorrar en los recursos y costos del servidor.
Los webhooks son diferentes de las API, que permiten la comunicación entre diferentes aplicaciones, pero funcionan de manera diferente. Una API es un conjunto de protocolos y rutinas para crear e interactuar con aplicaciones de software, mientras que un webhook es una forma de que una aplicación notifique a otra aplicación cuando se produce un evento específico.
En otras palabras, una API te permite recuperar datos, mientras que un webhook te permite enviar datos. Esto significa que, en lugar de tener que sondear nuevos datos, puedes recibir datos en tiempo real a través de webhooks.
Los webhooks pueden ser útiles para una distintos casos de uso, como la automatización de diversos procesos y la mejora del flujo de trabajo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, pese a que la configuración de webhooks puede ser un proceso sencillo, requiere cierto conocimiento técnico.
Sigue leyendo para obtener más información sobre los webhooks y cómo aprovecharlos para tu sitio web.
¿Qué son los webhooks y cómo funcionan?
Los propietarios de pequeñas empresas utilizan mucha tecnología sin siquiera darse cuenta. Tu sitio web, el software de gestión de relaciones con los clientes, las herramientas de chat en tiempo real e incluso tu aplicación de contabilidad son ejemplos de tecnología que utilizas a diario para hacer crecer tu negocio.
Desafortunadamente, es posible que algunas aplicaciones no se comuniquen entre sí, lo que significa tener que usar procesos manuales para ingresar datos y garantizar que todas tus herramientas estén actualizadas.
Por suerte, existe una manera de que la tecnología se comunique. Los webhooks permiten que tus tecnologías se comuniquen entre sí sincronizando y enviando datos para garantizar que tus registros estén actualizados, independientemente de la tecnología que utilices. Por ejemplo, los webhooks se encargan de actualizar tu software de inventario cada vez que hay una compra en tu sitio web.
Comprender los webhooks puede ser confuso, especialmente si no tienes formación en desarrollo. En última instancia, pueden automatizar varias tareas dentro de tu organización para reducir la necesidad de ingreso manual. Hablemos de la definición de webhook y de cómo pueden utilizarse los webhooks para mejorar tu negocio.
Se recomienda utilizar HTTPS como URL de tu webhook, ya que todos los sitios web modernos deben tener estos protocolos de seguridad. Sin embargo, las URL con o sin certificados SSL permiten que las aplicaciones se comuniquen entre sí.
Los webhooks a veces se denominan API push o API inversas porque, en lugar de extraer datos de un sistema a otro, envían los datos para actualizarlos en tiempo real. En cualquier caso, el significado del webhook es el mismo; te permite compartir datos. Los webhooks funcionan realizando una solicitud HTTP de una aplicación a otra.
Un ejemplo de webhook es cuando un cliente realiza una compra en tu sitio web y la información se carga inmediatamente en tu sistema de gestión de inventario y envío, notificándote que debes iniciar el pedido.
En lugar de que tu sistema de gestión de inventario solicite información a un intervalo establecido, recibirá automáticamente la información de ventas del sitio web en tiempo real. Por lo tanto, en lugar de solicitar datos del sitio web, el webhook envía inmediatamente los detalles a otra aplicación.
Los webhooks se crean mediante un sistema de activación. Puedes configurar un evento y un activador para cuando se envíe la información a la segunda aplicación. Cualquier cosa puede activar un webhook, incluidos los inicios de sesión de usuarios, las compras e incluso los mensajes de Slack. Una vez configurados y publicados los activadores, el webhook enviará el evento a la segunda aplicación en cuanto se produzcan, transfiriendo la información correcta de inmediato.
¿Cuál es la diferencia entre los webhooks y las API?
Los sitios web y las API son similares porque ambos permiten enviar y recuperar datos, pero difieren en su funcionamiento y su eficiencia.
Interfaz de programación de aplicaciones (API)
Las interfaces de programación de aplicaciones se basan en solicitudes y utilizan sondeos, lo que significa que envía una solicitud HTTP al servidor para comprobar si hay nueva información basada en un intervalo que establezcas. Por lo tanto, no proporciona datos en tiempo real porque sondea la información y la busca periódicamente.
Webhooks
Los webhooks suelen denominarse API inversas porque envían datos en lugar de extraerlos. Los webhooks envían datos tan pronto como ocurre un evento, lo que permite que una aplicación reciba información de otra en tiempo real. Los webhooks no están basados en solicitudes, por lo que no requieren solicitudes HTTP. En su lugar, no hay que esperar a que una aplicación se comunique con otra para enviar los datos relevantes, ya que los datos solicitados se basan en activadores y eventos.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar webhooks para las empresas?
Como se mencionó, los webhooks permiten que las aplicaciones y los sistemas se comuniquen en tiempo real al enviar información o datos de uno a otro.
Los beneficios adicionales del uso de webhooks incluyen:
Automatizar los procesos de trabajo
El beneficio más significativo de los webhooks es que te permiten automatizar los procesos de trabajo dentro de tu organización.
Con los webhooks, los usuarios pueden configurar activadores para determinar qué eventos envían datos a una aplicación diferente. Dado que la transferencia de datos es instantánea, la automatización suele ser fluida y sencilla. No hay límite en lo que puedes automatizar.
Por ejemplo, puedes grabar eventos de marketing en redes sociales en una hoja de cálculo o configurar alertas para los empleados cuando reciban un correo electrónico de un cliente.
Brinda información en tiempo real
Muchas aplicaciones admiten integraciones de webhook, lo que les permite comunicarse en directo con otro software. La información de una aplicación se entrega a otra en tiempo real, lo que reduce el tiempo que se tarda en recibir la información correcta de otro sistema.
Con la entrega de datos en tiempo real, no hay necesidad de intervención humana; en cambio, el webhook asegurará que los datos correctos se envíen al lugar correcto.
Aumenta la eficiencia
Los webhooks reducen la necesidad de la entrada manual de datos y permiten a los equipos realizar más trabajo en menos tiempo sin configurar procesos complicados ni errores humanos.
Los webhooks envían datos a otras aplicaciones tan pronto como ocurre un evento en lugar de verificar periódicamente si hay nueva información, lo que hace que los procesos con webhooks sean más efectivos porque no hay tiempo de espera para recibir la información.
Fácil de configurar
Los webhooks requieren una configuración mínima con respecto a otros procesos porque utilizan HTTP, lo que mueve los datos entre navegadores y servidores para muchos sitios web. Los sitios web con HTTP establecido les permiten configurarse fácilmente sin crear un nuevo código para un sitio web.
En cambio, recibirás la URL del webhook del sistema donde deseas enviar los datos y usar el código en la sección de la aplicación donde deseas recibir datos.
¿Cuáles son las limitaciones en el uso de webhooks?
En el caso de los webhooks frente a las API, puede que te preguntes por qué alguien seguiría utilizando una API, que son menos eficientes y productivas. Entre las limitaciones de los webhooks se incluyen las siguientes:
No siempre es compatible
Lamentablemente, no todas las aplicaciones admiten webhooks. Sin embargo, varios tipos de proveedores de aplicaciones de terceros pueden ayudarte a enviar webhooks conectando aplicaciones que no tienen integraciones y permitiéndoles pasar datos.
Menos funcionalidad que las API
Los webhooks solo permiten recibir datos de una aplicación para otra. Por lo tanto, no se pueden utilizar para integraciones complicadas que requieren comunicación bidireccional.
Posibilidad de pérdida de datos
Con los webhooks, no recibirás alertas si una aplicación o un servidor no funciona para que las colas envíen datos.
Dado que solo recibirás datos cuando se produzcan eventos, no recibirás ninguna información si el otro sistema no funciona. Sin embargo, con las API, recibirás una respuesta de error que te alerta de que el sistema no funciona.
Los webhooks intentarán reenviar datos, pero solo lo intentarán un número determinado de veces antes de detenerse. Por lo tanto, necesitarás otro sistema para saber cuándo una aplicación está inactiva para evitar que pierda información.
¿Cuándo debes usar webhooks?
Los webhooks son comunicaciones unidireccionales de una aplicación a otra. Aunque permiten enviar datos de un lugar a otro, las aplicaciones no pueden comunicarse entre sí.
Sin embargo, hay varias formas de usar un webhook, y la forma en que los usas depende de los eventos desencadenantes que desees usar. Estos son algunos casos en los que puedes utilizar webhooks:
Marketing
Con webhooks, puedes activar eventos dentro de ciertas campañas para pasar datos de una aplicación a otra. Por ejemplo, con el marketing de aplicaciones móviles, puedes actualizar tu lista de suscriptores cada vez que un nuevo usuario se registra en tu aplicación o usarla para la automatización de marketing para actualizar tus listas de público e información de contacto cuando alguien tome medidas en tu sitio web.
Ventas
Los vendedores pueden usar webhooks para las interacciones en línea con los clientes, alertándoles de cambios en la información de envío y entrega o actualizando los detalles del cliente en los sistemas de ventas.
Bancos
Los bancos pueden utilizar varias aplicaciones a la vez, lo que dificulta mantener actualizados los sistemas y la información. En este caso, los bancos pueden configurar webhooks que cambien el dinero total en una cuenta o en una tarjeta de crédito cuando haya un nuevo cargo.
Negocios
Los webhooks pueden conectar las numerosas aplicaciones de tu empresa y permitir que la información se centralice en un solo lugar. La comunicación, la productividad, la inteligencia empresarial y otras aplicaciones pueden usar webhooks para alertarte de diferentes notificaciones.
¿Cómo se implementan los webhooks en una aplicación?
Ahora que sabes lo que es un webhook, es hora de usarlos. Los webhooks pueden ser útiles en todos los aspectos de tu negocio, pero debes asegurarte de que las aplicaciones puedan comunicarse con los webhooks. Para conectar aplicaciones con webhooks, sigue estos pasos:
- Recupera la URL del webhook de la aplicación que recibirá los datos.
- Utiliza la URL del webhook en la sección webhook de la aplicación receptora.
- Configura los eventos desencadenantes e implementa reacciones de eventos (los eventos sobre los que deseas que la aplicación te notifique o los tipos de datos que deseas que se envíen de una aplicación a otra).
- Prueba los webhooks para asegurarte de que funcionan correctamente y de que pueden transferir nuevos datos de un sistema a otro.
Los webhooks son URL públicas, por lo que deben estar protegidos. Existen varios métodos para proteger tus webhooks, pero lo más fácil es utilizar un protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés) que ofrezca seguridad de extremo a extremo.
Configuración de webhooks para tu negocio
Los webhooks te permiten automatizar flujos de trabajo enviando datos de una aplicación a otra. Son una herramienta útil que puede ayudarte a recopilar información sobre tus suscriptores en tiempo real. Por ejemplo, con Mailchimp, puedes crear webhooks para varios eventos, incluidas actualizaciones de perfil, cancelaciones de suscripción y otras circunstancias, para enviar notificaciones y actualizar tu sistema CRM.
Los webhooks también pueden actualizar tus listas de contactos cuando alguien rellena un formulario en tu sitio web. Mailchimp te permite crear un excelente sitio web y entregar datos a otras aplicaciones para ayudar a gestionar a tus clientes y suscriptores. Prueba Mailchimp hoy mismo para descubrir cómo los webhooks pueden automatizar tus campañas de marketing.
¿Cuándo debes usar webhooks?
Los webhooks son comunicaciones unidireccionales de una aplicación a otra. Aunque te permiten enviar datos de un lugar a otro, las aplicaciones no pueden comunicarse entre sí.
Sin embargo, hay varias formas de usar un webhook y eso depende de los eventos activadores que desees usar. A continuación, se muestran algunos casos en los que puedes utilizar webhooks:
Marketing
Con webhooks, puedes activar eventos dentro de ciertas campañas para pasar datos de una aplicación a otra. Por ejemplo, con el marketing de aplicaciones móviles, puedes actualizar tu lista de suscriptores cada vez que un nuevo usuario se registra en tu aplicación o la utiliza para la automatización de marketing para actualizar tus listas de público e información de contacto cuando alguien realiza acciones en tu sitio web.
Ventas
Los vendedores pueden usar webhooks para interacciones en línea con los clientes, alertarlos sobre cambios en la información de envío y entrega o actualizar los detalles de los clientes en los sistemas de ventas.
Bancos
Los bancos pueden usar varias aplicaciones a la vez, lo que dificulta mantener actualizados los sistemas y la información. En este caso, los bancos pueden configurar webhooks que cambien el dinero total en una cuenta o en una tarjeta de crédito cuando hay un nuevo cargo.
Negocio
Los webhooks pueden conectar las diversas aplicaciones de tu empresa y permitir que la información se centralice en un solo lugar. Las aplicaciones de comunicación, productividad, inteligencia empresarial y otras pueden utilizar webhooks para avisarte de diferentes notificaciones.
¿Cómo se implementan los webhooks en una aplicación?
Ahora que sabes la respuesta a “¿qué es un webhook?”, es hora de usarlos. Los webhooks pueden ser útiles en todos los aspectos de tu negocio, pero debes asegurarte de que las aplicaciones puedan comunicarse con webhooks. Para conectar aplicaciones con webhooks, sigue estos pasos:
- Recupera la URL del webhook de la aplicación que recibirá los datos.
- Usa la URL del webhook en la sección webhook de la aplicación receptora.
- Configura tus eventos activadores e implementa reacciones de eventos (los eventos sobre los que deseas que la aplicación te notifique o los tipos de datos que deseas que se envíen de una aplicación a otra).
- Prueba los webhooks para asegurarte de que funcionan correctamente y que pueden transferir datos nuevos de un sistema a otro.
Los webhooks son URL públicas, por lo que deben estar protegidos. Existen varios métodos para proteger los webhooks, pero el más fácil es utilizar un protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS) que ofrezca seguridad de extremo a extremo.
Configuración de webhooks para tu negocio
Los webhooks permiten automatizar los flujos de trabajo mediante el envío de datos de una aplicación a otra. Son una herramienta útil que puede ayudarte a recopilar información sobre tus suscriptores en tiempo real. Por ejemplo, con Mailchimp, puedes crear webhooks para varios eventos, incluidas actualizaciones de perfil, cancelaciones de suscripciones y otras circunstancias, para enviar notificaciones y actualizar tu sistema CRM.
Los webhooks también pueden actualizar tus listas de contactos cuando alguien completa un formulario en tu sitio web. Mailchimp te permite crear un sitio web excelente y entregar datos a otras aplicaciones para ayudar a administrar a tus clientes y suscriptores. Prueba Mailchimp hoy mismo para saber cómo los webhooks pueden automatizar tus campañas de marketing.