¿Qué es una CTA (Llamada a la acción)?

Un aviso o directriz estratégicamente incrustado en el contenido, que insta al público objetivo a realizar una acción deseada.

Crear CTA eficaces es un requisito para las empresas que quieren impulsar interacciones significativas con su público y hacer que los usuarios quieran pasar a la acción.

Las llamadas a la acción ejercen una influencia significativa a lo largo del recorrido del cliente, guiando a los usuarios de forma fluida desde el conocimiento inicial hasta la conversión final. Ya sea en campañas de marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales, banners de sitios web o descripciones de productos, las CTA guían a los clientes potenciales al siguiente paso en su interacción con una marca o un producto.

Desde incitar a la acción inmediata hasta nutrir a los clientes potenciales a lo largo del tiempo, las CTA desempeñan un papel polifacético a la hora de modelar el comportamiento del usuario e impulsar los resultados deseados.

Entonces, ¿qué es una llamada a la acción? Sigue leyendo para obtener información sobre lo que significa este término de marketing y cómo las llamadas a la acción impactan tu estrategia de marketing.

¿Qué es una CTA?

CTA es una abreviatura del término de marketing "llamada a la acción." Una CTA es una indicación concisa y persuasiva que anima o dirige a las personas a realizar una acción específica.

En el marketing digital, las CTA se colocan estratégicamente en los materiales de marketing, los contenidos o los anuncios para incitar a los usuarios a realizar las acciones deseadas, como comprar, descargar un recurso, ponerse en contacto con una empresa o suscribirse a comunicaciones por correo electrónico.

Estas indicaciones pueden adoptar varias formas. Por ejemplo, es posible que hayas notado un botón de CTA si recientemente has visto un anuncio de Facebook. También encontrarás botones de correo electrónico cuando abras los correos de tus marcas favoritas. Sin embargo, también pueden ser enlaces en un correo electrónico, banners en una página de destino o página web, o mensajes de texto en una publicación de blog diseñados para captar la atención del público objetivo y guiarlo hacia una meta específica.

Las CTA impulsan la participación del usuario, aumentan las tasas de conversión y alcanzan los objetivos de marketing. Proporcionan una guía clara a los usuarios, ayudándolos a navegar a través de la ruta de conversión y tomar acciones significativas que se alineen con los objetivos comerciales. Sin CTA eficaces, los esfuerzos de marketing pueden fracasar, ya que los usuarios pueden carecer de una dirección clara o de motivación para actuar según la información que se les presenta.

Las llamadas a la acción también ofrecen oportunidades de interacción y animan a los usuarios a interactuar más con una marca o un producto. Al colocar CTA en todos los materiales de marketing, las empresas pueden guiar a los usuarios a través del embudo de ventas.

Además, las CTA ayudan a los profesionales del marketing a medir la eficacia de sus campañas mediante el seguimiento de las respuestas y conversiones de los usuarios.

Algunos de los mejores ejemplos de CTA que puedes ver en anuncios digitales incluyen:

• "Comprar ahora"
• "Suscríbete"
• "Más información"
• "Empieza ahora"
• "Descargar ahora"
• "Contáctanos"
• "Regístrate"
• "Reserva ahora"

Por supuesto, estos ejemplos de llamada a la acción son solo la punta del iceberg; querrás adaptar las tuyas para que coincidan con objetivos específicos y preferencias de tu público.

Elementos de una CTA eficaz

Crear CTA eficaces implica más que elegir las palabras o colores correctos para tu botón de CTA. Para crear una CTA exitosa, debes considerar los diversos elementos que influyen colectivamente en el comportamiento del usuario e impulsan las acciones deseadas. Estos son los elementos clave de una buena CTA:

Claridad

Una llamada a la acción espectacular es clara. Los usuarios deben comprender inmediatamente qué acción se les pide que realicen y por qué les beneficia.

Un lenguaje claro y conciso garantiza que los usuarios sepan exactamente lo que se espera de ellos y es más probable que lleven a cabo la acción deseada.

Visibilidad

Una CTA exitosa debe ser visible para captar la atención del usuario y destacarse dentro del contenido circundante. La CTA debe mostrarse de manera destacada y verse fácilmente como un botón, enlace o banner.

Utilizar colores que contrasten, tamaños de letra más grandes o colocar estratégicamente la CTA dentro del contenido puede ayudar a mejorar su visibilidad y atraer los ojos de los usuarios hacia ella.

Pertinencia

Una buena CTA es pertinente en el contexto en el que aparece y está alineada con las necesidades e intereses del usuario. Debe aportar valor u ofrecer una solución que resuene con las motivaciones y objetivos del usuario.

Al adaptar la CTA a la audiencia específica y a la etapa del recorrido del cliente, los especialistas en marketing pueden aumentar su pertinencia y la probabilidad de generar una interacción y una conversión significativas.

Urgencia

Crear urgencia puede motivar a las personas a actuar rápidamente y evitar la postergación o la indecisión. Incluir palabras que remitan a lo urgente u ofertas por tiempo limitado en la llamada a la acción puede crear miedo a perderse algo (FOMO) y hacer que los usuarios quieran tomar medidas inmediatas.

Por ejemplo, puedes usar una CTA en una página de “próximamente” que diga: "¡Entérate primero!" Esto crea anticipación y anima a los visitantes a suscribirse para recibir actualizaciones, sabiendo que serán los primeros en acceder a nuevas ofertas o información.

Coherencia

La coherencia garantiza que el texto de la llamada a la acción se alinee con el mensaje de marketing y la marca general de la campaña de marketing o del sitio web. El lenguaje, el diseño y el tono de la CTA deben ser coherentes con el contenido circundante y reflejar la voz, la identidad y los valores de la marca.

La coherencia ayuda a generar confianza y credibilidad entre los usuarios, reforzando la legitimidad de las CTA y animándolos a proceder con confianza.

En cuanto a incitar a la acción al usuario, las CTA pueden adoptar varias formas, cada una adaptada a diferentes contextos y objetivos. Comprender los distintos tipos de CTA y sus aplicaciones puede ayudarte a elaborar campañas de marketing eficaces. Los tres tipos comunes de CTA incluyen:

CTA de botón

Las CTA de botón son quizás la forma más reconocible y utilizada de CTA, y suelen aparecer como botones en los que se puede hacer clic con los iconos de tor que invitan a los usuarios a realizar una acción específica.

Estos botones son muy eficaces porque destacan visualmente, lo que facilita que los usuarios los identifiquen e interactúen con ellos en todo, desde anuncios a páginas de destino.

Cuando diseñes botones CTA, utiliza un lenguaje claro y orientado a la acción, como "Comprar ahora", y asegúrate de que los botones sean muy visibles y fácilmente accesibles en la página.

CTA de texto

Las CTA de texto se basan únicamente en indicaciones textuales para fomentar la acción del usuario. Estos CTA se pueden incrustar en el contenido de una página web, correo electrónico de seguimiento, comunicaciones de ventas o publicidad, usando un lenguaje persuasivo para obligar a los usuarios a tomar una acción diseñada.

Aunque las CTA de texto no sean tan llamativas visualmente como las CTA de botón, pueden ser muy eficaces si se elaboran con atención al detalle y se colocan estratégicamente dentro del contenido.

Al crear CTA de texto, utiliza un lenguaje directo que comunique los beneficios de realizar la acción deseada y motive a los usuarios a actuar.

CTA de imagen

Las CTA de imágenes utilizan elementos visuales como gráficos, íconos o fotografías para impulsar la acción del usuario. Estas CTA combinan el atractivo visual con mensajes persuasivos para captar la atención de los usuarios y fomentar la interacción.

Las CTA con imágenes son particularmente eficaces cuando una representación visual de la acción o resultado deseado puede mejorar la comprensión y apelar a las emociones de los usuarios.

Al diseñar CTA de imágenes, elige unas que sean de alta calidad, relevantes para el contenido y el público, y superponlas con texto claro y conciso para transmitir de manera eficaz el mensaje deseado.

Implementar CTA eficaces requiere un enfoque estratégico que tenga en cuenta los factores que influyen en el comportamiento y la interacción del usuario. Siguiendo las prácticas recomendadas, puedes optimizar las CTA para impulsar las acciones deseadas y alcanzar tus objetivos de marketing. Te presentamos algunas prácticas recomendadas a seguir:

Pruebas A/B

Las pruebas divididas te permiten comparar dos versiones de CTA para determinar cuál funciona mejor en cuanto a la interacción del usuario y las conversiones. Puedes probar diferentes elementos de la CTA, como el texto, el color, el tamaño, la ubicación o el diseño, para identificar la combinación más eficaz. Al probar variaciones sistemáticamente y analizar los resultados, puedes perfeccionar sus CTA para maximizar su impacto y eficacia.

Con las pruebas A/B, puedes tomar decisiones basadas en datos y optimizar continuamente las CTA para mejorar el rendimiento.

Al repetir las variaciones exitosas y descartar las ineficaces, puedes mejorar tus CTA con el tiempo.

Optimización para dispositivos móviles

La optimización de las CTA para usuarios de dispositivos móviles maximiza las tasas de interacción y conversión. Las CTAS optimizados para móviles están diseñadas para que se pueda hacer clic en ellas fácilmente y sean accesibles en pantallas más pequeñas, garantizando una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos.

Debes dar prioridad al diseño responsivo, asegurándote de que las CTA se adaptan a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla sin sacrificar la claridad ni la funcionalidad.

No olvides tener en cuenta el contexto en el que los usuarios interactúan con las CTA en los dispositivos móviles, como su ubicación, la orientación del dispositivo y la conectividad de red. Puedes probar las CTA en varios dispositivos móviles y navegadores para garantizar la compatibilidad y usabilidad.

Además, optimizar los tiempos de carga de la página y minimizar las distracciones, como múltiples CTA en la misma página, puede mejorar la eficacia de tu CTA en los dispositivos móviles.

Análisis de datos

Puedes hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones informadas con datos. Puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios recopilando y analizando los datos de interacción de las CTA, como las tasas de clics, conversiones y devueltos. Esto te permite identificar áreas de mejora y perfeccionar tus CTA para obtener mejores resultados.

Personalización

Personalizar las CTA según las preferencias y comportamientos de los usuarios puede aumentar significativamente su eficacia y relevancia.

Las CTA personalizadas se adaptan a segmentos de audiencia específicos según la demografía, el historial de navegación, el comportamiento de compra o la etapa del recorrido del cliente. Puedes aumentar la participación y las tasas de conversión ofreciendo mensajes relevantes que se ajusten a los intereses y necesidades de los usuarios.

La personalización puede adoptar muchas formas, incluida la adaptación dinámica de las CAT en función de los atributos o el comportamiento del usuario, la personalización de los mensajes para reflejar los intereses o preferencias de los usuarios, o la presentación de ofertas o recomendaciones específicas.

Puedes aprovechar las técnicas de personalización basadas en datos, como el análisis predictivo, el aprendizaje automático o la segmentación, para ofrecer CTA altamente relevantes a escala. Crear experiencias personalizadas que hablen directamente al usuario individual puede fomentar conexiones más profundas e impulsar interacciones significativas con tu público.

Propuesta de valor clara

Un CTA eficaz comunica una propuesta de valor clara y convincente que motiva a los usuarios a actuar. La propuesta de valor debe articular el beneficio de la acción que se promueve y abordar los puntos débiles o las necesidades de los usuarios.

En última instancia, debería responder a la pregunta: "¿Por qué los usuarios deberían realizar esta acción específica?" Al destacar el valor que reciben los usuarios al realizar la acción deseada, puedes aumentar su deseo de interacción y conversión.

Tu propuesta de valor debe ser concisa y persuasiva, además de estar alineada con las motivaciones y objetivos de tu público objetivo.

No pases por alto una CTA poderosa

La elaboración de CTA atractivas puede ayudarte a maximizar a los clientes potenciales y las conversiones. Estas indicaciones guían a los usuarios a lo largo del recorrido del cliente y moldean su comportamiento mientras generan los resultados deseados.

Pasar por alto el poder de una CTA bien elaborada puede ser perjudicial para el éxito de una estrategia de marketing. Afortunadamente, Mailchimp ofrece herramientas para ayudarte a crear y optimizar las CTA en varios canales.

Desde plantillas de correo electrónico personalizables con CTA integradas hasta funciones de análisis de datos que proporcionan información sobre el rendimiento de las CTA, nuestras herramientas permiten a las empresas crear CTA convincentes que impulsen la acción. Suscríbete a Mailchimp hoy.