Los videos deben mostrar testimonios auténticos de usuarios reales para ganar la máxima confianza de tu público. Si no estás seguro de qué duración de video usar, puedes configurar pruebas A/B para averiguarlo.
2. Cita testimonios
Las citas son los testimonios más tradicionales, se usaban antes de que se inventara internet. Incluso hoy en día, se ven citas en vallas publicitarias, en revistas, en la radio y en otros medios tradicionales. Estas citas son simplemente la declaración de un usuario real sobre tu servicio. El usuario puede ser un influencer o una celebridad, pero está compartiendo su experiencia con tu servicio.
Una razón por la que las citas son tan populares es que es fácil obtenerlas. Puedes pedirles a los clientes que opinen sobre tu servicio en una encuesta o formulario de evaluación. O simplemente acercarte y pedirles una cotización. Es importante que obtengas permisos por escrito para usar su cita para marketing. Muchas empresas envían una encuesta rápida después de que los usuarios se suscriben o utilizan sus servicios para obtener reseñas de clientes y testimonios.
Cuando uses una cita en tu material de marketing, debes mostrar claramente quién se cita y la fuente original.
3. Revisa publicaciones de blog
Las reseñas de publicaciones de blog se han convertido en el pilar fundamental para muchos departamentos de marketing. Son una buena manera de promover la retención de clientes y la interacción antes, después o entre visitas, y puedes usarlas para educar al cliente y explicarle de qué manera tu negocio puede ayudarle. Tu propio blog puede aumentar la interacción de tu público utilizando testimonios en varios formatos y animarlo a suscribirse a otras formas de conexión con tu negocio, como redes sociales, email marketing, etc.
No necesitas ser una gran empresa para obtener los beneficios de las entradas de blog. Muchas empresas descubren que pedirles a bloggers externos más pequeños que opinen sobre sus productos tiene mucho éxito. Y los compradores más jóvenes, como los de la generación Z, son los más propensos a confiar en los bloggers influencers.
4. Contenido generado por el usuario
"Contenido generado por usuarios" es cualquier contenido que un usuario crea y publica en cualquier formato sin ninguna influencia de la empresa sobre la que está dando testimonio. Muchos de los formatos analizados en esta página pueden ser contenido generado por el usuario. Los tipos más populares de contenido generado por usuarios son:
- Revisiones de clientes en cualquier formato
- Publicaciones de blog
- Reseñas de productos o servicios dadas por expertos del sector en cualquier formato
- Publicaciones en sitios de reseñas de terceros como Yelp
5. Estudios de caso
Los estudios de caso son estudios en profundidad de cómo los clientes usan tus productos. A menudo se utilizan cuando una empresa está vendiendo un producto o servicio complejo y necesita una manera de demostrar las cualidades y beneficios del producto a compradores potenciales o nuevos clientes. Los estudios de caso son testimonios extensos que deben utilizarse en la mitad o cerca del final del embudo de marketing y también pueden ayudar a un nuevo cliente a familiarizarse rápidamente con nuevos equipos o productos de servicio.
6. Entrevistas a clientes
Tu empresa puede llevar a cabo entrevistas con clientes para promocionar tus servicios, pero son aún más efectivas cuando las lleva a cabo un experto externo. No es necesario que el entrevistador externo sea fanático de tus servicios para analizarlos con expertos que los prueben en persona.
También, profesionales del marketing internos de la empresa y profesionales del marketing subcontratados pueden crear otros tipos de entrevistas con clientes para promocionar una marca, producto o anuncio de servicio y para responder preguntas frecuentes.
7. Historias de éxito
Hay similitudes entre las historias de éxito y los estudios de caso. Ambos analizan las maneras en que el cliente real utiliza tu producto o servicio. Un estudio de caso profundiza en cómo se usa el servicio para mostrarlo a clientes potenciales o nuevos clientes, mientras que una historia de éxito es una historia literal sobre cómo un cliente logró alcanzar o superar sus objetivos con el uso de tu servicio.
Las historias de éxito se utilizan para promocionar un servicio a nuevos clientes potenciales y prospectos, y a veces a nuevos clientes como ejemplos de cómo una empresa similar tuvo éxito al utilizar tu servicio. Estas historias pueden comercializarse en varios formatos, como artículos, contenido escrito para sitios web o blogs, o en medios audiovisuales.
8. Reseñas de prensa
Las reseñas de prensa no son lo mismo que las notas de prensa. Una marca genera un comunicado de prensa para anunciar un cambio, un nuevo producto o un logro.
El uso más conocido de una reseña de prensa es comentar la calidad de algún tipo de entretenimiento, como una nueva película, un concierto, la muestra de un artista, un nuevo restaurante, etc. Puedes encontrar comunicados de prensa en muchas publicaciones periódicas tanto en línea como fuera de línea, como periódicos, blogs, revistas, programas de radio, servicios de streaming o televisión.
La revisión de prensa se genera a partir de la experiencia del revisor del nuevo plato del menú de tu restaurante o del último espectáculo de Broadway, etc.
9. Publicaciones en redes sociales
Los canales de redes sociales se han convertido en un componente influyente para difundir información a tu público. Muchos de estos canales son nombres familiares, como Facebook, Twitter e Instagram. Estos canales se han desarrollado junto con la tecnología disponible para publicar en línea, y muchos de ellos permiten publicaciones de texto, imágenes y videos con diseños y formatos divertidos que se pueden compartir, que son fáciles de usar y no te llevan mucho tiempo crear.
