Ser activo y hacer conexiones
Mantenerse activo en las redes sociales es clave para seguir siendo la prioridad de tu mercado objetivo. Para algunas marcas, publicar varias veces al día no es excesivo, y para otras, un par de veces a la semana es suficiente para establecer la coherencia de la marca. Es importante encontrar el equilibrio adecuado entre mantenerse visible y no abrumar al público.
Las redes sociales también son una excelente forma de conseguir embajadores de la marca que puedan promocionar tu negocio y encontrar socios estratégicos que puedan añadir valor a los productos o servicios que ofreces.
Unificar mensajes y elementos visuales
Aunque las personas pueden (y a menudo lo hacen) utilizar las redes sociales para expresar sus sentimientos en un momento concreto, las empresas no tienen este tipo de libertad. Tus seguidores esperan que tu presencia en las redes sociales sea un reflejo de tu marca.
La personalidad de tu marca debe encontrarse de la misma manera en diferentes plataformas de redes sociales. Por ejemplo, si tu marca es juvenil y está de moda, puedes publicar comentarios divertidos, utilizar emojis o participar en los últimos memes. Por otro lado, si tu marca es más tradicional, puedes publicar enlaces a contenido más serio, como artículos de noticias o entradas de blog de instrucciones, sin hacer bromas.
También es importante recordar que tus publicaciones son una extensión de tu marca. En las plataformas de redes sociales que se centran en imágenes y vídeos, debes incorporar los mismos elementos visuales que utilizas en tu marketing: paleta de colores, tipografías, logotipo, etc., para asegurarte de que tus clientes reconozcan tu marca al instante.