Si quieres aumentar tu público, el marketing de alcance es el camino a seguir. Sin embargo, es importante aprender a crear estrategias de alcance eficaces que hagan llegar tu mensaje a tu público. Una vez que domines el arte de la comunicación eficaz, podrás ver crecer tu negocio. También te darás cuenta de que, a medida que mejoren tus comunicaciones y la conexión con tus clientes, también mejorará la calidad del servicio.
Las estrategias de alcance existían antes de Internet, pero las plataformas digitales son una de las formas más poderosas de llegar a tus clientes potenciales. Desde el marketing de redes sociales hasta los anuncios en televisión, pasando por la difusión en blogs, hay muchos ejemplos de estrategias de alcance que han sido utilizadas con éxito por todo tipo de empresas.
En este artículo, aprenderás más sobre qué es una estrategia de alcance, revisarás ejemplos de estrategias de alcance eficaces y obtendrás consejos para crear tu propia estrategia de marketing de alcance.
¿Qué es una estrategia de alcance?
El marketing de alcance se refiere a una forma de marketing en la que las empresas producen tráfico o generan clientes potenciales interesados en sus productos y servicios. Cuando se llevan a cabo a través de varios canales, las mejores estrategias de alcance llevan al público a tus contenidos o páginas de productos.
Se pueden utilizar conjuntamente distintas estrategias de alcance para lograr los resultados más satisfactorios. La mayoría de las estrategias de alcance en línea incluirán la creación de enlaces y un enfoque en las relaciones con los clientes a través de los canales de las redes sociales y otras plataformas.
Importancia de las estrategias de alcance
El alcance de ventas puede tener un gran impacto en la generación de ingresos. Así que hablemos de por qué deberías crear una estrategia de alcance para tu empresa, productos o servicios.
En primer lugar, puedes aumentar el tráfico con un solo enlace de un influencer importante que se transmita a cientos, miles o millones de seguidores. Este es solo un ejemplo del poder del alcance digital.
Con la estrategia adecuada, tu contenido llegará a nuevos suscriptores o seguidores y te dará más oportunidades de convertir a los lectores en clientes. Si quieres establecer credibilidad, tienes que ser un experto en tu campo. Cuando otras personas comparten tu contenido o enlazan a tus activos digitales, te da legitimidad y genera interés por lo que ofreces.
En última instancia, establecer una estrategia de marketing de alcance para tu marca puede ayudarte:
- Impulsa las ventas: aumenta las conversiones al conectar a los clientes potenciales con tus productos y servicios.
- Haz crecer tu público: llega a nuevos públicos e identifica nuevos segmentos a los que dirigirte.
- Mejora la reputación de tu marca: da forma a la identidad de tu marca y a cómo el público percibe tu empresa.
Ejemplos de estrategias de alcance
Saber qué métodos de alcance resonarán más con tu público específico puede ayudarte a tener más éxito en tu esfuerzo. Diferentes negocios necesitan diferentes enfoques, y lo que funciona para una startup tecnológica podría no ser lo mejor para un restaurante local o una empresa de consultoría.
Los siguientes son ejemplos de algunas de las mejores estrategias de alcance que puedes usar en el marketing digital y tradicional. Estos métodos probados ayudaron a cientos de empresas a construir conexiones significativas con sus clientes y prospectos. Exploremos las opciones más efectivas disponibles para ti:
Automatización
Cuando aprovechas las automatizaciones para las redes sociales y otras comunicaciones en línea, tienes la capacidad de llegar a muchas más personas.
Las herramientas de automatización te permiten llegar a las personas interesadas en tus productos y activar automáticamente mensajes y comunicaciones en función de factores, como su comportamiento, ubicación, intereses o hábitos de compra.
Alcance por correo electrónico
El alcance por correo electrónico es la forma más sencilla de llegar a los clientes cuando ya tienes su información de contacto.
Sin embargo, es importante crear contenido que genere interés para que los destinatarios hagan clic, abran y respondan tu mensaje. El correo electrónico se puede usar para establecer relaciones con los clientes e informar a los destinatarios sobre descuentos y oportunidades especiales.
Alcance mediante un blog
Los blogs son una forma excelente de llegar a tu público objetivo con contenido único que puedan utilizar. Esto te ayuda a generar confianza y autoridad en tu sector.
Cuando te asocias con influencers del sector y otras personalidades en línea, puedes mejorar la tasa de conversión de tu marketing. Conseguir oportunidades para publicar como invitado, ganar nuevos backlinks y promocionar nuevos contenidos te acerca a la creación de clientes a partir de consumidores de contenidos.
Utilizar las redes sociales
Las redes sociales son un canal de difusión innegablemente eficaz. Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest te dan la oportunidad de aumentar la exposición de tu marca tanto en medios escritos como visuales. Si planeas y ejecutas cuidadosamente tu estrategia de alcance, puedes aprender lo que necesitas saber sobre tu público objetivo. Esto te permitirá conectar con ellos a nivel personal.
Recuerda abordar las críticas y los comentarios negativos. La forma en que gestionas las críticas negativas dice mucho de tu forma de hacer negocios y de lo mucho que te importan tus clientes. Así que aprovéchalo como una oportunidad de aprendizaje e intenta arreglar las cosas con la persona que publica.
Además, recuerda que el contenido que compartes en las redes sociales debe tener información valiosa para que tu alcance sea significativo.
Notas escritas a mano
Si leíste dos veces este título, probablemente no seas el único. Puede parecer obsoleto escribir cartas a mano cuando puedes teclear algo y tenerlo delante del destinatario en cuestión de segundos. Sin embargo, a la comunicación digital todavía le falta un toque personal.
Las notas escritas a mano para posibles clientes pueden tener un gran impacto en que se conviertan en compradores. ¿Por qué no escribir notas a tus clientes más fieles deseándoles feliz cumpleaños o éxito con una nueva empresa? En resumen, haz todo lo necesario para humanizar tu estrategia de alcance.
Colaboraciones con influencers
Colaborar con influencers no significa que tengas que asociarte con celebridades que cobran miles de dólares por publicación. Algunas de las campañas más efectivas surgen de la colaboración con personas que tienen públicos más pequeños, pero muy comprometidos dentro de tu área específica.
Asociarse con micro y nanoinfluencers funciona muy bien porque estos creadores de contenido suelen tener entre 1000 y 100 000 seguidores, pero estos tienden a confiar más en su palabra que en la de los megainfluencers. También son más asequibles y, frecuentemente, están dispuestos a trabajar con tu equipo de marketing para crear contenido auténtico que se sienta natural y no forzado.
La autenticidad impulsa mejores resultados de alcance porque los consumidores de hoy pueden detectar respaldos falsos desde lejos. Cuando los influencers realmente usan y disfrutan de tu producto, el entusiasmo se refleja en su contenido. Este enfoque auténtico construye relaciones significativas entre tu marca y los clientes potenciales, lo que lleva a tasas de conversión más altas y a crear lealtad a largo plazo.
Alcance en frío a través de LinkedIn
LinkedIn es una de las mejores plataformas para la captación de clientes B2B, pero el éxito requiere un enfoque estratégico. Tu equipo de captación de clientes debe centrarse en construir relaciones genuinas en lugar de impulsar las ventas de inmediato.
El alcance B2B en LinkedIn comienza con investigar a fondo a tus clientes potenciales y personalizar cada mensaje. Haz referencia a sus publicaciones recientes, noticias de la empresa o conexiones mutuas para demostrar que hiciste tu trabajo. Mantén los mensajes iniciales breves y concéntrate en cómo puedes ayudarlos a resolver un problema en lugar de en lo que quieres de ellos.
Para evitar sonar a spam, recuerda que un alcance eficaz en LinkedIn es un proceso continuo, no una actividad de una sola vez. Evita las plantillas genéricas, no hagas una propuesta en tu primer mensaje y siempre proporciona valor antes de pedir algo. Interactúa con su contenido con regularidad y construye una relación con el tiempo en lugar de saltar directamente a una conversación de ventas.
Consejos para crear una estrategia de alcance eficaz
Crear una estrategia de alcance exitosa requiere más que solo enviar mensajes y esperar lo mejor. Las campañas más efectivas combinan el mensaje correcto con el momento adecuado, la selección adecuada del canal y una personalización genuina que resuene con tu público.
Ya sea que estés llegando a clientes potenciales, socios o influencers, estas estrategias comprobadas te ayudarán a obtener mejores tasas de respuesta y a construir conexiones más sólidas. Aquí te dejamos consejos que pueden transformar tu alcance de mensajería masiva genérica en comunicaciones dirigidas que realmente generan resultados.
Consejo 1: Encuentra el canal de comunicación adecuado
Encontrar el lugar adecuado para difundir su mensaje es uno de los primeros y, posiblemente, más importantes ejemplos de nuestra estrategia de alcance.
Es importante saber qué canal de comunicación funcionará mejor para tu negocio. Esto te ayudará a centrar tu energía y tu presupuesto en la televisión, los periódicos, las redes sociales, los correos electrónicos o cualquier otra estrategia de difusión que produzca los resultados que deseas.
Cuando conoces tu objetivo, es fácil elegir el canal de comunicación adecuado. Por ejemplo, si quieres aumentar las impresiones de tu agencia inmobiliaria, el correo directo proporciona un toque personal y da a los clientes algo tangible, que pueden ver y sentir.
Consejo 2: Crea una línea de asunto de correo electrónico única
En algún momento u otro, casi todas las empresas crearán una estrategia de alcance por correo electrónico. Es importante tener una línea de asunto clara que capte la atención del lector.
Si es posible, intenta expresar tu discurso en una sola frase. Si no captas la atención de tu lector con una línea de asunto de correo electrónico interesante, es probable que no le importe abrir el correo electrónico y responder a tu llamada a la acción.
Consejo 3: Utiliza siempre la personalización
En 2020, aproximadamente el 78% de los profesionales de marketing afirmaron utilizar la personalización en el email marketing. Cuando puedes relacionarte con tu público objetivo a nivel personal, es probable que te elijan o al menos mantengas su interés.
Sin embargo, los clientes no suelen responder bien a las apelaciones poco sinceras u obvias a sus emociones. La mejor manera de evitar esta trampa es proporcionar contenido útil que tus lectores necesitan y que enfatice el valor de tus productos o servicios.
Consejo 4: Usa una CTA (llamada a la acción)
Una buena llamada a la acción deja claro qué tipo de acción deseas que realice el cliente. El contenido lleva a tu lector a la cima del blog o del correo electrónico. Con una gran llamada a la acción, puedes inclinar la balanza a tu favor y convencer a tus clientes de que hagan clic en el botón para comprar tu producto o ponerse en contacto con tu empresa para obtener más información.
Cuando incluyes más de una CTA, puede ser aún más potente. La primera propuesta puede ir al principio del contenido y la segunda al final, pero solo es una forma de hacerlo.
Consejo 5: Haz un seguimiento al cliente
Aunque no recibas respuesta de los destinatarios, es importante hacer un seguimiento en el plazo de unos días. Puede que tu cliente potencial no vea el primer correo electrónico o se olvide de responder. Por lo tanto, el seguimiento le da la oportunidad de escuchar el discurso original con una urgencia adicional introducida.
Es importante esperar unos días antes de enviar un correo electrónico de seguimiento. No quieres saturar a tu destinatario incluso antes de que haya abierto tu mensaje. Cada correo electrónico de seguimiento debe ser cortés y alentador.
Consejo 6: Haz un seguimiento de la campaña y comprueba dónde puedes mejorar
No sirve de mucho implementar una brillante estrategia de alcance si no se le da seguimiento. Es importante descubrir cuándo y por qué tus clientes no aceptan tu propuesta. Esto te ayudará a crear campañas de alcance más eficaces que generen el resultado deseado, que suele ser más ventas.
Mediante estos ejemplos de estrategias de alcance, puedes identificar y convertir más clientes potenciales, al tiempo que construyes relaciones más sólidas con tus clientes actuales.
Consejo 7: Segmenta tus listas de contacto
No trates a todos tus clientes potenciales de la misma manera. La segmentación de tus listas de contactos en función de factores, como el sector, el tamaño de la empresa, el cargo o las interacciones pasadas, te ayuda a crear mensajes más relevantes.
Un CEO responderá de manera diferente a un gestor de marketing, y el propietario de una empresa pequeña tiene diferentes puntos débiles que alguien de una empresa Fortune 500.
Cuando adaptas los mensajes al comportamiento y los intereses del público, tus tasas de respuesta mejoran drásticamente porque las personas sienten que realmente entiendes sus desafíos específicos.
Consejo 8: Prueba tu sincronización y frecuencia
Algunos clientes potenciales revisan el correo electrónico a primera hora, mientras que otros prefieren las tardes o incluso los fines de semana. Probar diferentes horas para hacer envíos te ayuda a encontrar cuándo es más probable que tu público interactúe.
Lo mismo ocurre con la frecuencia. Algunas personas necesitan varios puntos de contacto antes de responder, pero demasiados mensajes resultarán molestos. Cuándo comunicarte y con qué frecuencia depende de tu sector y público, así que realiza un seguimiento de tus resultados y haz los ajustes necesarios.
Errores comunes de estrategia de alcance que debes evitar
Incluso las campañas de divulgación bien intencionadas pueden fallar si cometes estos errores comunes. Muchas empresas sabotean sus propios esfuerzos sin darse cuenta, y pierden oportunidades de conectarse con clientes y socios potenciales.
- Envío de mensajes genéricos: este es uno de los mayores errores que puedes cometer. Cuando tu comunicación se siente como un envío masivo de correos electrónicos, los destinatarios pueden notarlo de inmediato y probablemente eliminarán tu mensaje sin leerlo. Tómate el tiempo para investigar a cada cliente potencial y menciona algo específico sobre su negocio, logros recientes o desafíos del sector.
- Se ignoran los análisis y los comentarios: no ver los análisis te impide mejorar tus resultados. Si no estás haciendo un seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de respuesta y las métricas de conversión, no tienes idea de qué funciona y qué no. Presta atención a los datos y ajusta tu enfoque en función de lo que te dicen los números sobre las preferencias de tu público.
- Automatización excesiva o falta de personalización: perder el toque humano crea una desconexión entre tus objetivos de alcance y los resultados reales. Si bien las herramientas de automatización pueden ahorrar tiempo, depender demasiado de ellas hace que tus comunicaciones se sientan robóticas. Encuentra el equilibrio adecuado entre eficiencia y toque personal para mantener la autenticidad de tus mensajes. Recuerda que el alcance es parte de tu proceso de ventas más amplio, por lo que cada interacción debe parecer genuina y valiosa para el destinatario.
Creación de estrategias de difusión que crecen contigo
Un buen alcance lleva tiempo, pero vale la pena el esfuerzo. Cuando realmente te preocupas por ayudar a tus clientes potenciales a resolver problemas en lugar de solo promocionar tu producto, la gente lo nota. Es más probable que respondan, interactúen con tu contenido y, finalmente, se conviertan en clientes.
Las empresas que ven los mejores resultados son las que siguen probando lo que funciona y lo que no. Prueban diferentes líneas de asunto, tiempos de envío y enfoques de mensajería hasta que encuentran lo que hace clic con su público.
Tus esfuerzos de divulgación no deben existir en una burbuja separada de todo lo demás que estás haciendo. Debe funcionar en conjunto con tus redes sociales, el contenido de tu blog y otras actividades de marketing para que los clientes potenciales reciban un mensaje coherente donde sea que interactúen con tu marca. Cuando todo funciona en conjunto, tu marketing se vuelve mucho más efectivo.
Mailchimp puede ayudarte a gestionar campañas de alcance, hacer un seguimiento de lo que funciona y automatizar los seguimientos para que no tengas que hacerlo todo manualmente. El enfoque y las herramientas adecuados hacen que el alcance sea algo que realmente haga crecer tu negocio en lugar de solo mantenerte ocupado.
Conclusiones clave
- Las estrategias de alcance efectivas combinan varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales y las asociaciones con influencers, para llegar a tu público donde está más activo y comprometido.
- Los mensajes masivos genéricos se suelen ignorar, pero el alcance personalizado que aborda puntos débiles específicos y demuestra una investigación genuina genera respuestas.
- Controla tus tasas de apertura, tasas de respuesta y tiempos para mejorar continuamente tus campañas y descubrir qué funciona mejor para tu público.
- Si bien las herramientas pueden ayudarte a escalar, mantener un toque humano y proporcionar un valor real, construyen relaciones más sólidas que el alcance puramente automatizado.