Cómo controlar los costos generales de marketing a medida que crecen tus ingresos
Tu programa de correo electrónico ha alcanzado un hito importante. Has superado las secuencias básicas y adoptado el poder de la automatización. El email marketing se ha convertido en un canal crítico que genera ingresos constantes y valiosa información sobre los clientes, todo con un mejor ROI que la mayoría de tus otros canales.
Con ese éxito vienen nuevas complejidades. Las herramientas de marketing que te ayudaron a llegar aquí fueron vitales, pero se están volviendo costosas. Las listas más grandes significan niveles de precios más altos y mayores demandas de recursos para administrar tus segmentos en crecimiento y automatizaciones.
Vale la pena dar un paso atrás y revisar el verdadero valor de tu pila de tecnología de marketing. Si los costos de marketing comienzan a superar los ingresos por correo electrónico, es hora de revisar tu configuración e identificar formas de mejorar su eficiencia. Dependiendo de tu plataforma, algunos ajustes sencillos pueden marcar toda la diferencia.
Automatiza la administración de la lista
El crecimiento de la lista de correo electrónico es fundamental para las empresas, pero también puede generar mucho desperdicio. Muchas personas interactuarán momentáneamente, pero nunca se convertirán en clientes realmente comprometidos. Si no estás al tanto de la administración de la lista, estos contactos no comprometidos pueden convertirse en una carga de costos significativa.
Necesitas crear automatizaciones que archiven a los clientes poco responsivos que no cumplen tus estándares de interacción.
Usa filtros inteligentes
Las automatizaciones de higiene o desactivación deben, como mínimo, filtrar contactos según la actividad de la campaña, como "no abrió ninguna campaña" o "no hizo clic en ninguna campaña". También puedes filtrar según la actividad de compra, desactivando a los clientes que no vieron ni compraron ningún producto.
Cuantos más filtros incluyas, mayores serán tus posibilidades de excluir solo a aquellos clientes que realmente no están comprometidos. Debes asegurarte de que los clientes que tardan en responder no sean eliminados antes de que hayan tenido la oportunidad de volver a conectarse contigo.
Puedes hacerlo usando Y entre cada filtro para asegurarte de que la exclusión solo se aplique a los contactos que cumplan con todos los criterios. Ten en cuenta que si usas O en lugar de Y, podrías incluir a alguien que solo cumpla con algunos, o incluso uno, de tus criterios.
Creador de segmentos avanzado de Mailchimp *
Cronométralos
Los filtros de fecha son una buena manera de eliminar contactos que han estado archivados e inactivos durante un período de tiempo definido. También puedes filtrar a las personas que no hayan participado en ninguna actividad de marketing o compras después de un periodo determinado.
Los filtros de frecuencia son importantes, ya que ayudan a confirmar que los contactos que estás archivando han recibido correos electrónicos que han ignorado. No quieres excluir a alguien a quien no le pediste que se involucrara.
Dales una oportunidad
Una vez que has confirmado tus criterios de filtro, agrega los pasos para lo que la automatización debe hacer con los contactos. Una práctica recomendada común es enviar un correo electrónico final de recaptación o de recuperación de clientes, con un retraso para que puedan responder. Si no responden en unos pocos días o una semana, entonces elimínalos.
Puedes adoptar diferentes enfoques para diferentes niveles de interacción. Es posible que tengas una automatización final, sin oportunidad de volver a interactuar, para los contactos que nunca interactuaron con tu marca. Por el contrario, los compradores únicos podrían tener una oportunidad más de interactuar antes de que los excluyas.
Es más fácil (y menos costoso) recuperar a un cliente inactivo que ganar un cliente completamente nuevo.
Evita el exceso
Una de los principales beneficios que ofrece Mailchimp es la posibilidad de archivar contactos directamente en una automatización. Esto significa que, en cuanto un contacto cumpla los criterios que hayas establecido, se archivará automáticamente y se eliminará de tu total de contactos facturables. Los contactos archivados y los datos asociados siguen estando visibles en Mailchimp, pero su almacenamiento no tiene ningún costo.
Otras plataformas solo te permiten crear un nuevo segmento para estos contactos no comprometidos que aún tienes que eliminar manualmente. También es posible que tengas que eliminar ese segmento nuevamente cada vez que se le agreguen nuevos contactos.
La administración inteligente de tu lista de contactos, con automatizaciones de higiene para mantener la lista depurada y evitar contactos innecesarios, significa que puedes evitar cargos adicionales.
Cada vez que adquieres nuevos contactos, te acercas a superar los límites de tu plan actual, incluso si esos contactos nunca se convierten en clientes. Así que tienes que elegir entre subir de nivel y pagar más de lo que podrías necesitar, o eliminar registros valiosos de prospectos. En el mejor de los casos, podrías acabar pagando una cuota punitiva por excedente porque tu campaña generó más respuestas de las que esperabas.
Mailchimp adopta un enfoque lineal para el crecimiento. Ofrece una estructura de Pay As You Go que garantiza que tus costos de marketing sean predecibles y manejables. La idea es que seas tú quien se beneficie de tu éxito, y no solo tu proveedor de servicios. Por ejemplo, puedes ahorrar hasta 42 % si cambias del plan de correo electrónico de Klaviyo al plan Standard de Mailchimp. *
Planifica para el futuro
Si tu pila tecnológica parece funcionar lo suficientemente bien, ¿por qué arriesgarte a cambiarla? La respuesta es clara: puede que no esté funcionando tan eficientemente como podría. Y a medida que tu negocio crece, los costos subyacentes no siempre aumentan en línea con el valor que ofrece tu marketing.
Tomarte el tiempo para revisar las opciones de tu automatización y el estado general de tu lista es un buen paso hacia un crecimiento sostenible. Esto es más que una simple tarea de mantenimiento: es una cuestión estratégica fundamental, el alma y el centro neurálgico de tu negocio. Como muestra el informe de Mailchimp, El arte del opt-in, los profesionales del marketing que cuentan con listas de correo electrónico de alta calidad tienen tres veces más probabilidades de tener un email marketing totalmente automatizado.
Mientras contemplas la siguiente fase de tu crecimiento, necesitas un partner de tecnología de marketing que pueda apoyarte y hacer de tu éxito la prioridad.
Mailchimp es pionera e innovadora en tecnología de marketing para empresas en crecimiento. Nuestros planes se alinean con cada etapa de la evolución de tu empresa, con precios que se adaptan a tu uso y soporte experto para ayudarte a maximizar tu inversión.
Nunca hemos visto la automatización de marketing como una función operativa. Es un compromiso estratégico para construir excelentes relaciones con los clientes de manera rentable. No es demasiado tarde para que empieces a pensar de la misma manera.
Siguientes pasos
¿Aún no estás seguro de que Mailchimp pueda hacer que tu automatización de marketing sea más fluida? Descarga la Comparación de higiene de la lista automatizada vs. manual para ver cómo nos comparamos con Klaviyo.
Higiene de la lista automatizada vs. manual
Compara Mailchimp con Klaviyo
* Exención de responsabilidad
- Los flujos de automatización de marketing están disponibles en planes de pago. Las funciones y la funcionalidad varían según el tipo de plan. Para más detalles, consulta los distintos planes y precios de Mailchimp. Imágenes de pantalla simuladas. Secuencias acortadas.
- Comparación basada en las características y precios de los planes de correo electrónico que figuran en Klaviyo.com al 17/11/2025 con 100,000 perfiles activos y el plan Standard de Mailchimp con 100,000 contactos. La disponibilidad de las características y la funcionalidad varía según los planes, que están sujetos a cambios.