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Cómo optimizar Google My Business en 4 pasos

Sigue estos consejos para optimizar Google My Business. Si se utiliza correctamente, GMB puede ayudar a las pequeñas empresas a aparecer en las búsquedas locales.

Todas las empresas locales deben tener visibilidad en Internet. Sin embargo, en un mercado cada vez más competitivo, posicionarse en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google puede resultar complicado. Las pequeñas empresas se enfrentan a una batalla constante entre ahorrar dinero y hacer más para dar a conocer su negocio, por lo que no es de extrañar que estés buscando las herramientas y estrategias de marketing más rentables para hacer crecer tu negocio.

Si tienes una empresa local con una dirección física, podrías beneficiarte de la optimización de tu perfil de Google My Business (GMB). Si alguna vez has utilizado Google para buscar restaurantes, tiendas o servicios locales, es probable que te hayas encontrado al menos con algunos perfiles de GMB.

GMB puede ayudarte a atraer más clientes aumentando tu presencia en línea, y configurar y optimizar tu perfil de empresa de Google es gratuito. No hay razón para que las empresas no soliciten su perfil gratuito de GMB y empiecen a utilizarlo para aumentar las ventas.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business, también conocido como Perfil de Empresa de Google, es un servicio gratuito de perfiles comerciales proporcionado por Google. Los empresarios pueden solicitar o crear un perfil comercial que aparezca en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y en Google Maps para mejorar su estrategia local de SEO y marketing.

Si ya estás creando blogs para los resultados de búsqueda locales e invirtiendo en la creación de contenido web de calidad para las búsquedas locales, puedes mejorar tu estrategia general de marketing asegurándote de que tu negocio sea visible en Google con un perfil de Google My Business.

La optimización del perfil de Google My Business es crucial para aumentar tu presencia en línea. Añadir la información de tu empresa al listado puede ayudar a los usuarios de Google a encontrar tu negocio y convertirse en clientes de pago. Los perfiles empresariales de Google pueden aumentar drásticamente la exposición local para complementar tu estrategia de marketing y llegar a más clientes. Además, puedes establecer tu reputación local con reseñas, lo que te permite generar confianza y crear relaciones con tus clientes objetivo.

Las ventajas de un perfil GMB optimizado

Sin una optimización de Google My Business, es probable que tu empresa no aparezca en los resultados de búsqueda locales o en Google Maps, lo cual puede ser malo para el negocio. Piensa en este supuesto: eres el propietario de una nueva hamburguesería. Cuando a alguien se le antoja una hamburguesa, puede que busque "hamburguesa" en Google desde su dispositivo móvil. A continuación, Google muestra una lista de restaurantes locales que sirven hamburguesas. Si tu perfil de GMB no está optimizado, no aparecerás en los mapas ni en el listado local, y el cliente puede acudir a la competencia.

Es evidente que no tener un perfil de empresa de Google es perjudicial para el negocio, pero tener uno sin optimizar puede ser peor. Si no inviertes en la optimización de Google My Business, es posible que el perfil del negocio sea inexacto, y dé a los clientes información incorrecta sobre tu negocio.

Por ejemplo, si cierras pronto los fines de semana y el horario de apertura no aparece en tu perfil de empresa de Google, los clientes pueden acudir fuera de horario y encontrarse con el negocio cerrado, lo que resultaría en una experiencia negativa que puede hacer que no vuelvan.

En pocas palabras, si deseas que tu empresa aparezca en los resultados de búsqueda locales, tendrás que invertir tiempo en optimizar tu perfil de empresa de Google. Por suerte, es fácil editar la información básica para tus clientes una vez que solicitas o creas tu perfil comercial.

Optimización de tu perfil de Google My Business

Google prefiere los perfiles de empresas que incluyen la mayor cantidad de información posible. Por lo tanto, si deseas aparecer en las consultas asociadas a tu empresa, debes aprender a optimizar los perfiles de Google My Business.

Por supuesto, primero necesitarás tu perfil gratuito. Para crear un perfil de GMB, dirígete a https:/www.google.com/business para comenzar el proceso.

Una vez que hayas creado tu perfil comercial de Google My Business, sigue estos pasos para optimizarlo:

1. Rellenar toda tu información

Google muestra a los usuarios los resultados más relevantes para sus consultas. Por ejemplo, si alguien busca en Google "albóndigas", espera encontrar restaurantes locales donde poder conseguirlas.

A los motores de búsqueda les resulta más fácil compartir resultados relevantes con los usuarios cuando completas tu perfil rellenando toda la información que solicita Google My Business. Tu información también debe estar actualizada, así que, si hay algún cambio en tu información comercial, debes asegurarte de que se refleje en GMB.

La optimización de Google My Business requerirá que verifiques tu dirección física para asegurarte de que pueda aparecer en los resultados de búsqueda. Si ya has verificado una ubicación, Google puede facilitar el proceso al permitirte verificarla por teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, videollamada en directo o postal. No obstante, la mayoría de las primeras verificaciones se realizan enviando una postal a tu ubicación con un código.

También es importante tener en cuenta que la descripción es esencial para ayudar a Google a determinar si tu empresa es relevante para la consulta de un usuario. Aunque la categoría de negocio se elige en un menú desplegable, la descripción es algo que puedes escribir para que los usuarios de búsqueda de Google sepan exactamente en qué consiste tu negocio. Aquí es donde también debes resaltar cualquier hito o mensaje que te haga destacar entre la competencia. Por ejemplo, si haces algo único o has ganado algún premio local, inclúyelos en tu descripción.

2. Añadir fotos

Las fotos comerciales son esenciales para ayudar a los clientes a encontrarte cuando utilizan Maps y llegan a tu ubicación, y para ayudar a generar confianza entre los clientes potenciales. Cualquiera puede añadir fotos a tu perfil de Google Business, por lo que tendrás que revisarlas periódicamente y actualizarlas para asegurarte de que tu negocio se vea de la mejor forma posible. Asimismo, añadir tus propias fotos puede ayudar a que tu perfil se vea más profesional.

Además de garantizar la calidad, agregar fotos puede ayudarte a posicionarte en las búsquedas locales. Por ejemplo, Google prefiere los perfiles de empresa que están activos, y añadir fotos con regularidad demuestra que estás utilizando la herramienta y estás disponible para atraer a los usuarios.

Las fotos también aumentarán la participación, ya que los usuarios que ven fotos de tu negocio en tu perfil tienen más probabilidades de visitarlo o hacer clic en el sitio web. Las empresas con fotos también reciben más llamadas y mensajes que las empresas sin fotos, por lo que son esenciales para el éxito de tu perfil de Google Business.

Por supuesto, no necesitas añadir fotos a diario, pero debes intentar subir fotos nuevas con regularidad. Google My Business te pedirá tu logotipo, una foto de portada y fotos del interior del negocio.

No obstante, también puedes subir vídeos y fotos adicionales para destacar los puntos fuertes. Por ejemplo, si vendes las mejores hamburguesas de la ciudad, puedes hacer fotos de la comida que preparas para atraer a los clientes a pasar por allí.

3. Animar a los clientes a que dejen una opinión

Por supuesto, la optimización de Google My Business va más allá de atraer clientes; puedes utilizarla para mejorar tu reputación. Google My Business te permite recopilar y responder a reseñas comerciales en línea. Puede que ya conozcas la importancia de las reseñas, pero en general, la mayoría de los consumidores de hoy en día buscan opiniones de otros usuarios antes de decidir gastar el dinero que tanto cuesta ganar. Lamentablemente, no se pueden desactivar las reseñas del perfil de empresa de Google. Una empresa sin reseñas parecerá tan poco fiable como una con reseñas negativas porque los clientes quieren conocer las experiencias que han tenido otras personas en relación con tu negocio.

Por lo tanto, debes fomentar que los clientes dejen su opinión. Puedes hacerlo de varias maneras, pero Google tiene reglas a la hora de solicitar reseñas. Por ejemplo, no puedes intercambiar reseñas por tarjetas regalo u otras ofertas. En su lugar, puedes proporcionar a los clientes un enlace o una tarjeta con un código QR e instrucciones para que dejen su opinión en GMB.

Además de fomentar las reseñas, debes responder personalmente a cada una de ellas.

Los clientes potenciales pueden leer opiniones negativas y poner en duda la calidad de tus productos y servicios. Sin embargo, si compartes de manera profesional tu versión de la historia o encuentras una manera de resolver el problema, puedes mejorar tu reputación y mostrar a los clientes que estás dispuesto a mejorar sus experiencias.

Cuando respondas a las reseñas, asegúrate siempre de que parezcas una persona real. Debes evitar las respuestas demasiado trilladas porque pueden sonar poco naturales. En vez de eso, responde personalmente a las reseñas para ofrecer a los clientes una experiencia más personal.

4. Publicar regularmente

Google My Business tiene una función para publicar que funciona de forma similar a las redes sociales. Estas publicaciones te permiten conectar con posibles clientes a través de tu perfil compartiendo anuncios y otra información sobre tu negocio, como descripciones de productos u ofertas.

Tus publicaciones pueden incluir cualquier cosa, como textos y fotos o vídeos, y se podrán ver en tu perfil. Las publicaciones pueden ayudar a atraer más tráfico a tu sitio web y demostrar tu experiencia compartiendo información relevante que puede mejorar tu estrategia local de SEO.

Aparecer en búsquedas locales

La optimización de Google My Business puede ayudarte a posicionarte en los resultados de búsqueda locales para atraer a más clientes y aumentar el tráfico web. Esta herramienta gratuita te permite dirigirte a las personas adecuadas en el momento oportuno en función de sus consultas de búsqueda, dando acceso a tu empresa a una serie de personas que ya buscan los productos y servicios que ofreces.

Una vez que hayas creado y optimizado tu perfil de empresa de Google, puedes pedir a tus clientes más fieles que dejen una reseña. Mailchimp agiliza tus revisiones de GMB al permitirte crear campañas para dirigirte a los clientes después de que hayan visitado tu negocio en línea o en persona. Con el marketing por correo electrónico, puedes pedir a los clientes que dejen una opinión sobre tu negocio y enviarles cartas de agradecimiento.

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