Cómo redactar una política de privacidad para tu sitio web
Al crear una política de privacidad, las empresas pueden tener que personalizar sus condiciones de privacidad en función del sector.
A continuación, la empresa debe decidir lo siguiente: Política de privacidad qué es y en qué consiste.
¿Qué información debe recopilarse y cómo notificar a los consumidores antes de que interactúen con la aplicación?
¿Por qué es necesario recoger datos personales? ¿Existe alguna ley que exija esa información? ¿Es necesario para que el sitio funcione o para personalizar la experiencia del consumidor?
¿Cómo se recogen los datos? ¿Es principalmente a través de encuestas en línea que necesitan entradas? ¿O se realiza la recogida de datos a través de las cookies del sitio?
También es buena idea explicar la relación que tienen los datos de los consumidores con los servicios de terceros. Si la empresa compartirá su información y si es necesario o no. Infórmate sobre si el acuerdo se actualizará y si la empresa tiene previsto enviar notificaciones de cualquier cambio a los clientes. Por último, describe cómo se protegerá tecnológicamente la información que se envíe, por ejemplo, técnicas de cifrado, etc.
Es una buena práctica enumerar la información que recoge tu sitio web. Al hacerlo, los consumidores pueden ver el tipo de datos que estarán en tus manos, lo que les permite decidir si quieren permanecer en tu sitio.
¿Recopilará tu sitio web correos electrónicos, direcciones particulares o profesionales, direcciones IP y tarjetas de crédito? ¿Recogerá el sitio información personal identificable, como nombres completos, fechas de nacimiento o números de la seguridad social? ¿Se recopilan datos analíticos, incluidos el historial de navegación y las descargas?
¿Recopila el sitio información para cumplir la ley? En caso afirmativo, una notificación formal indicando exactamente cómo y qué leyes hacen necesaria la recogida de dichos datos personales. ¿Se trata de mejorar la calidad de la información con fines de investigación, etc.? ¿Ayuda al recopilador a procesar cierta información sobre sus usuarios para poder ofrecer algún tipo de diagnóstico o servicio?
Los sitios web pueden recopilar datos personales de diversas maneras, lo que hace que esta divulgación sea fundamental. ¿Utilizará cookies que puedan revelar transacciones financieras anteriores registradas en el ordenador del usuario, huellas dactilares del navegador, etiquetas de píxel, etc.?
Debate para qué se utilizarán los datos
El seguimiento de datos de origen puede centrarse en las acciones que un consumidor realiza en tu sitio web para mejorar la experiencia del consumidor o las funciones necesarias relacionadas con su compra. Por el contrario, el seguimiento de terceros probablemente se enviará a una empresa de marketing, que puede estar recopilando información para varios sitios web diferentes. En comparación con el seguimiento de origen, el de terceros puede ser más invasivo y personal.
Dado que el sitio web deberá mantener coherentes y actualizadas todas sus políticas de privacidad, será necesario notificarlas periódicamente. Algunos métodos son avisar a los clientes mediante mensajes emergentes, banners en el sitio web, correos postales, mensajes de correo electrónico, blogs o noticias. Explica siempre por qué cambian esas políticas.
Las empresas deben comprobar primero si existen requisitos específicos para las políticas de privacidad de los sitios web. Algunas normativas obligan a las empresas a facilitar sus datos de contacto para responder a las consultas de los clientes.
Sin embargo, aunque no sea legalmente obligatorio, se recomienda un correo electrónico de contacto como método de contacto más básico. Es aconsejable incluir una dirección postal y un número de teléfono. Garantizar el contacto con el consumidor es otra forma que tienen las empresas de evitar problemas legales en el futuro.
Crea tu declaración sobre protección de datos personales
Una declaración sobre cómo se protege la información enviada resultará atractiva para el usuario con conocimientos técnicos y es vital para generar confianza. ¿Existe alguna protección informática o métodos de seguridad de archivos y almacenamiento de datos que puedas utilizar en tu declaración de privacidad? Algunos consumidores recelan de que sus datos caigan en manos de terceros proveedores de servicios, por lo que puedes aliviar sus preocupaciones con esta información.
