El arte de los correos electrónicos de incorporación eficaces

¿Qué es un correo electrónico de captación?

En términos sencillos, un correo electrónico del proceso de captación es el primer paso para establecer la comunicación e interactuar con un nuevo cliente. El término también puede aplicarse al primer método de comunicación con los clientes potenciales.

En general, es un correo electrónico de marketing que ayuda al cliente a conocer tu marca. Puedes incluir un paquete de mensajes de bienvenida que proporciona la información que los clientes necesitan y una encuesta para conocer mejor a tus clientes.

Si se utilizan correctamente, pueden iniciar una secuencia completa de correos electrónicos que da la bienvenida a los nuevos clientes y ayuda con las conversiones y la retención.

Correos electrónicos de captación frente a de bienvenida

Como aclaración, podemos explorar las diferencias entre los correos electrónicos de captación y de bienvenida.

Por lo general, el correo electrónico de bienvenida es lo primero que envías a un nuevo cliente cuando se compromete con tus servicios o productos con un mensaje de bienvenida. Confirma su compromiso y les envía información general, dándoles la bienvenida.

Podrías considerar este el primero de una cadena de correos electrónicos de captación.

El resto de correos electrónicos de captación proporcionan información adicional y sirven a diferentes procesos. La idea es interactuar con el cliente para que se sienta bien con su elección y mantener una relación positiva y directa con él. Los correos electrónicos de captación pueden recomendar servicios o productos adicionales e incluir encuestas para conocer al cliente. Incluso pueden ayudar a un cliente a suscribirse a tu programa de fidelización.

Cualquier cosa que interactúe con el cliente más allá de ese correo electrónico de bienvenida inicial entraría en el ámbito de la captación, mientras que el correo electrónico de bienvenida es un único mensaje de la cadena.

Motivos para utilizar una campaña de correos electrónicos de captación

Dado que los correos electrónicos de captación de usuarios se lanzan en las primeras etapas de tu relación con un nuevo cliente o usuario, representan una forma increíble de convertir a los nuevos clientes en clientes habituales. Aquí tienes toda la información.

Interactuar con los nuevos usuarios

Este es el primer motivo enumerado a propósito. La motivación general detrás de las campañas de correos electrónicos de captación es la interacción. Estás dando información sobre ti al cliente. Eso les ayuda a comprender quién eres y qué ofreces.

También les estás dando más recursos para aprovechar tus ofertas.

Sobre todo, estás estableciendo una conexión con tus clientes. Esto ayuda a la interacción, lo que puede impulsar todas tus métricas: retención de clientes, conversión, ROI, etc. Todo se reduce a proporcionar una vía para establecer y gestionar las relaciones con los clientes.

Mejora la experiencia del cliente

Interactuar con el cliente es esencial, pero es un medio para llegar a un fin. Uno de esos fines es el éxito y la satisfacción del cliente. Al mejorar la experiencia del cliente, estos gastan más dinero en tus productos o servicios. Hablan a sus amigos o compañeros de ti. Te dejan buenas reseñas. Mantienen una relación a largo plazo.

En última instancia, se trata de enviar correos electrónicos con valor real. Para las líneas de productos, envías códigos de cupón a los clientes. Señalas cosas que tal vez no sepan. Les pides que te hablen más de ellos mismos. Ofreces soluciones a sus problemas.

Cuando lo haces atractivo, se sienten valorados y eso es fundamental para la experiencia del cliente.

Obtén comentarios para elaborar un plan

Los comentarios son inestimables. Dentro de tu cadena de correos electrónicos, puedes incluir una encuesta. Esta es la razón por la que la cadena se ha descrito como una conversación hasta este punto. Estás invitando a enviar comentarios y, cuando los recibes, puedes aprender de tus clientes.

Los comentarios honestos te ayudan a perfeccionar tus métodos, reasignar recursos y profundizar en lo que impulsa la experiencia del cliente y hace que tu negocio sea valioso para el consumidor. Es la pieza central de todas tus estrategias de retención de clientes.

Potenciar las conversiones

Una de las razones por las que quieres que tus clientes noten tu valor y se sientan bien es para que gasten más dinero y utilicen tu producto con frecuencia.

Puedes resolver problemas de tu cliente. Ellos lo agradecen, por lo que depositan su confianza en tus productos y servicios.

En última instancia, eso aumenta tus conversiones por cliente, que es una forma medible de que la cadena de captación beneficie a tu negocio.

Resaltar tu valor

Resaltar otros productos o servicios muestra tu valor continuo para el cliente. También lo hacen los códigos de cupón u ofertas especiales. Lo mismo ocurre con cualquier recurso que puedas proporcionar y que resuelva problemas para el cliente.

A medida que vayas conociendo al cliente, también podrás personalizar estas cosas. Además, tu captación te ayudará a ofrecer una experiencia única y valiosa.

Cómo crear una secuencia de correos electrónicos de captación

Sí, suena muy bien, pero ¿cómo se crea una serie de correos electrónicos de bienvenida ganadores? ¿Cuáles son las claves del éxito? Encontrarás todo eso en los sencillos pasos que figuran a continuación.

Identifica tus objetivos

Es un punto de partida intuitivo. ¿Qué esperas lograr con tu secuencia de correos electrónicos de captación? ¿Quieres impulsar las ventas? ¿Potenciar las conversiones? ¿Obtener comentarios más favorables? ¿Generas encuestas positivas?

Hay muchas respuestas posibles y tu campaña de captación debería tratar de incluir varias. Una vez que identifiques tus objetivos (y los clasifiques), puedes diseñar la secuencia de correos electrónicos en torno a esos objetivos.

Segmenta tu público

Esta es una forma de mejorar tu marketing (que respalda tu cadena de captación). Al segmentar tu público, divides tus contactos en grupos más pequeños, lo que te permite ser más específico en la forma de interactuar con ellos y en lo que ofreces.

Los correos electrónicos de captación incluyen oportunidades para que los clientes aporten sus comentarios. Puedes utilizar esos comentarios para recopilar datos de los clientes para tu proceso de segmentación.

Escribe contenido atractivo

No debería hacer falta decirlo, pero la gente solo apreciará tus correos electrónicos e interactuará con ellos si les gusta el contenido. Esto puede resultar complicado, pero hay una regla sencilla que debes seguir. Si fueras cliente, ¿qué te gustaría ver en un correo electrónico?

Si siempre tienes en cuenta esa pregunta, puedes escribir contenido que atraiga a tus clientes. Además, el contenido atractivo genera interacción, lo que hace que todo lo demás se vea impulsado.

Utiliza un diseño profesional

Si no eres un diseñador profesional, no pasa nada. Siempre puedes aprovechar los diseños profesionales de tu cadena de correos electrónicos.

La forma más fácil es utilizar ejemplos y plantillas de correos electrónicos de captación. Hay innumerables plantillas de correo electrónico de captación ya disponibles. Pueden ayudarte con la estética y el diseño de tu correo electrónico. Cuando tienes un diseño sólido (con una línea de asunto clara, un contenido del cuerpo principal y más), puedes hacer que tu contenido sea aún más atractivo.

También puedes consultar ejemplos de correos electrónicos de captación para tener una idea clara de cómo debería ser tu correo electrónico. Hacerlo puede incluso inspirar tu contenido.

Incluye una CTA

¿Has visto alguna vez los anuncios durante la Super Bowl? ¿Puedes recordar algunos de tus favoritos?

Teniendo en cuenta esto, ¿recuerdas el anuncio, pero no lo que intentaba vender?

Esos anuncios rompieron una regla capital. En cualquier intento de marketing, debes recordar la llamada a la acción. Es estupendo que tus correos electrónicos tengan contenido atractivo que le guste al cliente, pero al final debes recomendar un curso de acción. Esa es la CTA y es lo último que verá un cliente cuando haya terminado de leer el correo electrónico.

Alguien podría estar leyendo por encima tu correo electrónico. La CTA es un refuerzo pequeño, pero firme que puede llegar a un lector de este tipo y animarlo a comprar el producto, contratar tus servicios o participar en tus esfuerzos.

Automatiza tu proceso

Por último, quieres ser eficaz. Para ello, puedes automatizar el proceso. Puedes utilizar herramientas de automatización, diseñar tus propias API o incluso contratar a diseñadores de software para ello. Independientemente del modo en que lo hagas, cuando utilizas correos electrónicos de captación automatizados, ahorras mano de obra y maximizas el valor generado por la comunicación de captación.

Entre los ejemplos de automatización de marketing, este es sencillo de recordar. Tienes un sitio web donde la gente puede comprar tus productos. Alguien selecciona algunas cosas que quiere pedir y, a continuación, se distrae. Transcurrido un tiempo, envías un correo electrónico haciéndole saber que tiene artículos en el carrito en línea.

Ese sencillo recordatorio debe automatizarse y, aunque no convertirá todas las ventas, recordará realmente a algunos de tus clientes que se han olvidado de finalizar una compra.

Utiliza correos electrónicos de captación en tu próxima campaña

Conocer los pasos para crear correos electrónicos de captación eficaces puede ofrecer a tu empresa muchas ventajas. Puedes utilizarlos eficazmente en tu próxima campaña y Mailchimp te puede ayudar. Encontrarás innumerables herramientas para el marketing por correo electrónico, la automatización, la planificación, la ejecución, el éxito del cliente y más. Aprovecha al máximo Mailchimp hoy mismo para mejorar el proceso de captación de nuevos empleados y clientes.