Tout ça est bien joli, mais comment créer une série d'e-mails de bienvenue efficaces ? Quelles sont les clés du succès ? Elles sont exposées dans les étapes simples énumérées ci-dessous.
Identifiez vos objectifs
C'est un point de départ intuitif. Qu'espérez-vous atteindre avec votre séquence d'e-mails d'intégration ? Essayez-vous de stimuler les ventes ? Augmenter les conversions ? Obtenir un feedback plus favorable ? Générer des enquêtes de satisfaction positives ?
Les réponses possibles sont nombreuses, et votre campagne d'intégration devrait en inclure plus d'une. Une fois vos objectifs identifiés (et classés), vous pouvez concevoir la séquence d'e-mails autour d'eux.
Segmentez votre audience
C'est un moyen d'améliorer votre marketing (que votre chaîne d'intégration prend en charge). Lorsque vous segmentez votre audience, vous divisez vos contacts en petits groupes, ce qui vous permet d'être plus spécifique dans la manière dont vous interagissez avec eux et dans ce que vous proposez.
Les e-mails d'intégration donnent l'occasion de recueillir les avis des clients. Vous pouvez utiliser ces commentaires pour collecter des données client pour votre processus de segmentation.
Rédigez un contenu captivant
Il va sans dire que les gens n'apprécieront vos e-mails et ne se sentiront impliqués que si le contenu les intéresse. Cela peut sembler difficile, mais il y a une règle simple à suivre. Si vous étiez un client, quel genre d'e-mail aimeriez-vous recevoir ?
Si vous gardez toujours cette question à l'esprit, votre contenu plaira à vos clients. De plus, un contenu captivant stimule l'engagement, et par ricochet tout le reste.
Utiliser une conception graphique professionnelle
Si vous n'êtes pas un designer professionnel, ce n'est pas grave. Vous pouvez quand même bénéficier de conceptions graphiques professionnelles dans votre chaîne d'e-mails.
Le moyen le plus simple est d'utiliser des exemples et des modèles d'e-mails d'intégration. D'innombrables modèles d'e-mails d'intégration sont déjà disponibles. Ils peuvent vous donner des idées en matière d'esthétique et de mise en page de votre e-mail. Une mise en page percutante (avec une ligne d'objet claire, un contenu principal, etc.) peut rendre votre contenu encore plus captivant.
Vous pouvez également consulter des exemples d'e-mails d'intégration pour vous faire une idée de l'apparence que devrait avoir votre e-mail. Cela peut même inspirer votre contenu.
Incluez un CTA
Avez-vous déjà regardé les publicités pendant le Super Bowl ? Quelles sont vos pubs favorites ?
En y repensant, vous souvenez-vous de la publicité, mais pas de ce qu'elle essayait de vendre ?
Ces publicités ont enfreint une règle fondamentale. Après toute action de marketing, le public visé doit se souvenir de l'appel à l'action. Si vos e-mails ont un contenu attrayant et qui plaît aux clients, c'est formidable, mais le plus important c'est la ligne de conduite qu'ils recommandent. C'est ce qu'on appelle le CTA (de l'anglais, call to action), et c'est la dernière chose que le client verra lorsqu'il aura fini de lire l'e-mail.
Un e-mail peut très bien être lu en diagonale. Le CTA est un renforcement, discret mais ferme, qui peut atteindre ce genre de lecteur et l'encourager à acheter le produit, à faire appel à vos services ou à s'impliquer dans vos actions.
Automatisez votre processus
En fin de compte, vous voulez être efficace. Et pour cela, vous pouvez automatiser le processus. Vous pouvez utiliser des outils d'automatisation, concevoir vos propres API ou même embaucher des concepteurs de logiciels. Quelle que soit la façon dont vous vous y prenez, lorsque vous utilisez des e-mails d'intégration automatisés, vous économisez sur la main-d'œuvre et optimisez la valeur générée par la communication d'intégration.
C'est l'un des exemples d'automatisation marketing les plus faciles à retenir. Vous disposez d'un site Web où les gens peuvent acheter vos produits. Quelqu'un choisit quelques articles à commander, puis se laisse distraire. Après un certain temps, vous lui envoyez un e-mail l'informant qu'il a des articles dans son panier en ligne.
Ce simple rappel doit être automatisé, et bien qu'il ne convertisse pas chaque vente, il rappellera effectivement à certains de vos clients qu'ils ont oublié de terminer leurs achats.
Utilisez les e-mails d'intégration dans votre prochaine campagne
Apprendre les étapes de création d'e-mails d'intégration efficaces peut offrir à votre entreprise de nombreux avantages. Vous pouvez les utiliser efficacement dans votre prochaine campagne, et Mailchimp peut vous aider. Vous trouverez d'innombrables outils pour le marketing par e-mail, l'automatisation, la planification, l'exécution, la réussite client, etc. Profitez pleinement de Mailchimp dès aujourd'hui pour améliorer votre processus d'intégration des clients et nouveaux employés.
