Beneficios de usar códigos cortos de SMS
Agregar mensajes de texto SMS a tu estrategia de campaña de marketing es una forma eficaz de aumentar tu alcance, mejorar el conocimiento de la marca y ahorrar dinero en tus materiales de marketing.
Hay muchas razones por las que deberías usar códigos cortos de SMS para tus campañas de marketing, como:
Aumenta las tasas de apertura
Es un hecho bien conocido que los consumidores tienden a ignorar los medios impresos por varias razones, lo que significa que este tipo de publicidad tiene una baja tasa de apertura.
Sin embargo, se sabe que los mensajes de código corto aumentan las tasas de apertura debido a que el medio es más específico, quieres recibir actualizaciones de la compañía y sientes que tienes que abrir el mensaje de texto para borrar una notificación. Esto hace que el cliente visualice el texto y obtenga información sobre una promoción o noticia relacionada con tu negocio.
Aumenta la participación del consumidor
Los consumidores emplean los mensajes SMS como una forma cómoda de comunicar entre sí, con las compañías y con casi cualquier entidad con la que necesiten entrar en contacto.
Los mensajes de texto te permiten interactuar con el remitente en tus términos y en tu propio tiempo. Eso significa que es más probable que el consumidor se tome su tiempo para leer un mensaje de texto de código corto de una empresa. Pueden identificar rápidamente de quién es y leer el mensaje a su antojo.
Rentable
El marketing por SMS es más rentable que otras formas de marketing debido a su alcance y eficiencia. Diseñar un texto lleva menos tiempo que un folleto, y no tienes que pagar costes de impresión, franqueo o tarifas por clics o impresiones.
Hay un coste de código corto de SMS para el servicio, pero, en última instancia, la relación coste-conversión suele ser menor en comparación con la mayoría de los otros tipos de campañas de marketing.
Compatible con dispositivos móviles
La mayoría de las personas reciben sus mensajes de texto en sus teléfonos inteligentes y los llevan consigo durante todo el día. Eso significa que puedes llegar a tu base de clientes en cualquier lugar donde se encuentren. No tienes que esperar a que lleguen a casa y revisen su buzón en busca de un folleto, solo para que lo descarten porque el mensaje no fue convincente.
Aumenta el conocimiento de tu marca
Los mensajes de texto de código corto ayudan a aumentar el conocimiento de la marca sin hacer que tus clientes se desconecten. Enviar un mensaje de texto a los clientes les recuerda suavemente una nueva promoción o noticias sobre tu negocio. Cualquier cosa que harías a través de otros esfuerzos de marketing también se puede hacer con mensajes SMS y MMS.
Prácticas recomendadas de código corto de SMS
El marketing por SMS implica el uso del contacto directo con tus clientes a través de un teléfono celular que puede enviar y recibir mensajes de texto.
Eso significa que tú o tu equipo de marketing deben estar familiarizados con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) antes de comenzar una campaña de marketing por SMS con código corto. Infringir las reglas y regulaciones de la TCPA para el marketing de códigos cortos puede resultar en multas de hasta $500 por infracción.
La Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) es otro órgano rector al que debes prestar atención. La CTIA creó el formato de código corto y mantiene el registro de códigos cortos. La CTIA no impone multas, pero informará a los operadores de códigos cortos que no cumplan con los requisitos a los operadores de telefonía móvil, quienes luego pueden detener tus esfuerzos de marketing hasta que se solucione el problema.
Para evitar problemas con TCPA y CTIA, debes participar en las mejores prácticas al inscribir clientes y enviarles mensajes de texto. Asegúrate de usar un método de suscripción que indique claramente que el cliente debe aceptar recibir los mensajes y usar un lenguaje de suscripción como " sí " o " Estoy en " que muestre una aceptación y un acuerdo claros.
También es importante facilitar a tus clientes la búsqueda de tu número de código corto para ayudar a aumentar el número de personas que optan por suscribirse. Más clientes que optan por suscribirse significan un público más amplio y la oportunidad de enviar un gran volumen de mensajes a la vez.
También debes incluir palabras clave en tus mensajes, como ayuda, pulsa # para obtener más información y stop, para facilitar a los clientes la obtención de más información o la opción de no recibir más mensajes de texto.