El marketing por SMS es una de las formas más rápidas de llegar a tus clientes. Gracias a las altas tasas de apertura, el marketing por SMS proporciona a las marcas una línea directa con su público. ¿Cuál es el verdadero desafío? Obtener clics y una mayor interacción.
Utilizar una URL de SMS es una excelente manera de atraer visitas a tu tienda, promocionar ofertas por tiempo limitado o lanzar nuevas campañas. Con el marketing por SMS, no solo envías mensajes de texto; estás moldeando cómo las personas interactúan con tu marca en tiempo real.
Los enlaces por SMS son una parte vital de las campañas de marketing por mensaje de texto. Esa URL corta escondida dentro de tu mensaje preescrito puede marcar la diferencia entre que alguien haga clic en tu sitio o simplemente siga escroleando. La forma en que diseñas, personalizas y posicionas tus URL de SMS puede tener un gran impacto en tu tasa de clics e incluso en el ROI general de tu campaña de SMS.
Conocer tácticas prácticas de URL SMS te ayudará a incrementar los clics y fomentar una interacción genuina. Desde la ubicación inteligente hasta las estrategias de acortamiento y el análisis, estos consejos están diseñados para ayudarte a maximizar tu impacto. Sigue leyendo para aprender cómo aprovechar los enlaces de URL de SMS a tu favor.
¿Qué es una URL de SMS y cómo funciona?
Una URL de SMS es un enlace en el que se puede hacer clic, colocado en un mensaje de texto. Por lo general, el enlace dirige a los usuarios a un destino específico en línea, ya sea una página de producto, un formulario para suscribirse, una inscripción a un evento u otro contenido digital. Es una herramienta poderosa que es parte integral de cualquier estrategia de marketing por SMS, permitiéndote convertir un mensaje corto en una experiencia sobre la que se puede tomar una acción.
Colocar un enlace en un mensaje de texto facilita que tu público lo toque directamente desde su aplicación de mensajería. Se trata de crear una experiencia fluida y sin inconvenientes para tu público, cerrando la brecha entre la comunicación móvil y la interacción en línea. Es tan simple como enviar un mensaje sobre una oferta flash con un enlace a tu sitio web, que permite a los clientes de distintos operadores móviles ver la oferta y hacer una compra con unos pocos clics.
Todos sabemos que las URL pueden ser extremadamente largas. En el marketing por SMS, quieres ser breve e ir directo al grano. Por ese motivo, la mayoría de las marcas emplean un servicio de acortamiento de enlaces para que los enlaces sean más compactos y rastreables. Esto ahorra un valioso espacio de caracteres, al tiempo que habilita la supervisión del rendimiento para que puedas ver quién hace clic, cuándo y con qué frecuencia.
En esencia, un enlace de SMS es tu llamada a la acción (CTA). Pide a los destinatarios que den el siguiente paso. Como ocurre con todas las iniciativas de marketing, es importante incluir una CTA clara, ya sea para invitar a los clientes a visitar tu sitio web, ver una colección, completar un formulario o aprovechar una oferta.
Casos de uso comunes de las URL de SMS en marketing
Con la estrategia adecuada, los enlaces de SMS pueden ser un poderoso impulsor de tráfico, conversiones e interacción con el cliente. Ya sea que seas una empresa emergente que construye su clientela o una empresa que busca interactuar de nuevas maneras, el marketing por SMS es una forma simple pero efectiva de conectarte con las personas directamente desde sus dispositivos móviles.
Estas son algunas de las formas más impactantes en que los profesionales del marketing están utilizando las URL de SMS:
1. Enlaza a páginas de productos durante promociones u ofertas
¿Tienes una nueva colección, una oferta por tiempo limitado o una liquidación de temporada? Un SMS con un enlace directo a un producto destacado o a una página de destino seleccionada facilita que los clientes compren en el momento. Enviar un enlace desde el que se pueda comprar a tus clientes puede aumentar los clics y las conversiones.
2. Dirige a los clientes a herramientas para programar o reservar citas.
Las URL de SMS pueden agilizar el proceso de reserva para negocios basados en servicios, como salones de belleza, consultas dentales o agencias de consultoría. En lugar de depender de llamadas telefónicas o correos electrónicos, puedes enviar un enlace que lleve directamente a tu calendario en línea o plataforma de reservas, reduciendo la fricción y facilitando que los clientes programen citas.
3. Comparte encuestas o formularios de comentarios optimizados para dispositivos móviles
Los comentarios de los clientes valen oro, pero obtenerlos puede ser un desafío. Los enlaces por SMS a encuestas cortas optimizadas para dispositivos móviles facilitan que los destinatarios proporcionen información sobre su compra, experiencia o interacción con tu marca recientes. Es una forma no invasiva y de bajo esfuerzo para recopilar información que puede informar tus próximos pasos.
4. Impulsa las descargas de aplicaciones, las visualizaciones de videos o el acceso a contenido restringido.
Si quieres fomentar la instalación de aplicaciones, mostrar una demostración de un nuevo producto o compartir documentos técnicos exclusivos, las URL de SMS pueden llevar a los usuarios directamente a tu contenido. Es una forma efectiva de promover una interacción más profunda más allá del texto.
Beneficios de usar URL en campañas de SMS
Incluir URL en tus campañas de SMS hace que el contenido de tu mensaje sea más accionable y habilita una serie de beneficios de marketing. Estas URL pueden transformar un texto simple en un punto de contacto estratégico. Estos son los principales beneficios:
- Dirige el tráfico móvil a las páginas de destino o al proceso de pago. Enlaza directamente a páginas de destino responsivas, listados de productos o incluso experiencias de pago con un solo clic.
- Habilita el seguimiento del rendimiento a través de clics y conversiones. Accede a información en tiempo real para comprender las tasas de clics, las tasas de conversión y la información por segmentos.
- Ofrece experiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario. Personaliza las interacciones según las acciones anteriores, la ubicación o las preferencias de un cliente.
- Aumenta el ROI de la campaña con enlaces oportunos y orientados a la acción: envía mensajes de texto con enlaces de código HTML a páginas valiosas y relevantes para promover las conversiones.
Al integrar las URL en tu estrategia de SMS, transformas cada mensaje en una plataforma de lanzamiento para la interacción del usuario, un mejor seguimiento y un mayor ROI. Es un pequeño detalle que ofrece resultados significativos.
Prácticas recomendadas para el formato de URL de SMS
Los mensajes SMS son breves por naturaleza, pero eso no significa que deban carecer de estrategia, especialmente cuando se trata de formato. Un enlace bien formateado puede marcar la diferencia entre hacer clic o saltarlo. Aquí hay algunas prácticas recomendadas para ayudarte a aprovechar al máximo cada URL de SMS que envías:
- Mantén las URL cortas utilizando servicios de acortamiento de URL para ahorrar espacio y mejorar la legibilidad.
- Usa enlaces breves de marca para mostrar profesionalismo, legitimidad y confianza.
- Evita los caracteres especiales que puedan romper enlaces en los dispositivos, como los ampersands y los hashtags.
- Asegúrate de que las páginas de destino estén optimizadas para dispositivos móviles para una experiencia de usuario fluida.
Cómo optimizar las URL de SMS para obtener mayores tasas de clics
Perfecciona tus estrategias manteniéndote al día con las últimas tendencias en marketing por SMS. Para aprovechar al máximo tus URL de SMS, importa cómo presentas el enlace, no solo a qué enlazas. Comienza por asociar tu URL con una llamada a la acción procesable. Frases como “Compra ahora” o “Mira el video” brindan a los destinatarios una comprensión clara de lo que sigue.
Considera colocar el enlace al principio del mensaje. Comenzar con el valor y hacer un seguimiento con detalles de apoyo puede aumentar la visibilidad y fomentar una interacción más rápida. También debes centrarte en personalizar el mensaje en función del comportamiento, la ubicación o las compras anteriores del cliente para que parezca más relevante.
Haz pruebas A/B para averiguar qué funciona para tu público en particular. Prueba diferentes ubicaciones, redacciones o estilos de CTA para ver qué resuena mejor con tus clientes. Con el tiempo, obtendrás información valiosa sobre lo que genera clics para tu marca.
Seguimiento y análisis del rendimiento de las URL de SMS
Tu recorrido de marketing no termina cuando envías campañas de SMS. En cambio, el mensaje de texto es solo el comienzo. Para entender cómo funcionan tus URL de SMS, debes hacer un seguimiento de lo que ocurre después del clic.
Para ello, puedes añadir parámetros UTM a tus enlaces. Son fragmentos de código que te permiten identificar las fuentes de tráfico, las campañas y las acciones de los usuarios a través de Google Analytics.
A partir de ahí, analiza las métricas clave, como la tasa de clics (CTR), la tasa de rebotes y la tasa de conversión. La CTR te indica lo convincentes que son tu mensaje y tu enlace, la tasa de rebotes da una idea de lo relevante que es el enlace, y la tasa de conversión demuestra si los usuarios completan la acción prevista.
Por último, asegúrate de que estos datos estén conectados con los objetivos más amplios de tu campaña. Ya sea que estés buscando más ventas, más suscriptores o una mayor interacción, el seguimiento del rendimiento de tu enlace SMS te ayuda a refinar tu estrategia.
Errores comunes que debes evitar al usar URL de SMS
Una parte considerable del marketing es prueba y error. Aprender cómo evitar errores con las URL de SMS puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario, aumentar las tasas de clics y aprovechar las oportunidades con tus clientes. Evita cometer estos errores en tu próxima campaña de SMS:
- Usar URL largas, sin marca o confusas. Los enlaces largos o genéricos ocupan un espacio valioso y pueden parecer poco confiables para los destinatarios. Los enlaces de marca y acortados pueden aumentar la confianza entre los destinatarios.
- Vinculación a páginas no optimizadas para dispositivos móviles. Si la página de destino no carga rápidamente o no se muestra bien en un teléfono móvil o tableta, los usuarios pueden rebotar. Prueba tus páginas de destino en todos los dispositivos antes de lanzarlas.
- Incluir demasiados enlaces en un mensaje. Demasiadas opciones pueden diluir tu mensaje y abrumar al usuario. Cíñete a una CTA y un enlace claros por SMS.
- Olvidar probar las URL antes de enviar SMS de marketing. Los enlaces rotos o mal dirigidos pueden dañar la credibilidad y desperdiciar dinero en marketing. Haz clic en los enlaces antes de enviarlos para asegurarte de que lleguen correctamente al número de teléfono de los destinatarios.
Mejora tu estrategia de SMS con URL más inteligentes
Un simple enlace en un SMS puede tener un gran impacto en la interacción y las conversiones. No pierdas la oportunidad de conectarte con tus clientes justo donde están: en sus teléfonos. Asegúrate de acortar tus URL, colocarlas estratégicamente dentro del mensaje, personalizar el contenido y hacer un seguimiento de lo que sucede después del clic. Estos pequeños ajustes marcan una diferencia real.
Con las herramientas de marketing por SMS de Mailchimp, no tienes que hacerlo solo. Fácilmente, puedes administrar, acortar y hacer un seguimiento de las URL dentro de tu campaña. Y cuando combinas SMS con email marketing, creas un enfoque poderoso e integrado que refuerza tu mensaje en todos los canales.
Conclusiones clave
- Las URL de SMS convierten mensajes de texto simples en experiencias interactivas en las que se puede hacer clic.
- Combinar CTA claras con enlaces de marca acortados es una forma eficaz de aumentar las tasas de clics.
- El seguimiento del rendimiento de tus enlaces de SMS es vital para perfeccionar tu estrategia y alcanzar objetivos de marketing más amplios.