Importancia de la gestión de las partes interesadas para alcanzar los objetivos de marketing
La gestión de las partes interesadas es fundamental para el éxito de cualquier proyecto. Cuando se ignora a las partes interesadas, puede ponerse en peligro un proyecto, debido a la falta de compra o a la oposición de obstáculos.
Cuando se cubren las necesidades de las partes interesadas, estas apoyarán tu trabajo, pero si no se cubren, pueden interponerse en tu camino. La gestión de las partes interesadas también genera buenas relaciones con ellas durante este proyecto y posibles proyectos futuros.
Identificar y analizar a las partes interesadas
La gestión de las partes interesadas es esencial para lograr tus objetivos de marketing. Para gestionar eficazmente las partes interesadas, debes identificarlas y analizarlas cuidadosamente.
Partes interesadas internas y externas
Las partes interesadas se pueden clasificar ampliamente en dos tipos: partes interesadas internas y externas.
Las partes interesadas internas son personas interesadas en tu proyecto que forman parte de tu empresa o que se ven directamente afectadas por ella, la empresa que gestiona el trabajo.
Estas partes interesadas pueden ser inversores, patrocinadores, equipos de trabajo y gestores de proyectos. Estas personas se dedican a ver cómo tu trabajo se convierte en un éxito.
Por otro lado, las partes interesadas externas son personas que no están relacionadas directamente con tu empresa, pero que se ven afectadas de forma indirecta o son importantes para el éxito del trabajo. Pueden ser grupos públicos, acreedores o entidades de la cadena de suministro.
Analizar las expectativas y necesidades de las partes interesadas internas y externas
Antes de elaborar un plan de gestión de las partes interesadas, debes empezar por identificar a las partes interesadas clave, externas e internas, y analizar sus necesidades y relaciones con el proyecto. Pregúntate:
- ¿Cuál es la función de esta parte interesada?
- ¿Cómo participarán en este proyecto?
- ¿Qué quieren de este proyecto?
- ¿Cuál es su motivación para participar?
- ¿Qué ventajas se obtienen al atraer a las partes interesadas?
Estrategias para una gestión eficaz de las partes interesadas
Es fundamental contar con una gestión eficaz de las partes interesadas para lograr tus objetivos comerciales. Identificar y abordar las necesidades de las partes interesadas permite establecer relaciones sólidas y fomentar el conocimiento común.
Desde permanecer en contacto hasta ser transparentes, tenemos algunos consejos prácticos para mejorar la gestión de las partes interesadas y lograr el éxito de tu empresa.
Comunicación y transparencia
Una comunicación eficaz logrará una total transparencia entre las partes interesadas del proyecto. Tu plan de gestión de las partes interesadas debe indicar cómo te comunicarás, con qué frecuencia, con qué formato y cómo distribuirás tu comunicación a todas las partes interesadas. Puedes crear un plan de comunicación para facilitarlo todo, de modo que no se omita accidentalmente a nadie en todo el proceso de gestión de las partes interesadas.
Creación de relaciones
Si te comunicas eficazmente con las partes interesadas clave, consultas con ellas y trabajas con las partes interesadas dónde serán más eficaces, puedes establecer simultáneamente relaciones valiosas con ellas que se desarrollarán después de la finalización de este proyecto.
Gestión de conflictos
En función del calendario de tu proyecto y la prioridad que asignes a cada paso, es probable que tengas que gestionar los conflictos a medida que se produzcan.
Con el deseo de las partes interesadas de ver cómo funciona con éxito su parte del proyecto, pueden ignorar o no darse cuenta de por qué otra parte tiene una mayor prioridad. Al igual que con la mayoría de los grupos, puede haber personalidades competitivas que choquen durante este proyecto. Si eliminas los conflictos a medida que surgen, contribuirás a mantener tu plan de gestión de las partes interesadas dentro de lo previsto y armonioso.
Colaboración y cooperación
Consultar con las partes interesadas es una buena forma de mantenerlas inmersas en todo tu proyecto, y no solo en la parte que les interesa. Las partes interesadas del proyecto constituyen excelentes recursos para ayudar a que tu proyecto prospere.
Un área con la que pueden ayudar es aprender más sobre los competidores del sector. Las partes interesadas suelen ser excelentes recursos para aprovechar la información y los métodos alternativos, y para ayudar a comercializar tu marca.
Aprovechar la gestión de las partes interesadas para lograr los objetivos de marketing
Estableciendo relaciones sólidas con las partes interesadas, puedes crear un impacto positivo en tu negocio e impulsar el éxito. Uno de los aspectos más esenciales de la gestión de las partes interesadas es comprender sus necesidades y expectativas.
Al hacerlo, puedes adaptar tus estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades, lo que puede conllevar un aumento de la participación, la fidelidad y, en última instancia, un mejor resultado final.
Desde la creación de un plan de gestión eficaz de las partes interesadas hasta la medición del éxito, te proporcionaremos información práctica para ayudarte a crear una estrategia de gestión de las partes interesadas exitosa que genere resultados.
Establecer objetivos de marketing
Establecer objetivos de marketing para tu iniciativa comercial o proyecto puede mejorar a menudo con el aprovechamiento de las relaciones con las partes interesadas.
Las partes interesadas pueden ofrecer experiencia y expectativas que puedes añadir a tu plan de marketing, así como aportar ideas y sugerencias que tu equipo del proyecto puede que aún no haya considerado.