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Por qué contar historias fortalece los vínculos con los clientes

Descubre qué es el storytelling o el arte de contar historias en marketing y cómo puede ayudarte a crear conexiones más fuertes con tus clientes. ¡Más aquí!

Contar historias atractivas para promocionar y vender productos no es nada del otro mundo. Sin embargo, la narración dentro del marketing de contenidos es una de las facetas más importantes de construir conexiones más sólidas con los clientes. Tanto si posees tu propio negocio como si eres vendedor profesional, es imprescindible comprender lo que es el marketing narrativo.

Escribir historias atractivas puede mejorar las relaciones con tus clientes, aumentar la interacción con tu marca, contar la historia de tu marca y darte una ventaja competitiva en el sector. Familiarizarte con la narración de marca y los beneficios de este tipo de marketing puede ayudarte a determinar qué estrategia es la adecuada para tu próxima campaña.

En este artículo, revisaremos el proceso de narración y cómo puedes crear historias para tu negocio. La narración es un aspecto importante de cualquier estrategia de marca y puede ayudarte a mostrar los valores de tu marca para que puedas conectar con tus clientes a un nivel más profundo.

Sigue leyendo para obtener más información sobre la narración de marca en marketing y cómo crear una estrategia adecuada para tu negocio.

¿Qué es la narración de marca en el marketing?

En lo que respecta al marketing, la imagen visual y la narración de marca son muy útiles para establecer cómo ven e interpretan los demás una empresa. Contar una historia y establecer una narrativa es fundamental para todas las marcas modernas, para que puedas interactuar con los clientes y compartir la misión de tu marca.

La capacidad de elaborar una narrativa bien entretejida en el arco narrativo de tu campaña de marketing puede cambiar drásticamente la forma de interpretar tu negocio. Desde el uso de la comedia hasta elementos dramáticos de la vida real, hoy en día hay muchas maneras de introducir la narración en el marketing.

¿Por qué es importante contar la historia de la marca para establecer conexiones con los clientes?

Utilizar la narración de marca para compartir historias de éxito atractivas y desarrollar la personalidad de tu marca es una gran manera de entrar en diferentes mercados y sectores, incluso si estás lanzando un nuevo negocio desde cero.

También puede ser de gran ayuda establecer confianza y generar una narrativa que rodee a tu marca, sobre todo cuando se trata de captar nuevos seguidores o clientes. Cuando los clientes sienten que pueden relacionarse con una historia compartida y promovida por una marca, tienden más a sentir una conexión de interés innata con ese negocio y seguirán apoyándolo.

Ventajas de utilizar la narración en el marketing

El uso de la narración en las campañas de marketing tiene muchas ventajas diferentes, tanto si estás comercializando a nivel local como en línea o de manera internacional. La revisión de ejemplos de marketing de narración puede ayudarte a comprender mejor cómo una narrativa puede dar forma a la percepción que se tiene de una marca a lo largo del tiempo.

Algunas de las muchas ventajas de contar historias en el marketing son las siguientes:

Mejoras las relaciones con los clientes

La narración es una gran herramienta para construir una conexión emocional y establecer confianza con los usuarios en línea y los clientes potenciales. Mejorar las relaciones con los clientes de tu marca es muy útil cuando se trata de generar clientes potenciales y ventas.

Cuando un cliente siente conexión con una marca y quiere apoyarla, es mucho más probable que gaste en ese negocio el dinero que tanto le ha costado ganar y que lo recomiende a sus amigos y familiares.

Aumentas la interacción

El marketing de narración aumenta drásticamente la interacción, sobre todo cuando las historias le resuenan de verdad a un público objetivo concreto. Si tu equipo de marketing puede crear buenas historias que sean pertinentes y con las que resulte fácil empatizar, será mucho más sencillo atraer a un público más amplio, lo que resultará en un aumento de clics, compras e interacción.

Muestras la personalidad de tu marca

Tanto si tienes un sitio web oficial como un boletín de noticias, un canal de YouTube o un pódcast, hoy en día es posible contar historias en casi cualquier plataforma, incluidos los canales de redes sociales.

Utilizar la narración en marketing es ideal cuando quieres difundir una marca o mensaje en particular al tiempo que construyes simultáneamente una conexión con tus seguidores.

Te ayuda a destacar

La narración en marketing te ayuda a destacar, sobre todo cuando la integras con el diseño de tu sitio web y la conviertes en parte de tu marca. Utilizar varios canales de marketing para promocionar tu historia puede dar a tu empresa una ventaja competitiva en el sector, al tiempo que te permite llegar a más clientes.

La narración de historias ofrece oportunidades únicas para crear y encontrar historias que realmente ayudan a los usuarios a conectar con tu marca a un nivel más personal y privado. Desde historias personales hasta historias de éxito, hay muchas maneras en las que contar historias puede inspirar a tus clientes y establecer una conexión con ellos mientras ayudas a tu marca a destacar entre las demás.

Cómo escribir una historia de marca eficaz

Escribir una historia de marca eficaz requiere algo más que comprender la historia y la base de una empresa. Para atraer a un público amplio, es clave saber cómo escribir una historia de marca eficaz sin alienar a ninguna parte de tu público.

Averigua tu mensaje

El primer paso para redactar una historia de marca eficaz es descubrir tu mensaje. A la hora de crear tu historia, hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Qué emociones estoy intentando evocar con mi narración?
  • ¿Estoy buscando atraer a un público específico o tratando de conocer mejor a los interesados en mi marca?
  • ¿Qué plataformas utilizaré para compartir las historias que diseño con el público al que tengo la intención de llegar?

Hacerte estas preguntas antes de escribir tu historia te dará una mejor idea de lo que quieres decir y del tipo de historia que quieres crear.

Identifica tu público objetivo

La identificación de tu público objetivo también es esencial a la hora de crear tus propias historias para tu marca. A la hora de intentar adaptarte a un público determinado, ten en cuenta los siguientes factores:

  • Rango de edad: ¿A qué rango de edad pretendes llegar con tus productos, servicios o marca?
  • Ubicación: ¿Te diriges a un país entero, región, estado o ciudad? ¿Vas a dirigirte a personas en función del código postal?
  • Rango de ingresos: ¿A qué nivel de ingresos pretendes dirigirte con tu narrativa y por qué? ¿Intentas atraer a personas en función de un precio determinado que tienes en mente para tu campaña de marketing actual?
  • Aficiones e intereses: ¿Tienes pensado dirigirte a los usuarios en función de sus aficiones e intereses específicos? ¿Cómo se relacionan sus intereses con tu negocio y ofertas de productos?

Construye tu historia

Una vez que tengas un conocimiento básico del público al que pretendes llegar y una visión general del argumento de tu historia, puedes empezar a escribirla.

Utiliza un método de narración adecuado para tu público y con más probabilidades de atraerlo, independientemente de dónde tengas la intención de promocionar tu historia. Recuerda tener en cuenta a tus clientes al elaborar el argumento.

Escribe tu historia

El siguiente paso es empezar a escribir la historia. Puedes hacerlo teniendo en cuenta los siguientes factores:

  • Introducción: crea una introducción a tu historia que ayude a familiarizar a los lectores con los personajes, individuos o ideas que vas a destacar a lo largo de la narración. Lo que quieres es captar inmediatamente la atención de tu público con una gran introducción.
  • Temas: utiliza temas para presentar a los diversos personajes y puntos que pretendes mostrar a lo largo de toda la historia.
  • Suspense: crea un punto de drama o suspense para atraer a los lectores y espectadores y mantenerlos interesados o con ganas de volver a por más. Esto también resulta útil a la hora de construir conexiones para tu marca.
  • Resolución: al igual que sucede con cualquier gran historia, tiene que haber una resolución. Determina cómo resolverán tus personajes o ideas los problemas presentados a lo largo de la historia.

Comparte tu trabajo

Como vendedor, es esencial elegir los canales adecuados para compartir tu historia. Desde contenido en redes sociales hasta pódcasts y sitios web oficiales, existen innumerables maneras de compartir tu trabajo en línea.

Si estás intentando averiguar dónde compartir tu trabajo, piensa en lo siguiente:

  • Quién:¿ A quién piensas dirigirte con tu historia? ¿Es más probable que lean un periódico, busquen información en sus smartphones o exploren las redes sociales?
  • Qué:¿ Qué vas a compartir? ¿Compartirás tu historia por fragmentos o en formato de vídeo? ¿En qué medida será accesible tu contenido? Estas preguntas te ayudarán a encontrar plataformas adecuadas para tus necesidades específicas.
  • Dónde: ¿Qué plataformas representarán probablemente la mayor participación, ventas e ingresos?
  • Por qué: ¿Qué mensaje pretendes compartir con tu historia? ¿Qué objetivos y metas intentas lograr utilizando la narración en el marketing de contenidos?

Consejos para escribir una historia atractiva

Utilizar historias escritas para crear campañas de marketing exitosas no es algo nuevo, pero es una de las estrategias más eficaces. Antes de empezar a crear historias atractivas propias, ten en cuenta los siguientes consejos:

  • Sé auténtico: mantener la autenticidad es clave siempre que estés comercializando una marca, grande o pequeña. Utiliza una voz que resuene en tu público objetivo sin que suene demasiado corporativa o robótica.
  • Muestra, no digas: demuestra lo que estás mostrando en tus historias con imágenes, vídeos y entrevistas con personas reales.
  • Utiliza elementos visuales: las fotografías visuales, los gráficos y las ilustraciones digitales serán de gran ayuda a la hora de contar historias atractivas para fines de marketing. También es aconsejable integrar el marketing por vídeo en varias plataformas, si es posible, ya que los vídeos tienden a convertir mejor a los clientes.
  • Crea suspense: crear drama o suspense en tu arco narrativo también puede ayudar a captar la atención de los seguidores y clientes potenciales. Mantenlos ilusionados y al límite con unas habilidades narrativas atractivas.
  • Crea una conexión emocional: aprovecha la oportunidad de contar historias para crear una conexión emocional con los lectores y clientes potenciales. Cuanto más conectado se sienta un usuario con una empresa después de leer una historia atractiva, más probabilidades tendrá de apoyarla.

Mejorar las conexiones con tus clientes a través de la narración de historias en marketing

Contar una buena historia puede marcar la diferencia entre una campaña brillante y una que no supere tus expectativas. Saber cómo integrar las habilidades de narración en tu estrategia de marketing puede mejorar las conexiones y relaciones con los clientes, lo cual resulta en más clientes potenciales y ventas generadas.

Con Mailchimp, puedes optimizar tu próxima campaña con mensajes de marketing que fidelizan tu marca y resuenan entre tu público objetivo. Mailchimp tiene todas las herramientas y recursos que necesitas para crear grandes historias para tu marca, a fin de mejorar tu estrategia de marketing y contribuir a que tu marca destaque.

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