¿Qué es una notificación web push?
Las notificaciones web push son mensajes que aparecen en el escritorio o dispositivo móvil de un usuario a través de un navegador. Las notificaciones web push se envían a los usuarios incluso cuando no están en la aplicación o sitio web de la empresa, lo cual te permite enviar contenido oportuno que hace que los clientes vuelvan a tu sitio para convertirse en clientes de pago.
¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones web push y las notificaciones en la aplicación?
Hay dos tipos de notificaciones push: en aplicaciones y web. Las empresas pueden enviar mensajes push si tienen un sitio web con el código adecuado instalado; no necesitas una aplicación para usar las notificaciones push. Sin embargo, las notificaciones push en aplicaciones requieren un código en la aplicación.
La diferencia más importante entre las notificaciones web push y las notificaciones push de las aplicaciones es que estas últimas pueden utilizar las funciones del dispositivo, incluidos la cámara, el GPS y los contactos. Por el contrario, las notificaciones web push no permiten a las empresas acceder al contenido o a las funciones desde un ordenador de sobremesa o dispositivo móvil.
Además, las notificaciones web push se pueden entregar en dispositivos móviles u ordenadores de sobremesa, mientras que las notificaciones push en aplicaciones se limitan a las tabletas y los smartphones en los que están instaladas las aplicaciones.
¿Cómo pueden beneficiar las notificaciones push a tu sitio web?
Las notificaciones push del navegador pueden ayudarte a dirigirte a personas interesadas en tu contenido, productos y servicios. Dado que los usuarios tienen que aceptar recibir estas notificaciones, no entablarás relaciones comerciales por accidente con personas que no estén interesadas en tus ofertas comerciales.
En cambio, las personas solo aceptarán recibir estas notificaciones si de verdad quieren recibirlas, por lo que tus notificaciones web push solo se dirigirán a los usuarios que hayan mostrado interés en tu marca. Por este motivo, las notificaciones push son similares al marketing por correo electrónico.
Sin embargo, las notificaciones push pueden dirigirse a los usuarios siempre que estén en sus dispositivos móviles o escritorios en lugar de requerir que el usuario compruebe su correo electrónico. Entre las ventajas de las notificaciones web push se incluyen:
Facilidad de uso
Utilizar notificaciones web push es fácil, sobre todo si trabajas con un proveedor de servicios de notificaciones web push que pueda crearte una cuenta y explicarte el funcionamiento del software. El software de notificaciones push funciona de forma similar al software de marketing por correo electrónico, lo que te permite configurar campañas y determinar qué contenido deseas compartir con tu público.
Interacción del usuario
Al igual que el marketing por correo electrónico, las notificaciones push permiten a las empresas segmentar y personalizar sus mensajes en función de la ubicación de los usuarios, su sexo o el contenido que han visto anteriormente, como blogs y páginas de destino de productos.
texto alternativo: Añade siempre una llamada a la acción. Las notificaciones web push con llamadas a la acción accionables pueden aumentar los resultados de la campaña en más de un 40 %.
Puedes crear mensajes automatizados con plantillas de campaña para enviar alertas a las personas en función de varios factores que pueden ayudarte a crear mensajes más personalizados y orientados a aumentar la interacción y las conversiones.
Distribución de contenido
Los usuarios no tienen que estar en sus dispositivos para recibir notificaciones web push. En su lugar, pueden comprobar su dispositivo móvil o escritorio y encontrarse las notificaciones.
Las notificaciones fuera de línea te permiten llegar a los clientes cada vez que tienen tiempo de ver tu contenido en lugar de pedirles que tomen medidas inmediatas, lo cual puede aumentar las vistas de página y las conversiones.
Retención de usuarios
Como ya sabrás, en función de tus costes de adquisición, retener a los clientes actuales es más rentable que encontrar clientes nuevos.
Las notificaciones web push pueden mejorar la retención de usuarios al enviar mensajes específicos basados en los datos de los clientes recopilados a través de tu sitio web. Incluso la incorporación de nuevos suscriptores con notificaciones push puede aumentar la retención de usuarios, ya que les estás mostrando a los clientes que te preocupas por ellos.
¿Cómo funcionan las notificaciones web push?
Las notificaciones web push funcionan de forma similar a los correos electrónicos. Alguien debe suscribirse para recibir tus mensajes y tener la opción de darse de baja cuando lo desee.
Las notificaciones push están basadas en permisos, por lo que tus clientes deberán entender lo que están aceptando. Cuando un usuario visita tu sitio web, recibirá un mensaje para suscribirse que procede directamente desde su navegador, también conocido como “mensaje emergente”.
texto alternativo: Google Chrome es el navegador más popular para recibir notificaciones web push, ya que representa un 90 % de los suscriptores de notificaciones push, un porcentaje increíble.
Una vez que hayas configurado tu campaña de notificaciones push, puedes empezar a enviarlas a los clientes a través de tu software de notificaciones push web, que te permite entregar notificaciones a los navegadores en base a criterios establecidos.
A continuación, los usuarios empiezan a recibir notificaciones push en el navegador una vez que se publica tu campaña. Así de sencillo.
La anatomía de una notificación web push
Cada navegador funciona de forma diferente, por lo que la forma en que se muestran tus notificaciones web push variará en función del navegador y el sistema operativo (SO).
texto alternativo: imagen de notificación web push
Sin embargo, las notificaciones push tienen la misma anatomía, que consiste en las siguientes funciones:
Título: el título de la notificación es, simplemente, lo que deseas mostrar en la notificación. Puede ser cualquier cosa, como el nombre de tu empresa o el nombre de un cliente para llamar su atención.
Mensaje: el contenido, también conocido como cuerpo, es el texto principal de tu notificación push. El número de caracteres asignado varía en función del navegador, por lo que lo mejor es que sea breve.
Enlace al sitio web: la URL de notificación es el dominio que envía la notificación web; debe ser el sitio web de tu empresa, para ayudar a los usuarios a comprender de dónde procede la notificación.
Logotipo: el icono del navegador es el logotipo del navegador que envía la notificación. No se puede eliminar ni alterar de ninguna manera.
Por supuesto, debes comprender cómo varía la apariencia de las notificaciones push de cada navegador en función de este. Con el software de notificaciones push, puedes crear campañas para cada navegador y apariencia con el fin de garantizar la mejor experiencia para tu público.
También es importante asegurarse de que un navegador puede admitir notificaciones web push porque no todos lo hacen. Sin embargo, afortunadamente, la mayoría de los navegadores permiten a los suscriptores recibir notificaciones web push.
Cómo configurar las notificaciones web push en tu sitio web
Con el software adecuado, cualquier empresa puede agregar fácilmente notificaciones push a su sitio web. Los pasos para configurar las notificaciones web push en tu sitio web son los siguientes:
- Busca un proveedor de servicios: busca un proveedor de mensajes push que ofrezca un panel de control fácil de usar y varias funciones que te permitan segmentar y organizar a tu público.
- Elige un plan: una vez que encuentres un proveedor de servicios, elige un plan basado en el número de suscriptores que crees que obtendrás. Puedes pagar mensualmente para ahorrar en tu presupuesto de marketing hasta que tengas suficientes suscriptores para justificar la suscripción anual.
- Añade notificaciones push a la URL de tu sitio web: todos los proveedores de servicios de notificaciones push ofrecen varias formas de añadir notificaciones push a tu sitio web en función del tipo de sitio que tengas, para implementar fácilmente el código sin necesidad de un desarrollador de sitio web.
- Gestiona suscriptores: en cuanto se haya verificado la integración de tu sitio web, podrás empezar a recibir suscripciones y podrás editar el aviso de permiso y el texto del botón.
- Envía notificaciones web push: cuando tengas suscriptores, puedes enviar tu primera campaña.
Tipos de mensajes que las marcas pueden enviar con las notificaciones web push
Las notificaciones web push son mensajes fácilmente personalizables que puedes enviar a los suscriptores en función de su comportamiento, visitas a la página e información geográfica. Algunos tipos de notificaciones que puedes enviar son:
Comerciales
Las notificaciones web push comerciales te permiten mantener actualizados a los clientes sobre sus transacciones y promover nuevas ofertas y promociones. Las notificaciones web push comerciales tienen como objetivo mantener a los clientes comprometidos para convertirlos en clientes de pago.
Educativas
Las notificaciones web push educativas suelen remitir a los usuarios a blogs o páginas informativas de tu sitio web para ayudarlos a descubrir más sobre tu marca, negocio, productos, servicios y sector. Las notificaciones push educativas no pretenden lograr conversiones; por el contrario, pueden contribuir a generar confianza informando a los clientes de nuevos contenidos informativos en tu sitio web.
Ciclo de vida
Las notificaciones web push del ciclo de vida te permiten personalizar tus mensajes en función del recorrido del comprador. Puedes segmentar a los clientes en función de las acciones que hayan realizado en tu sitio web para guiarlos por el embudo de marketing hasta que se conviertan en clientes de pago.
Por ejemplo, si alguien ha visto recientemente la página de un producto, puedes enviarle a esa persona una notificación push sobre las ventas del producto o información sobre este para que siga avanzando por el recorrido del cliente.
Vincula siempre los mensajes push a tu sitio web
Las notificaciones web push te permiten llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado para generar confianza, aumentar la interacción e impulsar las conversiones. En primer lugar, sin embargo, necesitas una estrategia de marketing y un sitio web de calidad para atraer a clientes y convencerlos de que se suscriban.
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