¿Qué es un modelo freemium?
Un modelo de negocio freemium es una estrategia de crecimiento de productos en la que una empresa ofrece una versión básica de su producto de forma gratuita y cobra por las funciones más avanzadas. Este tipo de modelo de negocio no es nuevo, pero se ha vuelto más popular a medida que las empresas de software y las aplicaciones lo han adoptado en los últimos años.
La idea detrás del modelo freemium es que las empresas permitan que los clientes prueben las características más básicas de tu producto y comiencen a construir relaciones con ellos con la esperanza de que finalmente se conviertan en clientes de pago.
El modelo de estrategia freemium pretende reducir el coste de adquisición de clientes ofreciendo funciones básicas de forma gratuita, lo que en última instancia supone para los usuarios un listón de entrada más bajo para conocer mejor las funciones de un producto y determinar si quieren pagar por otras mejores.
En general, los modelos de negocio freemium pueden reducir los costes de marketing si se implementan correctamente. Pero también pueden afectar a las ventas porque los usuarios pueden preguntarse por qué deberían pagar por las funciones premium cuando ya tienen las funciones básicas de forma gratuita.
En su forma más básica, el modelo freemium cultiva clientes potenciales para aumentar los ingresos recurrentes sin que las empresas tengan necesariamente que captar a esos clientes potenciales. Una vez que un usuario freemium ve el valor de un producto, es más probable que invierta en una cuenta premium, lo que se traduce en menores costes de marketing y mayores ventas.
Ejemplos de modelos freemium
Con un modelo freemium, los usuarios pueden probar un software, aplicación o juego móvil, sabiendo que existe la opción de actualizar a funciones premium. Algunos ejemplos de modelos freemium incluyen los siguientes:
- Juegos para móvil: Si alguna vez has descargado un juego gratis en el móvil, es posible que te hayas dado cuenta de que tienen una gran cantidad de anuncios, lo que puede afectar a la experiencia del usuario. Sin embargo, con un modelo de negocio freemium, una empresa de desarrollo de juegos puede ofrecer una versión premium sin anuncios.
- Spotify: Spotify es una aplicación de reproducción de música en streaming que funciona de la misma manera que muchos juegos para móvil. Con la versión gratuita, obtienes acceso a música de varios artistas. Sin embargo, con Spotify Premium, puedes acceder a música sin anuncios y a lanzamientos de artistas exclusivos.
- Trello: Si necesitas una solución de gestión de tareas, Trello es una de las más fáciles de usar. Puedes utilizar la versión gratuita de Trello como una lista de tareas pendientes con un número ilimitado de pestañas y tableros. Pero tienes que pagar más si quieres integrar Trello con otras aplicaciones. Este modelo freemium presenta a los usuarios Trello y les muestra cómo funciona. Luego, cuando los usuarios se dan cuenta de que pueden mejorar aún más su productividad conectando la herramienta a otras aplicaciones, pagarán más.
Ventajas y desventajas de los modelos freemium
El modelo de precios freemium no funciona para todas las empresas. Para probar un modelo freemium, necesitarás un producto digital con funciones básicas y premium.
Si tienes un producto que funciona bien con el modelo freemium, puedes utilizarlo para fijar precios de productos y para consolidar a clientes potenciales para aumentar tus ingresos. Como todos los modelos de negocio, el modelo freemium tiene sus ventajas y desventajas.
Ventajas del modelo freemium
Con el modelo freemium, las empresas pueden conseguir nuevos usuarios ofreciendo una versión básica de su producto de forma gratuita. Esto les permite recopilar más datos sobre sus usuarios para encontrar mejores formas de comercializar con ellos y mejorar sus funciones premium.
Con los datos recopilados de los clientes, puedes crear campañas de marketing más personalizadas y crear productos personalizados para los tipos exactos de usuarios que deseas convertir en clientes de pago.
Además, las empresas pueden aumentar sus ingresos permitiendo anuncios en sus plataformas. Por ejemplo, un desarrollador de juegos puede ofrecer un juego gratuito con anuncios, recaudando ingresos de los anunciantes. Luego, cuando los usuarios deciden que ya no quieren los anuncios, la empresa cobra los ingresos directamente del usuario.
Algunos de los mejores modelos freemium comienzan como startups para crear conciencia de marca sin necesidad de soporte al cliente ni altos costes para conseguir nuevos clientes. Son una gran opción para las pequeñas y grandes empresas, ya que tienen un listón de entrada bajo para el cliente, lo que reduce el gasto total en marketing.
Desventajas del modelo freemium
Con el modelo freemium, es posible que algunos usuarios gratuitos nunca se conviertan en usuarios de pago. Por ejemplo, algunos usuarios de Spotify están de acuerdo con la presencia de anuncios porque significa tener música gratis. Por otra parte, algunos consumidores están dispuestos a renunciar a lo que quieren para ahorrar dinero, por lo que no se puede esperar que todos los clientes paguen por prestaciones premium.
Además, muchas empresas cometen el error de ofrecer a los usuarios demasiadas funciones gratuitas por adelantado. Darles acceso a grandes funciones puede ayudar a que realicen la conversión, pero si les das demasiado de manera gratuita, puede que no sientan la necesidad de cambiar al plan superior de pago.
Por otro lado, no deberías cometer el error de ofrecer demasiado poco de forma gratuita. Los clientes pueden buscar otra solución si tu versión gratuita no proporciona suficiente valor o no da muestra sus funciones.
Diferencia entre freemium y prueba gratuita
Los modelos Freemium y de prueba gratis parecen lo mismo, ya que ofrecen a los clientes productos gratuitos. Sin embargo, las pruebas gratuitas están limitadas en el tiempo. Un usuario puede suscribirse para una prueba gratuita que dura desde una semana hasta un mes o más, dependiendo de tu modelo de negocio.
A continuación, cuando finalice el periodo de prueba gratuito, el usuario ya no podrá acceder a la versión premium o avanzada del producto hasta que lo pague.
Por el contrario, los modelos freemium permiten a los usuarios acceder a algunas características de productos o aplicaciones para siempre. Las pruebas gratuitas proporcionan a los usuarios acceso completo a todas las funciones, pero solo durante un breve periodo de tiempo.
En ambos casos, los costes de adquisición son menores y resulta más fácil convertir a los usuarios en clientes de pago. Sin embargo, puedes combinar ambos modelos.
Por ejemplo, puedes tener una opción gratuita para siempre con funciones limitadas y una versión premium. A continuación, puedes permitir que tus clientes se suscriban para una prueba gratuita para determinar si desean gastar dinero en la versión premium.
Esto les da acceso a todo. Una vez que finalice su prueba gratuita, puedes preguntarles si desean seguir utilizando la versión premium o cambiar a la versión gratuita.
Dado que muchos usuarios han comenzado con la prueba gratuita que les ofrece todas las funciones premium, pueden experimentar con todo. Puede que ya no sea una opción para ellos cambiar a una versión básica porque ya utilizan todas las funciones premium.