Marketing de afiliados para negocios de e‑Commerce

¿En qué consiste el marketing de afiliados?

Una estrategia de marketing de afiliados para productos utiliza recomendaciones para generar contactos. Tu negocio paga a un publicista independiente, como un bloguero, para que genere contactos que puedan comprar el producto o servicio de tu empresa. El publicista independiente es el afiliado. Así, este afiliado recibe dinero por cada venta que obtengas de una persona que hizo clic desde su sitio web.

¿Cómo funciona? El afiliado utiliza enlaces de rastreo personalizados, llamados enlaces de afiliación, que dirigen a una página de compras de tu sitio de e-Commerce. Con suerte, esta actividad termina en una venta de productos y está asociada con el enlace de afiliado en el que el cliente hizo clic. Solo pagas al afiliado cuando alguien compra algo utilizando su enlace de afiliación.

Por ejemplo, imagina que vendes equipos de DJ. Tienes un controlador especial que sabes que facilita a los DJ mezclar, hacer scratch y muestrear su música. Encuentras a un bloguero que escribe sobre el mundo DJ. Sus publicaciones de blog muestran un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda. Y sus lectores interactúan frecuentemente dejando comentarios en sus artículos.

Si inicias una relación de marketing de afiliación con este bloguero, incluirá enlaces entrantes a tus productos en algunas de sus publicaciones. Si uno de los lectores del blog hace clic en un enlace a la página de ventas de tu producto y compra el controlador, el sistema de marketing de afiliación detecta el enlace y acredita al bloguero por esta venta. Así, el bloguero se convierte en parte del procedimiento.

Si tu campaña de anunciante tiene éxito, puedes establecer afiliaciones con otros blogueros del mundo DJ. Los enlaces de afiliación que utilizan se vinculan con sus propias cuentas de afiliación. De esta forma, sus ventas no se mezclan con las del primer bloguero.

Beneficios del marketing de afiliación

El marketing de afiliación tiene la ventaja de presentar tus productos a tu público objetivo.

Genera nuevos contactos

Cuando tú y el afiliado tenéis públicos objetivo similares, el marketing de afiliación resulta efectivo a la hora de generar nuevos contactos. De hecho, los seguidores de tu afiliado se convierten en tus contactos. Puesto que tus afiliados ya sacan provecho de un nicho específico que se solapa con el tuyo, tú te beneficias de su marca y público.

A veces, puedes incorporarte a mercados que todavía no has explorado. Tal vez te hayas centrado en DJ para bodas como tu nicho, puesto que sabes que tienen mucho negocio y gastan más en equipos superiores. Así, te pones en contacto con un bloguero que publica artículos interesantes sobre DJ para bodas. Publica un artículo sobre DJ para fiestas particulares con amigos. Imaginas un aumento de tus ventas como resultado del enlace de ese artículo. Una sección de tu público de afiliados (DJ para fiestas) se ha convertido en un nuevo segmento del mercado para ti.

Low cost

Con el marketing de afiliación, tus costes son relativamente bajos. La rentabilidad que obtienes es alta puesto que solo pagas a los afiliados cuando generan ventas. Lo que obtienes es una estrategia de marketing de bajo riesgo y alta rentabilidad. En cambio, con publicidad de pago por clic, pagas por los clics, generen ventas o no. Obtienes reconocimiento de la marca y tráfico cualificado al sitio web, pero no necesariamente más ingresos.

Desventajas del marketing de afiliación

Aunque los riesgos son bajos y la rentabilidad puede ser relativamente alta, el marketing de afiliación también tiene algunos puntos flacos.

Puede resultar complejo encontrar a los afiliados correctos

Quieres afiliados cuyos mensajes y objetivos estén en sintonía con los de tu negocio. Esto puede ser todo un desafío, especialmente si los objetivos del afiliado van en una dirección que no beneficia a tu negocio.

Imagina que un afiliado escribe una publicación donde clasifica diez productos de una categoría específica, cada uno con un enlace de afiliación diferente. Es cierto que obtener visibilidad es siempre positivo. Pero si la clasificación de tu producto es baja, la publicación puede ofrecerte poca visibilidad y, sin embargo, destacar a la competencia.

Es posible que encuentres un afiliado que genere contenido de calidad e interesante al principio, pero que después se centre en otras cosas o que la calidad de su contenido decaiga. Como resultado, consigues menos ventas de lo que al principio habías pensado.

Pierdes cierto control sobre la presentación de tu producto

Una vez que das tu enlace al afiliado, tienes poco o ningún control sobre cómo muestra tu producto. Por ejemplo, puede haber algunas características que pienses que se mostrarían mejor con un vídeo o un artículo, pero, en cambio, el afiliado se centra en el precio del producto.

Es posible que también el afiliado cree contenido que no refleje la visión o los principios de tu empresa. Por ejemplo, si tu negocio de equipos de DJ se centra en artículos con consumo eficiente de la energía y en fabricación con huella de carbono neutra, el contenido original del afiliado podría lanzar un mensaje opuesto al tuyo. Incluso si hiciste tu trabajo y comprobaste sus mensajes, podría, por ejemplo, grabar un vídeo en el que incluyera un lenguaje que pudiera resultar ofensivo para el público de tu marca. Cuando incluye un enlace a tu producto, tu marca queda asociada a su mensaje.

Los afiliados tienen que revelar su afiliación

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por su siglas en inglés) establece que los comerciantes de afiliación revelen el dinero que reciben por recomendar tu producto. Si no lo hacen, pueden recibir sanciones. Puesto que no puedes controlar si los afiliados cumplen esta norma, tendrías que comprobar sus contenidos para asegurarte de que así sea.

Cómo empezar

Para comenzar con el marketing de afiliación, tienes que saber cuál es tu público objetivo y utilizar las herramientas de marketing de afiliación apropiadas.

Conoce tu público

Conocer tu público facilita la identificación de los afiliados que les interesan. Piensa en tu mercado objetivo y en los tipos de contenidos que posiblemente consuman.

• ¿Cuáles son los grupos de edad en los que te quieres centrar?
• ¿Cuál es su rango de ingresos?
• ¿Dónde viven?
• ¿A dónde viajan?
• ¿Suelen trabajar desde casa, desde una oficina, tienen un negocio o no trabajan?
• ¿Cómo se divierten?

El sistema de gestión de relaciones con clientes de Mailchimp (CRM) puede ayudarte a organizar y entender la información sobre tu público objetivo. Por ejemplo, puedes descubrir dónde viven tus clientes y potenciales clientes, si les gusta utilizar cupones u ofertas o si han seguido recomendaciones para llegar a tu sitio.

Responder a estas preguntas te ayuda a conocer los tipos de contenidos que consiguen la interacción de tu público. Pero es posible que quieras ir más allá con preguntas sobre contenidos específicos, como:

• ¿Qué tipos de artículos o blogs lee tu mercado objetivo?
• ¿Prefieren textos largos o breves?
• ¿Qué quieren encontrar con los motores de búsqueda?
• ¿Qué tipo de vídeos ven?
• ¿Prefieren leer reseñas y calificaciones de productos o contenidos instructivo?

El sistema CRM de Mailchimp también puede ayudarte a descubrir patrones de comportamiento del usuario que acaban en compra. En una situación ideal, quieres que interactúen con el contenido del afiliado cuando están listos para hacer una compra. Saber cómo, cuándo y por qué compran puede ayudarte a preparar el terreno cuando interactúan.

Volviendo al ejemplo del equipo de DJ, los usuarios que quieren comprar un controlador suelen sopesar diferentes opciones. Necesitas un afiliado que publique reseñas sobre equipos en lugar de uno que simplemente escriba sobre cómo ser el mejor DJ. Así, cuando tu público objetivo lea tu contenido, estará más cerca de completar un proceso de compra. Esto aumenta la probabilidad de que compren tu producto.

Contrata partners

Existen algunos métodos para contratar partners y afiliados. Elegir el método que mejor se adapte a tu modelo de negocio dependerá de lo que ya tengas preparado y de la dimensión de comercialización de tu producto.

Utiliza tus canales y tendencias de marketing actuales

Puedes utilizar tus propias cuentas de redes sociales, correos electrónicos o sitio web para informar a las personas sobre tu programa de afiliación. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para tomar una decisión de compra y comenzar. Esto puede incluir detalles como:

• La comisión por venta
• Ofertas especiales para afiliados, como cupones y descuentos
• El tipo de material de marketing que vas a proporcionar
• Si vas a ofrecer estadísticas de seguimiento que les ayude a calibrar los beneficios del producto para su negocio

Contacta con los afiliados potenciales directamente

Algunos afiliados responden mejor cuando se contacta con ellos de un modo directo y personalizado mediante correo electrónico (E-mail marketing) o redes sociales. Si bien puedes empezar con una plantilla de mensajes, deberías personalizar cada contacto. Algunos detalles importantes son:

• Algo que te gustó de una de sus recientes publicaciones o vídeos
• Una característica que lo diferencia de otros afiliados potenciales
• Tu interés personal en algo que valora, como un principio en el que cree

Esto puede hacer que tu mensaje destaque y hacerle ver que no es solo una herramienta de marketing, sino un partner apreciado.

Crea enlaces y brinda materiales promocionales

Una vez que tu afiliado se ha incorporado, tienes que ofrecerle enlaces de afiliación y materiales promocionales. También tienes que decidir si vas a trabajar con software de red de afiliados o de seguimiento de enlaces propio.

Si tu objetivo es lanzar un programa de marketing con un gran número de comerciantes afiliados, querrás trabajar con una red de afiliados. Estos programas de afiliados conectan negocios con afiliados potenciales y generan y organizan enlaces de afiliado. A menudo brindan datos de análisis para rastrear el nivel de efectividad de cada afiliado. Ten en cuenta que no todas las redes de afiliados son iguales. Algunas son más grandes que otras y tienen una gama más amplia de productos. También algunas simplifican el proceso de pagos a los afiliados mejor que otras.

Si tu objetivo es tener una relación más personal con un número pequeño de afiliados, sopesa el software de seguimiento de enlaces. Podrás generar enlaces de afiliados y rastrearlos tú mismo. Estas plataformas digitales ofrecen una serie de útiles herramientas de creación de informes, entre otras, que van más allá del marketing de afiliación. El seguimiento de enlaces también puede ser interesante para campañas de marketing tradicionales y de redes sociales. Los precios varían según las características de las plataformas de afiliación. Antes de seleccionar una, ten claros tu presupuesto y tus objetivos. Saberlo te facilitará el proceso de elegir el software de seguimiento de enlaces correcto.

Proporciona materiales promocionales

Cuando un afiliado está listo para inscribirse, facilita el proceso sin dejar de tener cierto control sobre la creatividad. Puedes hacerlo brindándole materiales promocionales. Cuando proporcionas contenido promocional:

• Les das las herramientas que necesitan para comerciar tus series de productos.
• Mantienes tu material de marketing actualizado y de interés para tu público.
• Ejerces control sobre cómo presentan tus productos y definen tu marca.
• Estableces expectativas claras y las mantienes.

Debes comunicar tu sistema de pagos de forma clara para que los afiliados sepan a qué atenerse. Sé transparente y asegúrate de que conocen los cambios antes de que sucedan.

Para fomentar una relación sólida con tus afiliados, dedica tiempo a consultarles y pedir comentarios sobre productos. Pueden tener ideas que te vengan bien para elaborar nuevos materiales de marketing.

Amplía tu alcance

Lleva tiempo y esfuerzo establecer y gestionar un programa de afiliados, pero los beneficios potenciales son enormes. Cada afiliado es como una pequeña tienda en una franquicia. Cuanto mejor trabajan, más suben tus ventas.

Si esperas llegar a nuevos públicos y avanzar en tu negocio de e-Commerce, sopesa utilizar el marketing de afiliación.