Marketing basado en datos: cómo empezar
El marketing basado en datos te ayuda a encontrar clientes con más probabilidades de comprar. ¡Es sencillo! Aprende a recopilar datos y dirigirte a tu público.
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A los datos se les llama el nuevo petróleo; ¿puede su extracción tener tantas repercusiones? Esta valiosa información podría verse comprometida por los prejuicios de las personas de las que se recoge.
Los puntos de contacto con el cliente son clave para una buena experiencia del cliente. Aprende qué son y cómo preparar a tu equipo para el éxito.
Las encuestas de clientes pueden proporcionar información esencial sobre tu público objetivo. Obtén más información aquí sobre las encuestas de satisfacción al cliente.
Una filosofía de servicio al cliente puede ayudar a tu empresa a identificar y orientar las necesidades de tus clientes, fomentar una comunicación e interacción honestas, además de mostrar la misión y los valores fundamentales de la empresa.
Descubre las ventajas de la automatización del servicio al cliente. Entiende por qué debes automatizar tareas de atención al cliente y liberar a tu equipo.
Mejora los niveles de satisfacción del cliente con opciones de soporte de autoservicio.
Conoce qué es la fidelidad del cliente y por qué es clave para tu negocio. Aprende estrategias efectivas para mejorarla.
Descubre todo sobre tasas de retención y estrategias clave para fidelizar clientes y fortalecer la relación con ellos.
Realiza una investigación de clientes: consigue una segmentación de clientes que te ofrezca comportamientos, preferencias y problemas de tus clientes.
Aprende qué es el marketing relacional y cómo fortalecer el vínculo con tus clientes para diferenciarte de la competencia.
Descubre por qué gestionar la percepción de los clientes es crucial para el éxito de una empresa. Conoce estrategias eficaces para dar forma a la manera en que los clientes perciben tu marca y mejorar su experiencia en general.