FAQ Mailchimp & Co

Assistance

Comment puis-je contacter quelqu'un chez Mailchimp ?

Si vous avez besoin d'assistance technique ou d'aide concernant la conformité, les membres avec 2 clients payants connectés, les partenaires et les partenaires pro peuvent accéder à une assistance prioritaire directement à partir de leur tableau de bord Mailchimp & Co.

Je vois que les niveaux d'adhésion mentionnent des clients connectés. Comment puis-je connecter mes clients dans Mailchimp & Co ?

Voici un article entièrement consacré à la connexion de vos clients.

Pourquoi connecter mes clients ?

Le recours aux comptes connectés offre des avantages par rapport aux autres méthodes de travail avec les clients, comme les identifiants partagés ou les sièges partagés. Connecter des comptes :

• C'est plus sûr
• Cela n'affecte pas le plan tarifaire de vos clients
• Cela vous permet d'inviter d'autres membres de votre équipe à collaborer sans perturber votre client
• Cela permet de passer facilement d'un client à l'autre, car ils sont tous répertoriés en un lieu unique, sur votre tableau de bord
• Cela évite de devoir gérer plusieurs identifiants

Annuaire de partenaires

Comment m'inscrire dans l'annuaire ?

Les partenaires et les partenaires pro bénéficient d'une inscription dans l'annuaire dans le cadre de leurs avantages.

Comment modifier mon inscription dans l'annuaire ?

Les partenaires et les partenaires pro ont la possibilité de modifier leur inscription dans l'annuaire. Si vous êtes concerné, vous pouvez modifier la vôtre dans l'onglet Mailchimp & Co de votre compte.

Mailchimp Academy

Que vais-je apprendre à Mailchimp Academy ?

Mailchimp Academy comprend des formations et évaluations interactives, conçues pour vous aider à développer vos compétences en marketing numérique. Ces formations explorent divers sujets sous forme de textes, d'images et d'expériences interactives, tout en vous donnant les connaissances nécessaires pour réussir les évaluations. Effectuez ces évaluations pour obtenir des certifications et débloquer de nouvelles formations et certifications.

Comment accéder à Mailchimp Academy ?

Tous les membres de Mailchimp & Co ont la possibilité de suivre des formations et d'obtenir des certifications dans Mailchimp. Vous trouverez Mailchimp Academy dans votre tableau de bord Mailchimp & Co, ou dans le menu déroulant de votre compte, sous l'onglet Partners (partenaires).

Comment puis-je aider les membres de mon agence ou de mon activité indépendante à accéder à Mailchimp Academy ? Peuvent-ils obtenir des certifications ?

Les membres de votre entreprise peuvent obtenir des certifications quand ils sont ajoutés au compte de votre entreprise.

Chaque membre doit être ajouté en tant qu'utilisateur au compte Mailchimp & Co de votre entreprise. Une fois connectés, ces membres peuvent accéder à Mailchimp Academy et obtenir des certifications.

Par quoi commencer ?

Nous recommandons à tout le monde de commencer par la première formation de Mailchimp Foundations, Getting Certified in Mailchimp, qui passe en revue les principes de notre entreprise, en dresse un petit historique et présente les objectifs de Mailchimp Academy. Ensuite, c'est à vous de décider.

Suivez le reste des formations Mailchimp Foundations pour comprendre parfaitement Mailchimp, ou choisissez les sujets qui vous intéressent le plus. Si vous connaissez déjà bien Mailchimp et que vous souhaitez obtenir des certifications, vous pouvez ignorer ces formations et passer directement aux évaluations. Réussissez les 6 évaluations de Mailchimp Foundations pour obtenir officiellement la certification Mailchimp.

Comment obtenir un badge de certification ?

Une fois que vous aurez réussi la dernière évaluation d'une certification, vous recevrez une boîte à outils comprenant votre badge, ainsi que des suggestions et de bonnes pratiques concernant son utilisation.

Vous pouvez partager votre badge sur les réseaux sociaux, l'ajouter à votre site Web et à votre page LinkedIn, l'inclure dans la signature de vos e-mails, et bien plus encore—partout où vous voulez le présenter à des clients potentiels. Nous vous donnerons plus de détails dans la boîte à outils du badge.

Est-ce que ma certification a une date d'expiration ?

Oui. Nous vous enverrons des informations à ce sujet bien avant que votre certification expire, mais vous pouvez généralement vous attendre à devoir la renouveler tous les 12 à 18 mois. La recertification a pour but de vous sensibiliser aux nouvelles fonctionnalités apparues dans Mailchimp depuis votre précédent examen, mais aussi de vous rafraîchir les idées.

Comme toujours, nous procéderons de manière aussi pratique et efficace que possible, tout en veillant à ce que la formation vous permette de rester au courant de ce qui se passe sur la plate-forme Mailchimp.

Vous trouverez les réponses à encore plus de questions dans Mailchimp Academy

Programme de récompenses

Où puis-je trouver plus d'informations concernant votre programme de récompenses ?

Vous trouverez plus de détails sur notre programme de récompenses et sur la façon de gagner des commissions dans cet article.

Proposez-vous un programme destiné aux filiales ou revendeurs ?

Les membres ayant plus de deux clients connectés payants, les partenaires et les partenaires pro ont la possibilité de gagner des commissions pour référer de nouveaux clients Mailchimp qui achètent un plan payant et pour se connecter avec des clients Mailchimp existants qui passent d'un plan Mailchimp gratuit à un plan Mailchimp payant, ou qui sont déjà sur un plan Mailchimp payant. Vous trouverez plus d'informations dans notre base de connaissances.

L'adhésion à Mailchimp & Co donne-t-elle droit à des réductions aux agences ou aux clients ? Mes clients peuvent-ils profiter d'une remise ?

À cette heure, les avantages de la communauté Mailchimp & Co ne comprennent pas de réduction pour les agences ou les clients.

Ressources

Proposez-vous des ressources pour m'aider à en savoir plus sur les fonctionnalités Mailchimp ou pour en parler à mes clients ?

Les partenaires et partenaires pro peuvent accéder à des ressources d'aide à la vente sur leur page Partner Resources (ressources pour les partenaires), notamment des webinaires enregistrés et des documents de vente. Tous les membres Mailchimp & Co recevront des informations sur les actualités de Mailchimp et pourront accéder à Mailchimp Academy afin d'en savoir plus sur les fonctionnalités de Mailchimp.

J'ai une étude de cas/un billet de blog/un podcast sur Mailchimp. Puis-je vous l'envoyer ?

Bien sûr ! Veuillez remplir ce formulaire. Nous le transmettrons à l'équipe appropriée et vous recontacterons s'il correspond au contenu que nous produisons.

Comment m'inscrire à la lettre d'information des partenaires Mailchimp ?

Les partenaires sont automatiquement abonnés à la lettre d'information des partenaires s'ils ont choisi de recevoir nos communications, conformément aux lois en vigueur sur la vie privée. Tout le monde peut s'abonner à la lettre d'information Mailchimp & Co afin de recevoir un récapitulatif mensuel des ressources publiées pour les indépendants et les agences qui aident des clients dans Mailchimp.