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Vendre vos services en ligne : Comment différencier votre entreprise et vous démarquer ?

Aujourd'hui, c'est votre journée. Pourquoi ? Parce que vous avez un plan. Vous avez réglé les derniers détails et libéré votre emploi du temps pour consacrer toute la journée à la commercialisation de votre activité et à la vente de vos services. Au cours des derniers mois, vous avez consacré du temps et des efforts à vous différencier, vous et votre entreprise, pour attirer non seulement de nouveaux clients, mais aussi de nouveaux clients exceptionnels. Il est maintenant temps de concrétiser ce projet.

Puis votre téléphone sonne. C'est votre plus gros client, et il a besoin de quelque chose dans les meilleurs délais. Vous laissez tout tomber, vous faites en sorte que la demande du client soit traitée et, à l'heure du déjeuner, vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. Mais voilà que… L'un de vos collègues a quelques questions auxquelles vous seul pouvez répondre. Ensuite, votre client vous rappelle en demandant quelques changements. Avant même d'y penser, la journée est terminée.

Une fois de plus, vous aviez prévu de passer la journée à développer votre entreprise, mais vous avez fini par vous occuper d'autre chose. Ce n'est pas rare : Dans notre rapport de référence Mailchimp & Co 2022, nous avons interrogé plus de 2 000 agences et travailleurs indépendants, et les deux groupes ont déclaré que le manque de temps pour le développement de nouvelles activités était un problème permanent. Les revenus ne semblaient pas faire de différence non plus. S'occuper des activités quotidiennes aux dépens de la croissance a été déclaré comme le plus grand défi pour les deux agences générant plus d'un million de dollars de revenus et celles générant moins.

Face à tous ces défis opérationnels, de nombreuses agences et travailleurs indépendants affirment qu'ils ont du mal à consacrer suffisamment de temps à la croissance, pour faire ressortir leur entreprise et vendre leurs services plus efficacement.

Malgré une prise de conscience aiguë de ce problème, trop peu de personnes demandent de l'aide : Seuls 12 % des professionnels d'agence interrogés ont déclaré avoir fait appel à quelqu'un pour les aider dans leur marketing l'année dernière. Ne désespérez pas si vous n'avez pas ce luxe parce que vous êtes à court d'argent ou que vous ne pouvez pas trouver quelqu'un de compétent à temps. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreuses façons de faire connaître votre nom, de vendre vos services et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Recommandations

Si vous venez d'apprendre à gérer une entreprise de conseil, sachez que l'ancien adage est toujours vrai : Il s'agit des personnes que vous connaissez. Les répondants au rapport de référence de cette année ont clairement indiqué une chose : les recommandations sont indispensables pour saisir de nouvelles opportunités commerciales. Quarante-huit pour cent des travailleurs indépendants interrogés ont indiqué que les recommandations de clients existants étaient le moyen le plus efficace de remporter de nouveaux contrats (le deuxième moyen le plus efficace, avec 14 %, est le réseautage, un sujet sur lequel nous reviendrons plus tard).

Il y a bien sûr différents types de recommandations, et les chiffres ont également été révélés ici : Lorsque nous avons demandé aux travailleurs indépendants quels types de recommandations ils trouvaient les plus efficaces, un groupe beaucoup plus petit a cité les recommandations d'agences et d'autres travailleurs indépendants (5 %), les recommandations d'un programme partenaire (3 %) ou de fournisseurs (1 %). Les agences ont déclaré des chiffres similaires : Comme les travailleurs indépendants, 48 % d'entre elles ont déclaré que les recommandations de clients étaient les plus efficaces, tandis que les recommandations d'autres fournisseurs (7 %), d'autres agences et travailleurs indépendants (5 %) et de programmes partenaires (4 %) voyaient moins de soutien.

En d'autres termes, si vous n'obtenez pas de recommandations de la part de vos clients actuels, vous pourriez manquer une énorme opportunité de vendre vos services. Pour que la machine à recommandations fonctionne pour vous, envisagez de développer un plan cohérent que vous pouvez tester, ajuster et répéter avec tous vos clients. Soyez sélectif dans vos sollicitations, demandez une recommandation lorsque les choses vont bien, et acceptez que l'on vous dise non. Vous risqueriez de perdre un bon client plutôt que d'en gagner un nouveau si vous insistez trop.

Développer son réseau

Maintenant que nous avons couvert les recommandations, examinons ce que les agences interrogées et les travailleurs indépendants ont identifié comme le deuxième moyen le plus efficace de vendre vos services et de remporter de nouveaux contrats : Réseautage.

Heureusement, les anciens clichés sur le réseautage (comme les rencontres gênantes avec des inconnus dans un vieux centre de conférence), appartiennent au passé. Aujourd'hui, le réseautage est beaucoup plus complexe et gratifiant, et généralement beaucoup plus amusant également. Construire et cultiver un réseau professionnel demande du travail, mais cela peut vous apporter des avantages directs et indirects. Contrairement au fait de demander de recommandations, le réseautage ne consiste pas à rechercher un résultat spécifique ; il s'agit d'investir du temps et des ressources dans des résultats potentiels. Tout comme un investissement, vous devez l'aborder stratégiquement.

Voici quelques conseils à prendre en compte :

Restez à l'écoute

Lorsqu'il est bien fait, le réseautage est un travail de patience. Bien que vous puissiez rencontrer quelqu'un et voir une occasion de travailler ensemble, il est tout aussi probable, voire plus, que cela se concrétise bien plus tard. Votre nouveau contact pourrait devenir un client régulier, un partenaire commercial ou simplement un vieil ami sur lequel vous pouvez vous appuyer pour obtenir des conseils. Considérez le réseautage comme une partie de vos opérations commerciales, et vous pourrez développer votre réseau et des relations qui pourraient porter leurs fruits lorsque vous en avez le plus besoin.

Participer

Un réseau solide de collègues et de pairs peut vous aider à développer votre entreprise pendant que vous vous chargez d'autres tâches, mais n'oubliez pas : les relations que vous développez sont à double sens. Saisissez l'occasion de donner un coup de main aux membres de votre réseau pour les inciter à vous rendre la pareille. Ne rechignez pas non plus à l'idée de devenir le mentor de ceux qui débutent dans le secteur. Aider des personnes dans le besoin peut être particulièrement épanouissant, et tout comme vos autres relations, il est impossible de savoir comment le fait d'aider les autres va un jour vous rendre la pareille.

Demander aux autres

Pour certaines personnes, proposer de l'aide est une chose naturelle. Mais en demander, en particulier dans le contexte des affaires, est une autre histoire. Essayez de ne pas perdre de vue que le fait d'obtenir de l'aide, comme de la donner, est l'une des raisons les plus importantes de développer son réseau. Qu'il s'agisse d'une question de carrière, d'obtenir des retours sur certains projets ou, dans les lignes de cet article, d'obtenir de l'aide pour commercialiser votre entreprise et vendre vos services, votre réseau peut vous aider. Si vous avez tissé un solide réseau, demander de l'aide ne sera une contrainte pour personne. Vous l'avez bien mérité !

Faites-vous des amis avec Mailchimp

Les partenaires Mailchimp ne se contentent pas d'accéder aux outils ; ils font partie d'une communauté. Grâce à un espace de travail Slack dédié, les partenaires Mailchimp peuvent collaborer avec d'autres passionnés Mailchimp et partager les actualités du secteur, la stratégie marketing de niveau supérieur, les leads, etc. Cet espace de travail exclusif met à votre disposition notre communauté mondiale, afin que vous n'ayez pas à attendre des rencontres ou des événements de réseautage. Commencez à poser les bases dont vous avez besoin pour développer votre réseau une fois que vous aurez obtenu le statut de partenaire.

Interventions de conférencier

Lorsque vous réfléchissez à la manière de vous faire connaître, il est indispensable de participer à des congrès et à des conférences marketing. Ce sont non seulement d'excellents endroits pour que les participants perfectionnent leurs compétences et apprennent à connaître les nouveautés du secteur, mais aussi des opportunités incroyables de vous différencier, de vendre vos services et de faire connaître votre entreprise, dans la mesure où vous êtes un orateur charismatique et convaincant qui a un message à faire passer.

Prendre la parole lors d'une conférence peut vous aider à améliorer votre marque et votre entreprise en vous plaçant devant un une audience captive qui s'intéresse déjà à ce que vous avez à dire. Une intervention en tant que conférencier est une chance assez rare dans le monde d'aujourd'hui : c'est l'occasion de former, d'inspirer, de divertir et d'approfondir les sujets avec des nuances et des récits devant des personnes qui s'intéressent.

Faites-le bien, et les participants se souviendront de vous et de votre entreprise longtemps après être rentrés chez eux. Et cela pourrait se traduire par de nouvelles opportunités commerciales. Comment ? Lisez ce qui suit.

Commencer petit

Avant de commencer, vous vous demandez peut-être comment trouver des interventions en tant que conférencier. Comme pour tout, commencez petit. Tout comme lorsque vous avez commencé votre carrière dans le marketing, vous devez apprendre à marcher avant d'apprendre à courir. Y a-t-il un événement local auquel vous pourriez vous inscrire ? Ou pourriez-vous héberger le vôtre ? Les petits événements vous permettent d'affiner vos compétences et de vous sentir à l'aise dans votre rôle de spécialiste. N'oubliez pas non plus de faire appel à votre réseau : faites savoir que vous aimeriez intervenir en tant que conférencier et vous finirez peut-être par en trouver une.

Perfectionnez votre documentation

Si vous vous présentez comme un expert, vous devez connaître votre sujet. Parlez d'un sujet dont vous avez une connaissance approfondie, sur lequel vous pouvez faire autorité et dans lequel votre entreprise est impliquée. Tirez parti de votre expérience et veillez à ce que votre audience en retire quelque chose de concret. Comme vous, ils sont là pour acquérir de nouvelles compétences et approfondir leurs connaissances. Plutôt que de leur donner un cours magistral, fournissez-leur des éléments concrets et faites-le d'une manière attrayante et soignée. Racontez une histoire.

Ne soyez pas timide

Les gens sont venus écouter ce que vous avez à dire, mais ils sont également venus vous voir. Lorsque vous êtes sur scène, les gens ne voient pas seulement un conférencier ; ils voient une figure d'autorité sur le sujet en question. Vous devez justifier cela, alors parlez-leur de vous-même, de votre expérience et des hauts et, oui, même des bas de votre entreprise. Vous devez être aussi accessible que compétent. Et dites-leur comment ils peuvent vous contacter par la suite.

Comprendre votre audience

Avant de monter sur scène, vous devez apprendre à analyser la salle. Bien que votre expertise soit toujours la même, votre objectif doit changer en fonction de votre audience et de votre environnement. Si vous parlez lors d'une conférence sur le marketing par e-mail, des termes techniques tels que GRC, taux de clics et segmentation peuvent être très bien accueillis. Si vous participez à un événement moins spécifique, comme les défis auxquels sont confrontées les petites entreprises, par exemple, ces termes techniques risquent de donner l'impression d'un jargon inaccessible.

Exercez-vous !

Vos parents et vos professeurs avaient raison : c'est en forgeant qu'on devient forgeron. Rédigez votre discours, même si vous prévoyez de lire des notes, passez-les en revue et oui, faites-le devant un miroir ou enregistrez-vous. Expérimentez avec le rythme, le timing et la diction. Ce réseau que vous avez cultivé ? Tirez-en parti : demandez à vos amis et collègues de vous faire part de leurs commentaires en toute honnêteté, puis utilisez-les pour améliorer votre présentation. Avec la pratique, votre dernière ébauche de présentation devrait devenir meilleure que la première, ce qui maximisera vos chances de réussite et de décrocher une deuxième invitation de conférencier.

En résumé

Recommandations. Réseautage. Interventions de conférencier. En fin de compte, ce sont tous des outils qui peuvent vous aider à vendre vos services, à différencier votre entreprise et à développer un avantage concurrentiel, un outil qui vous aidera à vous libérer pour réfléchir à la prochaine étape de votre entreprise.


Avec Mailchimp & Co, vous avez accès à des outils, des conseils et des formations conçus pour vous aider à améliorer votre activité dès le premier jour. Et si vous atteignez le statut de partenaire, vous bénéficierez d'avantages qui peuvent vraiment booster votre carrière, notamment des ressources supplémentaires, des récompenses financières, un soutien prioritaire et l'accès à une communauté d'experts comme vous.


Nous serons ravis que vous accueillir au sein de notre communauté. L'inscription est rapide, facile et gratuite.

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