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FAQ

• Qu'est-ce qu'un webhook ?

  Les webhooks sont des demandes HTTP qui peuvent connecter des applications, des processus et une variété de services Web modernes. Ils sont déclenchés par des événements spécifiques dans un système source et sont envoyés à un système de destination. Le transfert de données via un webhook est automatisé, ils sortent donc immédiatement et permettent à une application de récupérer des données sans action de l'utilisateur ou de l'administrateur lorsqu'un événement se produit dans le système source.

  Considérez les webhooks comme un mode de communication entre systèmes pour demander des données. Un système, connu sous le nom de source, parle et envoie une demande HTTP à un autre système, la destination. La charge utile des données transmet des informations sur certains événements qui se sont produits dans le système source.

• À quoi servent les webhooks ?

  Les webhooks sont définis comme des rappels HTTP qui permettent à une application d'envoyer des données et à une application de recevoir des données en fonction d'un événement spécifique. Cela dit, vous vous demandez peut-être pourquoi il s'agit d'éléments importants pour quiconque se prépare à créer un site Web, à gérer sa clientèle ou à mener une campagne multicanal. Il est essentiel de comprendre ce qu'est un webhook et comment il peut être utilisé afin de s'en servir efficacement.

  En résumé, les webhooks permettent aux applications Web de transférer les données demandées entre elles, ce qui les rend utiles pour synchroniser les activités multicanales, coordonner les campagnes et automatiser les tâches répétitives. Voici quelques exemples de la façon dont les webhooks peuvent être utilisés :

  • Vous ne vérifiez pas toujours votre agenda, vous ajoutez donc un webhook à votre plate-forme e-mail pour vous rappeler la première réunion notée au début de chaque journée.
  • Votre sonnette d'entrée possède un système de reconnaissance faciale. Vous définissez un webhook pour une tonalité différente lorsque vos enfants sont à la porte. Ou vous réglez votre sonnette pour qu'elle détecte les personnes que vous ne souhaitez pas voir.
  • Vous avez un compte client que vous êtes sur le point de mettre en recouvrement. Vous avez configuré un webhook pour vous informer lorsque leur paiement a été traité.

  Les webhooks sont également utiles pour l'automatisation du service client et l'automatisation marketing. Si vous avez déjà créé un formulaire en HTML, vous savez à quel point il est difficile de savoir où envoyer les données une fois que vous les avez collectées. Avec un webhook, vous utilisez le déclencheur d'activation de votre formulaire pour envoyer des données à une URL webhook spécifique. Une fois que le client a rempli le formulaire, par exemple, vous recevez un avis avec les informations dont vous avez besoin.

  Vous pouvez également connecter un webhook à une application marketing pour les activités de suivi et les ventes incitatives, ce qui vous permet de développer votre entreprise. Vous pouvez également utiliser un webhook pour activer le processus d'exécution d'une commande, tout en mettant à jour l'inventaire afin de mieux servir les autres clients.

  Les webhooks sont des outils utiles pour la synchronisation et l'intégration. Vous pouvez utiliser un webhook pour synchroniser les données entre différentes applications ou entre différents systèmes. Par exemple, vous pouvez utiliser un webhook pour la synchronisation en mettant à jour un GRC avec de nouvelles coordonnées pour un lead.

• Comment distinguer les webhooks des API ?

  Un webhook envoie des notifications de données en temps réel d'une application à une autre. Il transmet automatiquement les données dès que l'événement se produit.

  Une API (interface de programmation d'application) accède à des données spécifiques ou à une fonctionnalité spécifique au sein d'une application. Le client envoie une demande au point de terminaison (ou "enpoint") de l'API pour déclencher l'action ou envoyer les données.

• Comment créer un webhook ?

  Vous devez faire deux choses principales lorsque vous créez un webhook. Tout d'abord, vous allez définir le webhook. Vous allez ensuite configurer l'application de réception.

  Vous trouverez ci-dessous les étapes de base nécessaires pour configurer un webhook :

  1. Choisissez l'événement : déterminez quel événement de votre application déclenchera le webhook.
  2. Définissez le webhook : créez un point de terminaison de webhook qui recevra les demandes HTTP POST de l'application d'envoi.
  3. Configurez l'application de réception : configurez l'application de réception pour gérer les demandes webhook entrantes.
  4. Testez le webhook : envoyez une demande de test au point de terminaison de webhook pour vous assurer qu'il est correctement configuré.
  5. Surveillez et gérez le webhook : assurez-vous de mettre à jour et de gérer les webhooks si les URL ou processus pertinents sont modifiés, et prenez soin de chiffrer les données envoyées via les webhooks et de les équiper des dernières fonctionnalités de sécurité.

  Consultez notre page sur comment utiliser les webhooks pour en savoir plus sur les applications des webhooks, les applications logicielles qui les prennent en charge et la façon d'en configurer un dans Mailchimp.