Copier ou déplacer des abonnés dans une liste

Parfois, vous souhaitez copier ou déplacer vos contacts abonnés d'une audience à l'autre. C'est le cas, par exemple, lorsque vous dépassez la limite de groupe de votre audience ou que vous utilisez un seul compte pour gérer différentes audiences au nom de plusieurs organisations.

Cet article vous propose de découvrir comment copier ou déplacer les contacts abonnés dans votre compte Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Toutes les audiences Mailchimp sont indépendantes les unes des autres et ne partagent aucune donnée sur les contacts. Consultez nos conseils sur la gestion des audiences avant de copier ou de déplacer des abonnés dans une autre audience.
• Vous pouvez copier ou déplacer uniquement les contacts dont le statut de marketing par e-mail est défini sur Subscribed (Abonné). Les contacts dont le statut de marketing par e-mail est défini sur Unsubscribed (Désabonné), Non-Subscribed (Non-abonné) ou Cleaned (Nettoyé) ne peuvent pas être copiés ou déplacés vers une autre audience. Pour en savoir plus, consultez l'article À propos de vos contacts.
• Pour conserver les données de champ d'audience utilisées pour personnaliser vos e-mails, la nouvelle audience doit comporter les mêmes champs d'audience. Les contacts déplacés ne conservent pas les données concernant l'activité liée aux e-mails ou la source de l'inscription de leur audience initiale.

Copier les contacts abonnés

Lorsque vous copiez un contact abonné, son adresse électronique apparaît dans plusieurs audiences. Nous déconseillons généralement aux utilisateurs de stocker des contacts en double, car cela peut augmenter la facturation mensuelle. Pour copier une audience dans son intégralité, consultez Dupliquer une audience.

Pour copier les contacts abonnés vers une autre audience de votre compte, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur All contacts (Tous les contacts).
2. Cliquez sur le menu déroulant Audience actuelle et sélectionnez l'audience à partir de laquelle vous souhaitez copier des contacts abonnés.
3. Si vous souhaitez utiliser une certaine section de votre audience, cliquez sur Gérer l'audience et sélectionnez Groupes ou Segments. Ensuite, choisissez le groupe ou le segment avec lequel vous voulez travailler.
4. Cochez la case correspondant à chaque contact abonné que vous souhaitez copier ou cliquez sur la flèche située au-dessus des cases à cocher pour choisir l'option Sélectionner les abonnés visibles ou Sélectionner tous les contacts abonnés.
5. Cliquez sur les trois points verticaux, puis choisissez Copier vers l'audience.
6. Cliquez sur le menu déroulant Audience cible et sélectionnez l'audience vers laquelle vous souhaitez copier les contacts abonnés.
7. Cliquez sur Copier les contacts.

Résolution des problèmes

• Je ne parviens pas à déplacer/copier mes contacts vers mon autre audience. Pour des raisons de conformité, nous ne vous autorisons à copier ou déplacer que les contacts dont le statut emailing est Subscribed (Abonné). Les contacts comportant un autre statut de marketing par e-mail ne peuvent être ni copiés ni déplacés vers une autre audience.
• Lorsque je copie/déplace mes contacts, les données de leurs champs ne sont pas conservées. Les données des champs d'audience sont ajoutées à une autre audience uniquement si les deux tableaux de contacts comportent les mêmes champs. Les contacts déplacés ne conservent pas les données concernant l'activité liée aux e-mails ou la source de l'inscription de leur audience initiale.
• Je ne vois aucune option me permettant de copier/déplacer mes contacts abonnés. L'envoi, la publication et la planification de certains contenus marketing restreignent les actions en masse sur votre audience. Pour plus d'informations sur ces limites, consultez notre article Restrictions sur les actions en masse.