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Votre adresse électronique d'expédition est l'adresse que vous utilisez pour envoyer des e-mails à vos contacts abonnés, et qui contribue à vous identifier en tant qu'expéditeur. Si vous utilisez un fournisseur de service de messagerie gratuit (ESP ou email service provider) comme Yahoo ou AOL pour votre adresse électronique d'expédition, vous devriez connaître certaines limitations.
Cet article vous propose de découvrir les limitations relatives aux adresses électroniques gratuites, au protocole DMARC et aux solutions disponibles pour faire parvenir vos e-mails marketing à vos contacts abonnés dans Mailchimp.
Remarque
À compter de février 2024, Gmail et Yahoo rendent obligatoire le recours à une authentification personnalisée et à un enregistrement DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) pour tous les utilisateurs envoyant plus de 5 000 e-mails par 24 heures à des adresses Gmail ou Yahoo. Afin d'éviter tout rebond de vos e-mails, nous vous conseillons donc vivement d'authentifier votre domaine de messagerie et de configurer DMARC.
En outre, si vous utilisez un service de messagerie gratuit, comme Gmail ou Yahoo, pour votre adresse électronique d'expéditeur, nous vous conseillons vivement de passer à une adresse électronique de domaine privé, comme celui que vous utilisez dans le cadre de votre travail ou avec votre site Web.
Pour plus d'informations sur l'authentification personnalisée et DMARC, consultez À propos de l'authentification de domaine de messagerie.
La limitation principale d'une adresse électronique d'un fournisseur de services gratuit est que vous ne possédez pas le domaine. Cela vous empêche d'avoir le contrôle sur les politiques de distribution de ce domaine.
Voici les conséquences pour vous.
Pour mieux comprendre le problème avec les domaines de messagerie gratuits et la distribution, il est utile de connaître le protocole DMARC ("Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance", Authentification, création de rapport et conformité des messages fondés sur les domaines).
Le protocole DMARC est un système de validation pour les e-mails entrants. Il vérifie que le domaine de l'adresse électronique de l'expéditeur d'un message correspond au domaine utilisé réellement pour envoyer ce message. Si les domaines ne correspondent pas, l'e-mail n'est pas validé par la vérification DMARC.
Les règles DMARC indiquent aux serveurs de réception comment gérer les e-mails qui ont échoué lors de la vérification DMARC. Souvent, les domaines de messagerie gratuits ont des politiques qui indiquent à ces serveurs récepteurs de rejeter les messages qui échouent lors de la vérification DMARC.
Ces politiques strictes ont pour objectif de prévenir les arnaques par e-mail, mais elles peuvent également affecter la distribution des contenus marketing légitimes envoyés par le biais de services d'envoi d'e-mails groupés, comme Mailchimp.
Nous vous encourageons à envisager d'acheter un domaine ou d'utiliser un domaine que vous possédez déjà pour éviter les problèmes avec les politiques DMARC. En revanche, si vous souhaitez continuer à utiliser un domaine gratuit pour le marketing par e-mail dans Mailchimp, nous pouvons vous aider à améliorer vos taux de distribution.
L'achat d'un domaine vous permet de mieux promouvoir votre activité commerciale et vos campagnes marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser votre domaine acheté pour vos e-mails, pages de destination et site Web dans Mailchimp. Cela contribue à rendre votre présence en ligne plus reconnaissable auprès de votre audience et peut améliorer la distribution de vos campagnes d'e-mails.
Si vous utilisez un domaine gratuit qui pourrait avoir des problèmes de distribution, nous modifierons automatiquement votre adresse électronique chaque fois que vous enverrez un e-mail. Nous nous chargeons des modifications, vous pouvez donc continuer à utiliser votre domaine de messagerie gratuit et nous nous occuperons du reste.
Nous utiliserons les sous-domaines send.mailchimpapp.com ou mail.mailchimpapp.com comme domaine d'expédition de votre adresse électronique. Lorsque les serveurs de réception examineront votre e-mail, l'adresse électronique de l'expéditeur correspondra au domaine utilisé pour envoyer l'e-mail ; ce dernier devrait donc répondre aux critères de la vérification DMARC. Les réponses des destinataires seront toujours dirigées vers votre adresse d'expéditeur.
Voici un exemple d'adresse d'expéditeur à laquelle le sous-domaine a été ajouté.
Original (Originale)
thepottedplanter@yahoo.com
With Mailchimp's change (Modifiée par Mailchimp)
thepottedplanter.yahoo.com@send.mailchimpapp.com
Nous vous en informerons si cette modification se produit dans le créateur d'e-mail.
Cette solution aidera, mais elle ne peut pas résoudre tous les problèmes de distribution. Si vous choisissez d'utiliser votre propre domaine payant ou un domaine privé, nous n'apporterons aucune modification à votre adresse d'expéditeur lorsque vous enverrez un e-mail dans Mailchimp.
Assistance technique
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Configurez l’authentification de votre domaine de messagerie afin que les campagnes semblent provenir de votre domaine. Conférez un aspect plus professionnel à vos campagnes et évitez les dossiers de spam.