À propos des contacts en double

Lorsque vous ajoutez des contacts à une audience, nous recherchons automatiquement les doublons pour que chaque adresse électronique n'apparaisse qu'une seule fois.

Cependant, cette opération n'est pas effectuée pour l'ensemble des audiences de votre compte. Si l'adresse e-mail d'une même personne figure dans deux audiences, nous la considérons comme étant deux personnes distinctes. Nous vous recommandons, en général, de conserver une seule audience principale dans votre compte afin que Mailchimp puisse automatiquement éviter la création de doublons.

Cet article vous propose d'en savoir plus sur les contacts en double dans votre compte.

Supprimer les doublons lors de l'ajout de contacts

Mailchimp recherche automatiquement les doublons lorsque vous ajoutez ou importez des contacts vers une seule audience. Toute adresse trouvée deux fois ou plus dans un fichier d'importation ne sera ajoutée qu'une seule fois. Si vous tentez d'ajouter quelqu'un qui figure déjà dans votre audience, nous bloquerons cet ajout afin d'éviter tout doublon.

Importer vers une liste

Supprimer les doublons à l'aide de l'outil Combine audiences (Combiner les audiences)

La gestion de plusieurs audiences dans un même compte Mailchimp peut parfois être compliquée en raison des doublons. Si vous pensez que certains contacts sont en double dans vos audiences, vous pouvez fusionner vos différentes audiences en une seule audience principale, organisée en groupes. Cela nous permet de détecter automatiquement les doublons et d'éviter qu'aucun contact n'apparaisse plusieurs fois.

Combiner les audiences

Rechercher et supprimer des doublons à l'aide d'Excel

Si votre compte comporte plusieurs audiences et que vous souhaitez continuer de cette manière, c'est possible. L'inconvénient, c'est qu'il nous est impossible de détecter automatiquement les contacts en double. Par exemple, si freddie@mailchimp.com figure à la fois dans l'audience A et l'audience B, Mailchimp y voit deux personnes distinctes. Cela pourrait avoir une incidence sur votre facture mensuelle.

Pour trouver les doublons, ajoutez tous les contacts sur une feuille de calcul Excel. Utilisez ensuite le bouton Supprimer les doublons dans Excel pour identifier et supprimer les doublons. Notez les doublons que vous avez supprimés dans votre fichier Excel et archivez-les dans l'une ou plusieurs de vos audiences Mailchimp.

Utiliser l'outil Supprimer les doublons dans Excel