Utiliser les règles de séparation en pourcentage

Les règles de parcours client déterminent le rythme et le trajet d'un contact dans votre carte de parcours. Servez-vous des règles de séparation en pourcentage pour diviser vos contacts en deux groupes empruntant des itinéraires de parcours distincts et essayez des stratégies marketing différentes pour votre audience. Nous répartirons les contacts de façon aléatoire dans les itinéraires A ou B lorsqu'ils atteindront cette règle dans votre parcours, en fonction des pourcentages que vous choisissez.

Par exemple, utilisez une règle de séparation en pourcentage comme test A/B pour déterminer si la livraison gratuite ou un e-mail avec une réduction de 10 % sera plus efficace. Sinon, testez différentes lignes objet ou conceptions d'e-mails pour découvrir ce qui génère le plus d'activité de la part de votre audience. Vous pouvez même tester des règles relatives aux délais fixés en envoyant un e-mail immédiatement et un autre après un certain délai.

Cet article vous propose de découvrir comment utiliser une règle de séparation en pourcentage .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Les règles de la séparation en pourcentage sont des points de ramification et nécessitent un plan marketing Standard ou supérieur. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans tous nos plans marketing, consultez notre page de tarification.
• Pour en savoir plus sur le fonctionnement des parcours clients et les possibilités offertes par votre plan marketing, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez l'article Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajouter une règle de séparation en pourcentage

Pour ajouter une règle de séparation en pourcentage à une carte de parcours, procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la séparation s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
2. Dans le panneau d'actions, cliquez sur Percentage split (Séparation en pourcentage).
   
3. Cliquez sur l'icône de glissement et déplacez-la à gauche ou à droite pour paramétrer les pourcentages.
   
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Bien joué ! Ensuite, envisagez d'utiliser des itinéraires distincts afin d'effectuer des tests A/B pour le contenu des différents e-mails en ajoutant une action Send email (Envoyer un e-mail) ou Send email with a survey (Envoyer un e-mail avec une enquête). Si vous constatez qu'un chemin est plus efficace qu'un autre sur une période donnée, modifiez les pourcentages afin d'envoyer 100 % des futurs contacts vers votre chemin de préférence.