Utilisation des actions d'ajout ou de suppression de balises

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions Tag/Untag (Ajouter/Supprimer une balise) pour automatiser l'organisation de vos contacts. Nous ajouterons ou supprimerons automatiquement une balise liée à vos contacts lorsque ces derniers effectueront cette action dans votre carte.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser une action Tag/Untag (Ajouter/Supprimer une balise) .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Les actions Tag/Untag (Ajouter/Supprimer une balise) ajoutent une balise à un contact abonné, ou en suppriment. Pour en savoir plus sur les balises dans Mailchimp, consultez Getting Started with Tags (Démarrer avec les balises).
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une action d'ajout/de suppression de balise

L'action d' ajout/de suppression de balise ajoute ou supprime automatiquement des balises pour vous aider à organiser vos abonnés. Il s'agit d'une excellente façon de maintenir votre audience à jour avec le créateur de parcours client.

Pour ajouter une action d' ajout/de suppression de balise , procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   
2. Dans le panneau d'action, cliquez sur Tag/Untag (Ajouter/Supprimer une balise).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Tag/Untag (Ajouter/Supprimer une balise) , utilisez le menu déroulant Tag (Balise) pour choisir la balise que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également créer une balise.
   
4. Ouvrez le menu déroulant Action pour choisir d'ajouter ou de supprimer la balise.
   
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Répétez ces étapes pour ajouter des actions de balise supplémentaires dans votre parcours client, selon vos besoins.