Tous les cinq proposent l'envoi de SMS, mais ils diffèrent grandement dans leur façon de prendre en charge l'automatisation du cycle de vie des donateurs et des étudiants, comme les rappels d'événements, les alertes urgentes et les appels aux dons. L'assistance à la conformité 10DLC et la structure tarifaire varient également, tout comme le fait que les SMS soient inclus avec l'e-mail ou ajoutés séparément.
Certaines plates-formes sont en libre-service et vous permettent de commencer à envoyer le jour même, tandis que d'autres nécessitent une démo et un appel commercial avant même que vous ne puissiez voir les tarifs. Ci-dessous, nous les comparons toutes les cinq côte à côte, puis nous détaillons la tarification, l'adéquation aux organismes à but non lucratif et à l'éducation, ainsi que les limites de chacune afin que vous puissiez trouver la solution idéale pour le budget et le flux de travail de votre organisation.
Comment nous avons comparé ces plates-formes pour les organismes sans but lucratif & le secteur de l’éducation
Nous avons examiné chaque outil marketing pour les organismes sans but lucratif et le secteur de l’éducation à travers le prisme des besoins réels des organisations. Voici les critères que nous avons utilisés :
- Automatisation du cycle de vie des donateurs/étudiants : Que la plate-forme prenne en charge les types de messages automatisés dont dépendent les organismes à but non lucratif et les établissements scolaires, comme les rappels d’événements, les alertes urgentes et les appels aux dons.
- Programmes de réductions pour les organismes à but non lucratif : Que la plate-forme propose une réduction officielle ou un plan dédié aux organismes à but non lucratif.
- Prise en charge de la conformité à la norme 10DLC : la plateforme facilite-t-elle les démarches d’enregistrement et de mise en conformité nécessaires à l’envoi de SMS à grande échelle ?
- Transparence des prix et modèle d'inscription : Que les prix soient publiés et disponibles en libre-service, ou qu'ils nécessitent un appel commercial.
- SMS inclus dans une offre ou proposés seuls : Que les SMS soient inclus avec l’e-mail ou qu’il faille les acheter comme produit à part entière.
Mailchimp
Mailchimp est bien plus qu’un simple outil d’e-mail marketing. Vous pouvez désormais inclure les SMS sous forme de module complémentaire à n'importe quel plan E-mail payant, permettant ainsi aux organismes à but non lucratif et aux établissements scolaires d'envoyer des SMS à leurs sympathisants ou à leurs élèves sans adopter d'outil distinct. La solution est entièrement en libre-service, aucun appel commercial ne s'interpose donc entre vous et votre première campagne.
Tarifs
- Le service SMS est une option disponible avec tous les forfaits de messagerie électronique payants ; crédits allant de 20 $/mois (1 000) à 2 500 $/mois (450 000) ; pas de frais supplémentaires liés à la plateforme
- Libre-service à partir de 13 $/mois ; inscrivez-vous et commencez à envoyer des SMS le jour même, aucun appel commercial obligatoire
Compatibilité avec les organismes à but non lucratif/le secteur de l’éducation
- Idéal pour : les organismes à but non lucratif qui souhaitent bénéficier de SMS inclus avec l’e-mail dans un outil en libre-service familier.
- Inscription en libre-service : Inscrivez-vous et commencez à envoyer des SMS le jour même, sans appel commercial obligatoire.
- Boîte de réception partagée : Les e-mails et les SMS sont regroupés dans la même boîte de réception partagée, ce qui permet aux petites équipes de gérer les deux canaux sans ajouter d’outil distinct.
- Faible taux de désabonnement : Le marketing par SMS pour les organismes à but non lucratif de Mailchimp affiche un taux moyen de désabonnement de seulement 1,3 %1, signe que les destinataires ne trouvent généralement pas ces messages intrusifs.
Limites
- Les SMS sont facturés en supplément : les crédits SMS constituent une ligne distincte qui s’ajoute au prix de base du forfait.
- Pas d’outils intégrés de collecte de fonds : Le suivi des dons & l’émission des reçus se font sur une plate-forme connectée, comme Donorbox ou Kindful, plutôt que dans Mailchimp.
Klaviyo
Klaviyo associe les SMS au même moteur de segmentation que celui utilisé pour ses e-mails, ce qui pourrait séduire les organismes sans but lucratif qui s’appuient déjà sur la segmentation des donateurs pour leurs campagnes. Au-delà des e-mails et des SMS, la plate-forme prend également en charge WhatsApp et sa propre GRC B2C, appelée Customer Hub, et intègre à ce hub l’analyse prédictive et l’assistance d’agents d’IA.
L’assistance est plus limitée que chez certains concurrents : elle est disponible par e-mail 24h/24 7j/7, et par chat uniquement les jours ouvrables, l’assistance téléphonique étant réservée aux comptes dont les dépenses mensuelles récurrentes atteignent au moins 5 000 $.
Tarifs
- Plan e-mail + SMS à partir d’environ 35 $/mois (500 profils) ; les crédits SMS augmentent en fonction du volume, en supplément
- La facturation porte sur les profils actifs, le coût évolue donc en fonction de la taille de la liste, quel que soit le volume d’envoi
Compatibilité avec les organismes à but non lucratif/le secteur de l’éducation
- Idéal pour : Les organismes à but non lucratif qui souhaitent associer les SMS à la même segmentation des donateurs que celle utilisée pour les e-mails dans Klaviyo.
- La segmentation des donateurs est réutilisée : Le volet e-mail de Klaviyo dispose déjà d’une fonctionnalité dédiée à la segmentation des donateurs des organismes à but non lucratif, si bien que les SMS s’appuient sur ce même moteur de données au lieu de repartir de zéro.
- Possibilité d’évoluer vers davantage de canaux : Au-delà des SMS, Klaviyo prend également en charge WhatsApp et son propre GRC B2C, Customer Hub, pour les organismes à but non lucratif qui souhaitent, à terme, aller au-delà de l’e-mail et des SMS.
Limites
- Facturation par profil actif : Comme la facturation est basée sur les profils actifs, les coûts peuvent grimper à mesure qu’une liste de donateurs s’allonge, même sans envoyer davantage de messages.
Brevo
Brevo facture les SMS à l’unité plutôt que de les inclure dans une option complémentaire forfaitaire, ce qui pourrait convenir aux organismes sans but lucratif qui envoient des messages moins souvent ou en plus petits volumes. La plate-forme prend également en charge WhatsApp aux côtés des e-mails et des SMS, et propose un analyste de données basé sur l’IA et un outil de segmentation par IA appelé Aura, bien que ces fonctionnalités soient réservées au plan Professional et aux plans supérieurs.
Tarifs
- SMS facturés par message (environ 0,01 $ à 0,05 $), en plus de l’offre Starter à partir de 9 $/mois
- Formule d’e-mail dédiée aux associations à but non lucratif, comprenant 10 000 e-mails gratuits par mois selon un avis indépendant ; les SMS sont facturés séparément en supplément
Compatibilité avec les organismes à but non lucratif/le secteur de l’éducation
- Idéal pour : Les organismes à but non lucratif bénéficiant déjà du plan e-mail pour les organismes à but non lucratif de Brevo et souhaitant ajouter des SMS pour des rappels d'événements ou des appels urgents.
- SMS intégrés au plan pour les organismes à but non lucratif : Le plan e-mail dédié aux organismes à but non lucratif de Brevo inclut déjà les SMS, il n’y a donc pas d’outil distinct à adopter pour les rappels d’événements ou les appels urgents.
- Multicanal par défaut : l’e-mail, les SMS et WhatsApp sont tous disponibles dans le même forfait, offrant ainsi aux associations à but non lucratif plusieurs moyens de communiquer avec leurs sympathisants.
Limites
- Automatisation restreinte : L'automatisation marketing, y compris les flux liés au cycle de vie des donateurs, est réservée au plan Business et n'est pas disponible pour les niveaux Gratuit ou Starter.
Constant Contact
Constant Contact considère les SMS comme une option supplémentaire dans la plupart de ses formules, et ne les intègre pleinement que dans la formule la plus élevée. L’automatisation comportementale n’est disponible qu’à partir de la formule Standard, bien que la plateforme ait récemment ajouté un générateur de campagnes IA capable de rédiger une campagne complète par e-mail, sur les réseaux sociaux et par SMS à partir d’une seule consigne.
Tarifs
- Option SMS à partir de 10 $/mois (500 messages) avec les forfaits Lite/Standard ; incluse avec Premium (80 $/mois)
- Lite à partir de 12 $/mois, Standard à partir de 35 $/mois, Premium à partir de 80 $/mois (tous pour 500 contacts, le prix augmente fortement avec la taille de la Liste)
Compatibilité avec les organismes à but non lucratif/le secteur de l’éducation
- Idéal pour : Les organismes à but non lucratif qui utilisent déjà le contenu e-mail de Constant Contact conçu pour eux et souhaitent une simple option SMS complémentaire.
- Guide dédié aux organismes à but non lucratif : Constant Contact publie son propre contenu dédié aux organismes à but non lucratif dans le domaine de l’e-mail, ce qui peut aider une équipe qui débute ou fonctionne grâce à des bénévoles à trouver plus rapidement ses repères.
- Générateur de campagnes IA : le nouveau générateur de campagnes IA élabore une campagne complète par e-mail, sur les réseaux sociaux et par SMS à partir d’une seule consigne.
Limites
- Les SMS sont facturés en supplément : les SMS constituent une option supplémentaire pour les formules Lite et Standard, tandis que la formule Premium inclut les 500 premiers messages par mois.
Attentif
Attentive est conçue comme une plate-forme axée sur les SMS pour les marques de commerce électronique. La plate-forme a depuis étendu son offre au-delà des SMS à l’e-mail, au RCS et aux notifications push, tous associés à des profils clients unifiés, même si elle ne propose pas de boîte de réception partagée comme certains concurrents.
Côté automatisation, elle propose déjà une suite complète d’outils d’IA déployés, notamment Concierge IA, Campagnes IA, Analyses prédictives, un agent de reporting et Voix de marque 2.0. L’assistance est assurée par un gestionnaire de compte et un spécialiste de l’intégration, ce qui reflète son modèle plus personnalisé, adapté aux grandes entreprises.
Tarifs
- Les tarifs sont communiqués via un formulaire de commande personnalisé et lors d’un entretien commercial, bien qu’Attentive propose des essais gratuits aux marques éligibles.
- Plus 750 $/mois pour un code court ; accès soumis à une démo, les tarifs étant communiqués lors d’un appel commercial plutôt que sur une page publique de tarification
Compatibilité avec les organismes à but non lucratif/le secteur de l’éducation
- Idéal pour : Les grands organismes à but non lucratif ou les systèmes universitaires disposant de budgets d'entreprise & d'un programme SMS à fort volume.
- La suite complète d’IA est déjà disponible : Concierge AI, AI Campaigns, Predictive Analytics, un agent de reporting et Brand Voice 2.0 sont tous disponibles dès aujourd’hui ; ils ne sont plus en cours de développement.
- Assistance personnalisée : Chaque compte bénéficie d’un gestionnaire de compte et d’un spécialiste de l’intégration, conformément au modèle de la plate-forme conçu pour les grandes entreprises.
Limites
- Pas d'inscription en libre-service : La tarification nécessite un formulaire de commande personnalisé et un appel commercial avant que vous puissiez commencer à envoyer.
- Plutôt conçu pour les grandes entreprises : Le minimum trimestriel et les frais liés au code court en font une option peu adaptée à la plupart des organismes à but non lucratif indépendants ou des écoles.
- Conception axée sur le commerce en ligne : Le positionnement d’Attentive repose sur le commerce en ligne, ce qui convient moins naturellement aux communications avec les donateurs ou les étudiants qu’une plate-forme conçue pour les organismes à but non lucratif.
Choisir la bonne plate-forme SMS pour votre organisme à but non lucratif ou votre école
Quelques facteurs sont à prendre en compte avant de choisir la meilleure plate-forme de marketing par SMS pour votre organisme à but non lucratif :
- Budget : L’importance que revêt pour vous une réduction destinée aux organismes à but non lucratif et l’adéquation des tarifs de chaque plate-forme à votre budget.
- Modèle d'inscription : Que vous préfériez vous inscrire en libre-service ou que vous n’ayez pas d’objection à suivre un processus qui nécessite un appel commercial.
- Outils de conformité : Que vous ayez besoin d’outils de conformité spécifiques à la collecte de fonds auprès des donateurs ou que vous préfériez une offre groupée complémentaire plus simple.
Touchez plus de sympathisants grâce aux SMS de Mailchimp
Mailchimp vous permet d’ ajouter des SMS à votre plan e-mail existant et de commencer à toucher vos soutiens et vos étudiants le jour même, sans qu’un appel commercial soit nécessaire. Découvrez comment les e-mails et les SMS inclus dans une même offre peuvent simplifier votre prochaine campagne.
Clauses de non-responsabilité
- Taux de désabonnement au marketing par SMS : basé sur le taux hebdomadaire moyen de messages SMS marketing envoyés par les utilisateurs de Mailchimp entre le 27/10/24 et le 12/10/2025.