Pourquoi chaque spécialiste du marketing a besoin de la cartographie de contenu

Qu'est-ce qu'une carte de contenu ?

Une cartographie de contenu est un guide stratégique pour créer du contenu pertinent, informatif et précieux pour votre public cible à chaque point de contact avec le client. La cartographie de contenu est un élément essentiel de toute stratégie de contenu. Elle vous aide à identifier de nouvelles occasions d'interagir avec votre public et de susciter l'intérêt pour vos produits ou services.

Une cartographie de contenu s'articule parfaitement avec le parcours client, vous permettant de développer du contenu ciblé à chaque étape clé. Par exemple, vous proposerez du contenu différent aux personnes en phase de sensibilisation à la marque et à celles en phase de décision.

La cartographie de contenu est principalement utilisée pour les sites web. Elle vous aide à créer du contenu pertinent et utile tout au long du parcours d'achat sans sacrifier la qualité du site Web ni créer de pages inutiles. En résumé, la cartographie de contenu vous permet de vous concentrer en priorité sur le contenu essentiel et de placer vos clients et leurs besoins au cœur de votre approche commerciale.

Pourquoi la cartographie de contenu est essentielle

Au niveau le plus élémentaire, la cartographie de contenu vous aide à organiser la création de contenu en accord avec vos objectifs marketing et commerciaux. De plus, cette pratique permet de garantir une expérience client cohérente en guidant les visiteurs du site web tout au long du parcours client.

Différents types de contenu ont des objectifs différents. Par exemple, vous pourriez utiliser un e-book pour générer des leads et un blog pour accroître la notoriété de votre marque. D'autres types de contenu peuvent être utilisés tout au long du parcours client pour enrichir l'expérience, accroître la notoriété, générer des leads et stimuler les ventes.

Votre cartographie de contenu peut être aussi exhaustive que vous le souhaitez, listant tout type de contenu que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs en fonction de l'étape du parcours client. L’objectif principal est de faire progresser efficacement les clients potentiels dans l’entonnoir, chaque élément de contenu servant un objectif spécifique.

Comment créer une carte de contenu efficace

Tout le monde peut créer une carte de contenu, mais tout le monde ne peut pas en créer une efficace. Votre cartographie de contenu peut être aussi détaillée que vous le souhaitez. Elle peut inclure tous les types de contenu que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs en fonction de l'étape du parcours client.

Suivez ces étapes pour créer une cartographie de contenu performante qui améliore l'expérience utilisateur tout en vous aidant à atteindre vos objectifs marketing :

Créer des personas d’acheteurs

Avant de vous lancer dans la cartographie de contenu, vous devez créer des personas d'acheteurs pour vous aider à comprendre votre public cible et à personnaliser plus facilement le contenu en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur étape dans l'entonnoir. Plus vos personas d'acheteurs seront complets, plus ils seront efficaces. Il faut toujours vous baser sur des données clients réelles collectées via les réseaux sociaux ou votre site web, ainsi que sur des études de marché, des sondages et des entretiens. Ces informations vous permettront de vous mettre à leur place et d'en apprendre davantage sur eux.

Le nombre de personas d'acheteurs que vous définirez dépendra de votre entreprise. Les entreprises plus petites ont tendance à n'avoir que quelques personas d'acheteurs, tandis que les entreprises plus grandes avec des gammes de produits plus étendues peuvent en avoir plusieurs.

Définir les objectifs de votre marketing de contenu

Quel est l'objectif de votre contenu ? La cartographie de contenu est conçue pour vous aider à créer du contenu en déterminant quels types de contenu correspondent à vos personas d'acheteurs et à chaque étape de l'entonnoir. Vous devez également prendre en compte les objectifs de votre stratégie de marketing de contenu.

Vos objectifs de marketing de contenu doivent être alignés sur vos objectifs commerciaux globaux, vous permettant ainsi de créer une stratégie solide pour soutenir la réussite de votre entreprise.

Créer une carte du parcours client

Avant de générer votre cartographie de contenu, vous devez définir le parcours client. Votre parcours client peut être long ou court, selon le temps nécessaire pour convertir des prospects en clients. Par exemple, le parcours client est généralement plus court pour les sites e-commerce que pour les entreprises B2B qui s'appuient sur des équipes de vente.

Votre parcours client doit comprendre les trois étapes suivantes :

• Sensibilisation. La phase de sensibilisation correspond au moment où les clients potentiels prennent conscience d'un problème qu'ils rencontrent, mais ne savent pas encore comment le résoudre.
• Considération. La phase de considération est celle où les clients ont identifié leurs problèmes et recherchent activement des solutions.
• Décision . La phase de décision, ou phase de conversion, est celle où le client achète un produit ou un service pour résoudre son problème.

En gardant votre parcours client à l'esprit, vous pouvez créer un modèle de cartographie de contenu pour générer des idées à chaque étape.

Planifiez votre contenu pour chaque étape de l'entonnoir

Même si vous avez déjà un site web, il n'est jamais trop tard pour vous lancer dans la cartographie de contenu. Une fois votre cartographie de contenu établie, vous pouvez réaliser une analyse des lacunes de contenu pour vous assurer de disposer de contenu pertinent à chaque étape du parcours client. En créant un plan à partir de votre contenu existant, vous pouvez identifier les lacunes et les domaines où il manque des informations cruciales ou des aspects éducatifs. Corriger ces manques permettra d'offrir une expérience client plus fluide.

Pour chaque étape de l'entonnoir, vous devez avoir un plan de contenu et ne pas hésiter à utiliser différents formats de contenu. Tout type de contenu ne captivera pas forcément les visiteurs de votre site web. C'est pourquoi la variété est un atout.

Vous pouvez vous inspirer de cet exemple de cartographie de contenu pour planifier votre propre stratégie de contenu:

• Sensibilisation. Votre objectif est d'attirer l'attention et de susciter l'intérêt de votre audience. Lorsqu'une personne prend conscience d'un problème, elle essaie d'abord d'en apprendre davantage à ce sujet avant de rechercher des solutions. Pour attirer de nouveaux clients, pensez à utiliser du contenu optimisé pour le SEO. Cela permettra aux utilisateurs de Google d'atterrir directement sur votre site web lorsqu'ils effectuent des recherches liées à leur problème. L'optimisation de certaines pages de votre site web, y compris les pages de destination et les articles de blog, pour des mots-clés ciblés peut augmenter le trafic sur votre site et accroître la notoriété de votre marque. Vous pouvez également utiliser du contenu sélectionné et des infographies pour susciter l'intérêt et répondre aux questions les plus courantes.
• Considération. Au cours de la phase de considération, les consommateurs évaluent les différentes options qui s'offrent à eux. À ce stade, ils ont identifié votre solution parmi d'autres. Ils se sont également renseignés sur vos concurrents et cherchent désormais à déterminer quel produit ou service leur convient le mieux. Au cours de cette étape, vous voudrez partager du contenu qui met davantage l'accent sur les avantages et les fonctionnalités de votre produit. Certains types de contenu que vous pouvez utiliser incluent les pages produits, les infographies et les articles de blog comparant différentes options.
• Décision. Lors de la phase de décision, les consommateurs connaissent déjà les solutions disponibles et ont réduit leur sélection à quelques options. À ce stade, votre contenu doit démontrer que votre solution est la meilleure option pour répondre à leurs besoins. Lors de la phase de décision, vous pouvez utiliser des types de contenu tels que des études de cas et des témoignages pour convaincre les clients de passer à l'action.

Affiner votre stratégie

Après avoir identifié les différents types de contenu à utiliser tout au long du parcours d'achat, vous pouvez commencer à cartographier vos idées de contenu. Cette cartographie peut vous aider à identifier les lacunes existant entre deux étapes du parcours d'achat et à vous assurer que vous fournissez une variété de contenu suffisante pour répondre aux besoins de vos clients et les aider à prendre la bonne décision.

Comme pour toute stratégie marketing, il est préférable d'affiner régulièrement votre stratégie pour garantir son efficacité.

Bonnes pratiques pour la cartographie de contenu

Votre cartographie de contenu doit guider les types de contenu que vous utiliserez à chaque étape du parcours client. C'est vrai, ça peut paraître simple à première vue. Cependant, il est facile de se perdre au milieu de tout le contenu existant et de celui que vous envisagez de créer.

Voici quelques bonnes pratiques pour simplifier au maximum le processus de cartographie de contenu :

Développez des groupes de contenus thématiques

Les groupes de contenus thématiques vous permettent de décliner vos sujets principaux en explorant des aspects plus précis. En conséquence, vous pouvez diviser et organiser différents sujets au sein d'un même thème pour les traiter en profondeur et proposer à votre audience du contenu plus informatif.

Utilise un outil de cartographie de contenu

De nombreux outils de cartographie de contenu sont disponibles pour vous aider à créer une représentation visuelle de votre plan et garantir qu'il est suffisamment complet pour guider l'intégralité de votre stratégie. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils de recherche de mots-clés pour trouver de nouveaux termes associés aux sujets que vous souhaitez aborder. Ces outils vous aideront à identifier les requêtes effectuées par votre audience et à adapter votre contenu en conséquence.

Définissez des objectifs

En effet, la cartographie de contenu a principalement pour objectif de vous guider dans la création et l'organisation de votre contenu. Vous devez disposer d'indicateurs de performance clés (KPI) pour savoir si un élément de contenu est performant. Par exemple, votre guide électronique est-il téléchargé et génère-t-il des leads pour vous ? Vos articles de blog génèrent-ils du trafic web organique ?

Vous pouvez définir des objectifs pour chaque type de contenu, chaque étape du parcours d'achat et votre stratégie marketing globale afin de garantir que votre contenu contribue à la croissance de votre entreprise.

La cartographie de contenu, clé de la réussite

La cartographie de contenu vous aide à créer une feuille de route vers le succès en vous permettant d'utiliser différents types de contenu tout au long de l'entonnoir marketing et du parcours d'achat. La cartographie de contenu est certes principalement utilisée pour les sites web, mais vous pouvez aller plus loin en la déclinant sur les réseaux sociaux et par e-mail.

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