Guide du débutant pour élaborer une stratégie de contenu

Quel est l’impact du contenu sur l’entonnoir marketing ?

L’objectif de votre stratégie de contenu est d’attirer des clients potentiels dans l’entonnoir marketing et d’entretenir leur parcours afin qu’ils deviennent des clients fidèles et des défenseurs de votre marque. Le contenu pertinent, à chaque étape, est celui qui fait progresser vos prospects dans l’entonnoir. C’est là que la stratégie de contenu entre en jeu : vous pouvez utiliser une stratégie de contenu pour cibler différentes étapes du parcours de l’acheteur. Comprendre quel type de contenu est le plus efficace à chaque étape de l’entonnoir vous aidera à attirer et convertir les visiteurs de votre site Web. L’entonnoir de marketing de contenu comporte 3 parties : découverte/conscience, intérêt et achat/conversion.

1. Découverte/conscience

L’étape de découverte/consciente dans l’entonnoir de marketing de contenu sert à attirer le trafic organique ou payant du site Web, en fonction de votre méthode de distribution. Par exemple, vous pouvez attirer du trafic organique à l’aide d’une stratégie de contenu SEO avec recherche par mots-clés, ou vous pouvez attirer du trafic payant en publiant une annonce sur les réseaux sociaux. (Si vous utilisez les réseaux sociaux comme méthode de distribution, vous devez mettre en place un calendrier marketing pour vous assurer que vous publiez au bon moment.)

L’étape de découverte/conscience étant la partie supérieure de l’entonnoir, votre objectif principal est la notoriété de la marque. Lorsque vous créez du contenu, vous devez vous concentrer sur la recherche des clients potentiels et sur les problèmes que votre entreprise peut résoudre pour eux. Dans cette partie de l’entonnoir de marketing de contenu, vous devez créer du contenu qui répond aux questions des clients pour les aider à découvrir votre entreprise et ses produits.

Même si vous espérez toucher un maximum de personnes, une stratégie réussie de marketing de contenu cible les bons clients potentiels en fonction de l’étude de marché et de votre buyer persona (ou client idéal). Ces données vous renseignent, vous et votre équipe, sur vos clients cibles et sur les problèmes qu’ils pourraient résoudre avec vos produits.

2. Intérêt

Dans votre stratégie de marketing de contenu, vous devrez planifier les types de contenu à partager avec les personnes qui sont au milieu de l’entonnoir, au stade de l’intérêt. Le contenu de milieu de l’entonnoir aide les personnes qui sont déjà sur votre site Web ou vos sites de réseaux sociaux à décider si votre produit leur convient ou non. C’est une excellente occasion d’impressionner votre audience cible avec du contenu dans différents formats, comme des infographies ou des vidéos, et de l’aider à en savoir plus.

Les visiteurs au milieu de l’entonnoir peuvent être du trafic organique ou payant, et le type de contenu que vous partagez avec eux peut dépendre de la manière dont ils arrivent sur votre site Web.

3. Achat/conversion

L’étape d’achat/de conversion constitue le bas de l’entonnoir de marketing de contenu, là où les prospects ou les visiteurs du site Web décident de passer à l’action ou non. Les actions qu’ils entreprennent à ce stade peuvent inclure l’inscription à une lettre d’information, la soumission d’un formulaire ou, dans l’idéal, la réalisation d’un achat.

L’objectif de cette étape est de faire en sorte que vos clients se sentent suffisamment en confiance pour agir. Le contenu que vous partagez avec eux ici peut inclure des essais et des démonstrations, des livres électroniques, des guides ou un article de blog qui discutent des avantages de vos produits ou services, en décrivant pourquoi ils devraient devenir clients.

Que peut faire le marketing de contenu pour votre entreprise ?

Une stratégie de contenu peut vous aider à attirer des visiteurs de site Web et des clients potentiels et à les guider tout au long de l’entonnoir marketing avec du contenu utile qui les renseigne, les informe et les convainc. Ce type de contenu peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, et notamment à gagner plus de clients et à gagner leur fidélité.

Que peut faire le contenu pour vous ?

Un contenu pertinent et engageant aide à renforcer votre marque et prend de l’ampleur à mesure que votre entreprise se développe.

Voici en quoi la stratégie de contenu peut vous aider :

• Renforcez la reconnaissance de votre marque. Une stratégie de contenu de qualité peut faire figurer votre marque parmi celles suivies par vos clients. Cela permet de sensibiliser à votre marque et à votre mission. Plus le contenu que vous diffusez est utile et attrayant, plus votre marque sera reconnue.
• Faites-vous une place dans votre secteur d’activité. Un contenu opportun, fiable et informatif montre à votre audience que vous savez de quoi vous parlez. Publier régulièrement un contenu de qualité peut vous aider à être considéré comme un expert dans votre secteur d’activité. À l’ère du numérique, vos clients peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin en ligne. Toutefois, pour ce qui est de votre secteur d’activité, publier un contenu précis et fiable peut faire de vous une source d’information respectée, ce qui rend votre audience plus susceptible d’acheter vos produits et services parce qu’elle vous fait confiance.
• Soutenez vos efforts marketing. Générer un bon contenu est un complément rentable à votre stratégie marketing. Ces deux éléments, associés, assurent la promotion de votre marque, la publicité de vos produits et services et l’attraction des clients potentiels dans l’entonnoir marketing. Vous pouvez augmenter le trafic organique, stimuler les ventes et soutenir le reste de votre stratégie marketing avec différents formats de contenu, un calendrier de contenu et un audit de contenu qui vous permet d’apprendre quels types de contenu fonctionnent le mieux. Inspirez confiance pour stimuler la fidélité des clients. En étant une source d’information fiable et en répondant rapidement aux commentaires, votre marque gagnera la confiance des clients et vous les inciterez à passer à nouveau commande. Lorsque vos clients vous font confiance, ils sont plus susceptibles de revenir pour effectuer un nouvel achat. Même si vous avez beaucoup de concurrence, la confiance peut être la seule chose qui vous distingue. La création régulière de contenu peut vous aider à instaurer cette confiance et à encourager la fidélité des clients.

Questions que vous devez vous poser sur votre stratégie de contenu

Le marketing de contenu est simple et tout le monde peut le faire. Mais avant de vous lancer, vous devez vous poser quelques questions et définir un plan.

Votre stratégie de contenu est un élément crucial de la croissance de votre entreprise. Utilisez ces questions pour commencer.

• Comment allez-vous diffuser votre contenu ?
• Quels types de contenu allez-vous créer pour chaque étape du parcours client ?
• Comment allez-vous mesurer l’efficacité de votre stratégie de marketing de contenu ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, continuez à réfléchir à ces éléments clés de votre stratégie de contenu.

Qui est votre audience ?

L’objectif de la création de contenu est de communiquer avec votre audience et de la maintenir engagée. S’agit-il de clients potentiels ou existants ? Essayez-vous d’attirer des abonnés sur les réseaux sociaux ? Quel groupe d’âge ou quelle communauté ciblez-vous ? Qu’est-ce qui les intéresse ? Définir votre audience vous aidera à produire un contenu qui lui est utile.

Où le contenu sera-t-il publié ?

La connexion avec votre audience par le biais d’articles de bloc et d’articles sur votre propre site Web peut vous aider à améliorer les classements d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), à augmenter le trafic et à stimuler les conversions, qu’il s’agisse d’effectuer un achat ou de s’abonner à votre lettre d’information. Les réseaux sociaux, les e-mails, les annonces numériques et les cartes postales sont d’autres canaux importants à prendre en compte dans votre stratégie de contenu.

Comment allez-vous maintenir la cohérence de votre marque ?

Votre voix et votre ton caractérisent la façon dont vous communiquez avec votre audience. Pour maintenir la cohérence de votre contenu écrit, vous devez créer des lignes directrices Voix et ton. Ces conseils peuvent être utilisés par votre équipe pour s’assurer que vos messages sont cohérents dans tous les types de contenu, qu’il s’agisse de vidéos, de lettres d’information, de publications sur les réseaux sociaux, de webinaires ou encore de discussions directes avec vos clients.

Concernant les éléments visuels de votre stratégie de contenu, vous devez intégrer votre logo, les polices et les couleurs que vous utilisez, ainsi que les images et les graphiques que vous créez ou choisissez. Avec un outil comme l’assistant de création Mailchimp, c’est facile. Cet outil optimisé par IA extrait les éléments de marque de votre site Web (ou des ressources que vous avez déjà téléchargées dans votre producteur de contenu) et génère et redimensionne des conceptions que vous pouvez utiliser sur vos canaux marketing.

La cohérence du texte et des visuels permet de créer une identité de marque claire et harmonisée, que vos clients aiment et reconnaissent.

Comment allez-vous mesurer la performance de votre stratégie ?

Si vous consacrez du temps et de l’argent à la création de contenu (ou à la refonte d’un contenu existant), à la création d’un calendrier éditorial et à l’expansion de la présence de votre marque en ligne, vous devez savoir si votre investissement est rentable.

La disponibilité d’outils tels que Google Analytics et de logiciels de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, GRC) facilite la mesure de l’efficacité de votre contenu. Avec Google Analytics, vous pouvez déterminer les pages ou éléments de contenu qui sont les plus performants, voir où les clients abandonnent le parcours client et obtenir des informations exploitables sur votre stratégie de marketing de contenu.

Un contenu sans cap directionnel ne peut pas atteindre son audience. Avec le volume de contenu disponible en ligne de nos jours, la stratégie de contenu doit s’appuyer sur un cadre solide d’objectifs, de cibles et d’étapes clés pour être efficace.

Les objectifs de votre stratégie de contenu doivent être liés à vos objectifs commerciaux, et ils doivent être à la fois suffisamment exploitables et mesurables pour se diviser en objectifs spécifiques.

Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, un objectif commercial peut être d’augmenter les ventes de 5 % ce trimestre. L’un des objectifs de votre contenu peut donc être de sensibiliser à votre nouvelle ligne de vêtements de saison pour susciter l’intérêt et stimuler les ventes. Dans ce cas, la cible peut être d’envoyer des e-mails hebdomadaires sur votre ligne de vêtements saisonniers et d’augmenter de 10 % l’engagement de l’audience grâce à vos e-mails au cours du trimestre.

Comment créer une stratégie de contenu pour votre entreprise

Si vous diffusez déjà du contenu, l’étape suivante consiste, après avoir répondu aux questions ci-dessus, à auditer ce contenu existant afin d’en évaluer la performance. Auditez votre contenu en répondant aux questions suivantes :

• Le contenu trouve-t-il un écho auprès de votre audience cible ?
• Que montrent les analyses et les mesures ?
• Quels sont vos classements ou résultats SEO ? Les conclusions de l’audit détermineront si vous pouvez vous bâtir sur le contenu existant ou si vous devez repartir de zéro.

Dans les deux cas, votre stratégie de contenu doit traiter les points suivants.

Programmer

Une fois vos objectifs et échéances définis, vous devez fixer un délai de réalisation. Les publications de contenu pertinentes doivent être planifiées à des dates stratégiques de votre évolution. Même si votre calendrier comporte un peu de marge, il est toujours utile d’anticiper le flux de travail.

Sujets abordés

Définissez une liste de sujets dans votre stratégie afin que les créateurs et les éditeurs de contenu disposent d’un éventail d’idées. N’oubliez pas : vous voulez informer et engager votre audience. Les sujets peuvent être très variés mais ils doivent être cohérents avec la marque ou l’image souhaitée pour votre entreprise.

Audience

L’identification de votre audience fait partie de la planification initiale de votre stratégie de contenu. Au sein de cette stratégie, vous pouvez toutefois envisager des segments spécifiques d’audience qui seront ciblés par des éléments de contenu différents. Les segments varient selon la plate-forme de diffusion du contenu, le contenu lui-même et le produit ou service que vous commercialisez.

Canaux

Encore une fois, dans le cadre de votre stratégie initiale, vous avez peut-être choisi comme plates-formes de publication de votre contenu celles où votre audience est la plus susceptible de le voir. Mais vous devrez peut-être être plus spécifique : certaines personnes réagiront aux articles de blog sur votre site Web et d’autres vous trouveront sur les réseaux sociaux. Veillez à réfléchir à la manière dont le contenu de chaque canal est lié aux autres. Par exemple, vos annonces numériques peuvent générer des inscriptions à la lettre d’information et cette dernière peut générer du trafic vers les articles de blog de votre site Web, qui comportent des liens vers vos comptes de réseaux sociaux.

Liens vers du contenu externe

Une partie de votre stratégie doit consister à choisir soigneusement les produits, services ou contenus externes auxquels vos liens renverront. Gardez à l’esprit les étapes de l’entonnoir marketing et réfléchissez au fonctionnement, à chaque étape, du contenu lié. N’oubliez pas que les liens sont également pris en compte dans votre référencement et dans la manière dont les moteurs de recherche classent votre site.

Comment Mailchimp peut-il vous aider dans votre stratégie de contenu ?

La plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp offre de nombreux outils et ressources pour vous aider à chaque étape de la création de votre stratégie de contenu.

Avec la GRC marketing de Mailchimp, vous pouvez apprendre des choses sur votre audience, comme ses données démographiques, son lieu de résidence et la manière dont elle interagit avec votre marketing. Ces informations vous permettent d’élaborer une stratégie de contenu qui lui parle. Vous pouvez également créer du contenu pour tous vos canaux marketing, y compris votre site Web, vos e-mails, vos réseaux sociaux et vos annonces numériques.

Vous ne pouvez évidemment savoir si votre stratégie est efficace qu’en procédant à des mesures. Mailchimp vous permet de suivre l’engagement de votre audience au moyen d’informations et d’analyses afin de déterminer ce qui fonctionne et d’ajuster votre stratégie au fur et à mesure.

Avec ces outils en main et Mailchimp à vos côtés, il est temps de passer à la planification et à l’application de votre stratégie de contenu.