Pourquoi les entreprises devraient-elles avoir une déclaration d'accessibilité ?
Les déclarations d'accessibilité sont importantes pour diverses raisons. Que ce soit dans le cadre d'un contact direct avec le public ou pour attirer des clients sur son site Web, il est important que tout le monde se sente écouté. Non seulement cette démarche est justifiée, mais elle contribue également à fidéliser la clientèle à la marque.
Une déclaration d'accessibilité permet au public de savoir que vous vous souciez de l'accessibilité et de l'inclusion. Les gens veulent soutenir les marques qui se soucient de leurs clients et des personnes handicapées. La conception d'un site Web accessible utilisant des technologies adaptées confère un avantage à votre entreprise et démontre votre engagement en faveur de l'accessibilité.
Pour rédiger une déclaration d'accessibilité d'un site Web, il convient d'inclure quelques éléments clés. En premier lieu, votre déclaration doit respecter les lignes directrices relatives à l'accessibilité des contenus Web. Les normes WCAG indiquent comment le contenu doit être créé pour que les personnes souffrant d'un handicap ne soient pas désavantagées.
Il est également important d'indiquer aux utilisateurs si des dispositions particulières du site Web peuvent avoir une incidence sur l'accessibilité. En étant transparent avec les utilisateurs, vous faciliterez leur navigation. Il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de codage ou des éléments spéciaux qui ne peuvent pas être modifiés sans nuire à l'intégrité de la fonctionnalité. Il est important de tenir les utilisateurs au courant des problèmes d'accessibilité afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.
De plus, pour assurer le respect du principe de transparence, tous les utilisateurs doivent être en mesure de signaler facilement les difficultés techniques rencontrées. La déclaration de responsabilité doit expliquer clairement comment les utilisateurs peuvent faire savoir à l'entreprise qu'ils rencontrent des difficultés. Les clients veulent savoir que non seulement vous vous efforcez d'intégrer les personnes atteintes d'un handicap, mais que vous êtes également disposé à apporter des changements en cours de route. En étant plus conciliant, vous montrez que vous vous souciez de vos clients. Veillez donc à inclure une page de contact où les utilisateurs pourront se rendre s'ils rencontrent des problèmes spécifiques avec le site.
Votre déclaration d'accessibilité doit également contenir une liste des informations qu'un utilisateur ordinaire peut espérer trouver sur le site Web. Il peut s'agir de lignes directrices sur la manière dont le site Web fonctionne pour les utilisateurs. Ces lignes directrices doivent préciser comment l'accessibilité à Internet est intégrée dans les pratiques standard du site.
Enfin, assurez-vous que la personne qui lit la déclaration d'accessibilité quitte le site Web en sachant que l'objectif de votre entreprise est d'avoir un site Web accessible à tous. Les utilisateurs veulent voir que vous vous engagez en faveur de l'inclusion. Une déclaration qui soutient cet objectif est un moyen d'établir un lien avec vos clients. Vous pouvez également ajouter que l'accessibilité est une démarche permanente sur laquelle vous souhaitez toujours progresser.
Bonnes pratiques pour la création d'une déclaration d'accessibilité
Tout comme les efforts déployés pour assurer l'accessibilité représentent une démarche permanente, la déclaration qui la proclame se doit d'en faire de même. En fait, la rédaction d'une déclaration d'accessibilité ne se fait pas en une seule fois. Au fil du temps, l'entreprise se développe et évolue, tout comme les besoins des personnes en situation de handicap. Les technologies d'assistance participent souvent à cette évolution, car de plus en plus de moyens sont mis en œuvre pour rendre les sites Web accessibles, par exemple. Votre déclaration d'accessibilité doit indiquer que votre entreprise se forme continuellement aux questions d'accessibilité afin que votre site Web soit toujours conforme aux politiques en vigueur.
La déclaration d'accessibilité doit également être facile à trouver. Imaginez que vous découvrez un site Web intéressant, mais vous souffrez d'un handicap et devez comprendre les restrictions auxquelles vous pourriez être confronté(e). La première chose à faire est de trouver cette déclaration d'accessibilité. Cela vous permettra de comprendre et de savoir si ce site est adapté à ce que vous souhaitez faire.
Le ton employé est un autre aspect important à garder à l'esprit lorsque vous rédigez votre déclaration. Vous devez écrire sur un ton informatif qui transmet votre message au lecteur. Donnez à la page un titre clair et pertinent et utilisez un langage simple. Ce n'est pas en créant de la confusion que vous témoignerez de votre volonté d'accessibilité. Veillez donc à ce que les éléments de votre interface utilisateur soient facilement identifiables.
Votre déclaration d'accessibilité doit également être identique sur tous les appareils, y compris les appareils mobiles et les ordinateurs. Une personne doit avoir accès à la déclaration sur son téléphone de la même manière que sur son ordinateur. Veillez donc à utiliser le même lien sur toutes les pages Web. Votre entreprise doit aussi veiller à l'accessibilité numérique, c'est-à-dire éliminer tout obstacle empêchant les personnes handicapées d'accéder aux sites Web et aux outils numériques.
L'une des meilleures façons de faire preuve de cette accessibilité est de proposer différents moyens pour accéder à la déclaration. Il peut s'agir par exemple d'un texte en très gros caractères, de paramètres linguistiques, d'un fichier audio ou même d'une version vidéo de la déclaration. Indiquez clairement que votre entreprise a pris les mesures nécessaires pour garantir l'accessibilité à toutes les personnes.
Quels sont les avantages d'une déclaration d'accessibilité ?
La présence d'une déclaration d'accessibilité sur votre site Web peut présenter de nombreux avantages pour votre entreprise :
Une meilleure expérience utilisateur pour les internautes présentant un handicap
Pour répondre aux besoins de tous les clients ou utilisateurs potentiels, il faut notamment créer des conditions propices à une expérience positive. Cela signifie que l'interface doit être différente, en fonction des besoins uniques de l'utilisateur. Votre déclaration d'accessibilité constitue la garantie pour l'utilisateur en situation de handicap qu'il est pris en compte et qu'il devrait également bénéficier d'une expérience positive ; veillez donc à vous y conformer.
Une meilleure crédibilité pour la marque et une confiance accrue de la part des clients
La mise en place d'une déclaration d'accessibilité permet d'accroître la crédibilité et de renforcer l'image de marque de l'entreprise. Si toutes les entreprises peuvent affirmer qu'elles défendent l'égalité des chances et proclament leur accessibilité à tous, elles ne se montrent pas toujours à la hauteur de leurs engagements.
La déclaration d'accessibilité devient alors une déclaration de responsabilité au fil du temps, des avancées technologiques et de l'évolution de la clientèle. Le fait de rester à jour renforce l'engagement envers le public et, par conséquent, la confiance du client dans la marque.
La déclaration d'accessibilité indique que votre entreprise est consciente de la nécessité de se conformer aux normes, ce qui peut rassurer l'utilisateur. Cette précision indique que les lois sont bien connues et, de ce fait, que les utilisateurs ayant des besoins spécifiques sont mieux pris en compte. Cette déclaration informe également les utilisateurs que votre site est conforme à la législation en vigueur.