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Marketing axé sur les données : comment démarrer

De nombreux dirigeants d'entreprises connaissent la valeur des données, même s'ils ne peuvent pas les chiffrer. Les données - qu'il s'agisse de ce que les clients achètent, de la manière dont ils font leurs achats ou de ce dont ils parlent sur les réseaux sociaux - sont précieuses. Elles peuvent contribuer à façonner ce qu'une entreprise produit ou la manière dont elle fait sa promotion.

Les données devraient jouer un rôle important dans chaque décision marketing d'une entreprise, en particulier lorsque chaque dollar de publicité compte. Le marketing axé sur les données permet à chaque campagne d'offrir un meilleur retour sur investissement (ROI).

Pourquoi le marketing axé sur les données est-il si important ? Le marketing, en général, a changé au cours de la dernière décennie. Il ne suffit plus d'avoir une bonne idée, comme les anciennes agences de publicité le pensaient. Une intuition ou un pressentiment ne suffisent plus à faire bouger les ventes. En revanche, en utilisant toutes les données disponibles pour créer une stratégie, il est possible de produire des campagnes de marketing beaucoup plus pertinentes, efficaces et utiles.

Il est difficile de croire que les données peuvent faire une telle différence. Pourtant, cela a été prouvé à maintes reprises au fil des ans. Pour vous en convaincre, découvrez dans ce guide comment vous pouvez tirer parti d'un marketing axé sur les données.

Qu'est-ce que le marketing axé sur les données ?

Beaucoup se demandent ce qu'est le marketing axé sur les données. En bref, il s'agit d'une forme de marketing qui s'appuie sur des informations ou des données relatives aux clients pour mettre en place des campagnes. En utilisant les données des clients, il est possible de prédire leurs besoins, leurs attentes et les types de comportements qu'ils sont susceptibles d'adopter, notamment ce qu'ils sont susceptibles d'acheter. En exploitant les données, il est possible de créer des stratégies marketing plus personnalisées qui atteignent le plus haut niveau de retour sur investissement.

Une bonne façon de comprendre le fonctionnement du marketing axé sur les données est d'examiner en quoi il diffère des méthodes classiques. Habituellement, le marketing a deux objectifs. Le premier est de déterminer les besoins du client. À partir de là, le marketing utilise ces informations pour fournir au client ce dont il a besoin de la meilleure manière possible.

Illustration of a desktop computer, keyboard, and mouse accompanied by a bulleted list of text that reads, “How Can Marketers Collect Data? Focus groups, Market studies, Website analytics, Questionnaires, Social media analytics”.

Cela signifie que les spécialistes du marketing consacrent du temps à comprendre qui sont leurs acheteurs les plus probables ou leur audience cible. Ils essaient ensuite de déterminer les besoins de ces clients avant de créer des stratégies qui contribuent à satisfaire ces attentes ou à résoudre les problèmes des clients. Pour ce faire, le marketing classique s'appuie généralement sur des études de cas disponibles et, souvent, sur des hypothèses ou des suppositions.

En revanche, le marketing axé sur les données élimine une grande partie des approximations et utilise ces informations pour mieux comprendre les clients. Cela conduit souvent à de nombreux avantages.

Avantages du marketing axé sur les données

Le marketing axé sur les données permet aux équipes de prendre de meilleures décisions sur la manière de gérer la promotion et d'atteindre les clients, ainsi que sur la répartition des dépenses de marketing. Les entreprises obtiennent ainsi de meilleurs résultats, et souvent plus rapidement. La création professionnelle d'une stratégie marketing axée sur les données peut permettre à votre entreprise de tirer le meilleur parti de vos campagnes.

Voici quelques-uns des principaux avantages du marketing axé sur les données :

Trouver votre audience cible

Savez-vous qui est votre acheteur le plus probable ? La plupart des entreprises pensent connaître leur acheteur. Cependant, avec des données réelles sur le comportement des clients, vous en aurez la certitude. Ces informations permettent de créer un persona d'acheteur détaillé. Cela signifie qu'en tant qu'entreprise, vous pouvez consacrer une plus grande partie de votre budget aux profils les plus susceptibles d'acheter chez vous. Obtenir une image claire de vos acheteurs potentiels permet de développer un marketing parfaitement ciblé.

En disposant de ce type d'informations, les équipes marketing peuvent créer des annonces et réaliser une segmentation complète de l'audience. Cela signifie qu'elles peuvent proposer des campagnes hautement personnalisées aux clients. Les données permettent alors de créer des messages spécifiquement capables d'atteindre les bonnes personnes au bon moment et avec un contenu auquel elles sont beaucoup plus susceptibles de répondre.

Les entreprises peuvent alors créer des annonces distinctes pour chaque groupe de personnes en fonction de ces données. Par exemple, si l'un de vos clients recherche un produit peu coûteux, l'autre est peut-être à la recherche du meilleur produit sur le marché. La création d'annonces en fonction des segments d'audience peut vous permettre d'obtenir des résultats toujours meilleurs.

Obtenir un meilleur taux de conversion

Que se passe-t-il lorsque vous disposez d'une telle stratégie marketing axée sur les données ? Les personnes qui reçoivent ces annonces sont mieux à même de prendre une décision d'achat. Cela signifie que ces messages peuvent souvent vous aider à obtenir un plus grand nombre de conversions.

Imaginez que vous envoyiez un e-mail sur votre produit à votre base de clients. Combien d'entre eux l'ouvriront s'il s'agit d'un message générique envoyé à des milliers de leads ? Une petite fraction seulement. En revanche, si cet e-mail contient des informations spécifiquement pertinentes pour le segment auquel appartient ce client, il est plus probable qu'il l'ouvre.

Proposer le bon produit à l'acheteur avec un message bien conçu est essentiel pour les conversions, en particulier lorsque cela se fait au bon moment du parcours client.

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Renforcer votre marque

Donner aux gens ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin fait de votre entreprise un héros. Les clients utilisent votre produit, obtiennent des résultats et en pensent le plus grand bien. Ils le recommandent à leurs amis, et il se peut même qu'ils l'achètent à nouveau. Grâce au marketing axé sur les données, vous répondez aux besoins de vos clients, améliorez leur satisfaction et renforcez l'image de votre entreprise.

Grâce à des stratégies marketing axées sur les données, vous pouvez construire une base de clients fidèles qui reviennent encore et encore. Votre retour sur investissement n'en sera que meilleur.

Créer une stratégie marketing axée sur les données en 5 étapes

Pour lancer ce processus, les spécialistes du marketing doivent élaborer un plan qui leur permette de recueillir des données et de les appliquer à leur entreprise. L'élaboration d'une stratégie marketing axée sur les données nécessite plusieurs étapes clés :

1. Collecter des données

La première étape est la plus difficile. C'est aussi, et de loin, la plus importante. Le cœur de cette forme de marketing est la collecte d'informations applicables à votre audience cible. D'où proviennent ces données ? Elles doivent être issues de plusieurs sources.

Les groupes de discussion sont une option courante. Ils permettent à des personnes de tous horizons de partager des informations et des opinions sur des sujets importants. Les études de marché réalisées par des entreprises spécialisées peuvent également fournir des informations, notamment des données très ciblées sur votre clientèle.

Vous pouvez également utiliser les analyses Web pour obtenir des informations sur ce que les clients recherchent en ligne et sur leur historique de navigation pour trouver la solution qui répond à leurs besoins. Il est également possible d'interroger les clients au moyen de questionnaires pour recueillir des données. L'étude des réseaux sociaux peut en outre fournir un important ensemble de données précieuses si vos clients cibles utilisent ces plateformes. Chacune de ces sources de données, ainsi que toute autre source crédible, peut s'avérer utile.

2. Trouver les bons canaux de marketing

L'étape suivante consiste à déterminer où vous devez promouvoir vos produits. Où vos clients sont-ils le plus susceptibles de se trouver ? Vous devez identifier les canaux que vos clients utilisent le plus fréquemment et y renforcer votre présence.

Il est nécessaire d'utiliser le marketing multicanal, c'est-à-dire de diffuser vos campagnes sur tous les principaux canaux utilisés par vos clients. Avec quelques études et analyses de marché, vous pouvez apprendre quelles plateformes de réseaux sociaux votre groupe démographique ou votre clientèle cible utilisent, afin de concentrer vos dépenses publicitaires là où vos annonces seront réellement vues.

3. Créer des annonces personnalisées

Comme nous l'avons vu, l'un des principaux avantages du marketing axé sur les données est la possibilité de créer des annonces très ciblées auxquelles vos clients répondront lorsqu'ils les verront. Il ne s'agit pas de créer une publicité générique que tout le monde verra. Il s'agit plutôt de créer des messages spécifiques, soigneusement conçus pour chaque segment de votre clientèle.

Vous devez établir des personas d'acheteurs qui décrivent en détail qui sont vos clients. Grâce à ces informations, vous pourrez segmenter votre clientèle en différents groupes en fonction de ses difficultés, de ses centres d'intérêt et d'autres facteurs déterminants qui vous aideront à élaborer le message idéal.

Chaque segment de clientèle reçoit alors une annonce spécialisée qui cible ses besoins spécifiques. Il en résulte des taux de conversion plus élevés et des clients plus satisfaits.

Illustration of a stack of paper with an exclamation mark in a speech bubble accompanied by a bulleted list of text that reads, “A content strategy can include: Social media, PPC ads, Email marketing, Blog posts, and more.”

4. Développer une stratégie de contenu

Ensuite, il est nécessaire de créer du contenu et des annonces pour les différents canaux que vous utiliserez. Cela inclut l'utilisation d'articles de blog informatifs qui fournissent un contenu plus long, plus perspicace et plus détaillé.

Vous pouvez également utiliser des annonces sur les réseaux sociaux et des annonces PPC qui sont affichées à la vue de vos clients pendant qu'ils sont en ligne. Il s'agit d'annonces plus courtes et plus directes qui incitent les gens à réagir rapidement, souvent pendant qu'ils cherchent ce que vous avez à leur offrir. Vous devriez également utiliser le marketing par e-mail pour maintenir l'intérêt de vos clients et les inciter à acheter à l'avenir.

Comment allez-vous gérer tout cela ? L'utilisation d'un calendrier de contenu, notamment un calendrier de réseaux sociaux, vous permet de créer un flux régulier de contenu présenté de manière pertinente à vos clients. Vous pouvez également vous appuyer sur des outils tels que Mailchimp pour gérer vos réseaux sociaux, vos efforts de marketing par e-mail et votre contenu en un seul endroit.

Lorsque vous créez un plan de contenu, il existe différentes stratégies pour déterminer ce sur quoi vous devez vous concentrer. Par exemple, la règle des tiers stipule qu'un tiers de votre contenu doit être destiné à la promotion, un tiers doit être personnel et un tiers doit être consacré à la curation. L'objectif principal est d'aller au-devant de vos clients fréquemment et de les familiariser avec votre entreprise.

5. Affiner votre marque

La dernière étape consiste à affiner votre marque. En disposant de plus de données et d'informations sur vos clients, il est plus facile d'y parvenir. Vous comprenez mieux les centres d'intérêt de votre audience cible. Vous savez ce dont ils ont besoin et ce qu'ils attendent d'un produit ou d'un service. Utilisez ces informations pour affiner votre marque et rendre votre offre attrayante pour vos clients. À long terme, vous renforcerez ainsi la fidélité et la notoriété de votre marque.

Tout commence par les bons outils

Le marketing axé sur les données est puissant. Cependant, les équipes ont besoin des bons outils pour vous aider à collecter des données sur les clients, à analyser vos résultats et à les mettre en œuvre de manière efficace. Mailchimp est là pour ça, grâce à des outils très performants conçus pour la réussite des stratégies marketing axées sur les données. Découvrez comment Mailchimp aide les entreprises de toutes tailles à capturer des leads grâce à des annonces plus personnalisées.

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