Comment créer une enquête en ligne gratuite avec Mailchimp

Les enquêtes en ligne sont un puissant outil qui vous donne les connaissances dont vous avez besoin pour améliorer votre expérience client, en leur demandant directement ce qu’ils pensent et ce qu’ils veulent. Ces enquêtes peuvent vous aider à comprendre les valeurs de vos clients et à savoir si vous répondez à leurs attentes. De nombreuses entreprises proposent des outils d’enquête gratuits, mais elles limitent les fonctionnalités dont vous avez besoin pour obtenir des informations utiles.

Le créateur d’enquêtes en ligne gratuit de Mailchimp vous offre un nombre illimité d’enquêtes, de questions et de réponses. Les enquêtes sont personnalisables et peuvent être créées facilement en suivant nos articles et vidéos d’aide. Grâce au plan marketing gratuit et complet de Mailchimp, vous pouvez collecter et analyser les données de votre enquête au même endroit pour développer votre marque sans perdre de temps avec la migration des données.

Comparatif entre Mailchimp et les meilleurs créateurs d’enquêtes gratuits

Plusieurs fournisseurs proposent des options pour créer des enquêtes en ligne gratuites. Les cinq fournisseurs les plus populaires incluent Mailchimp, SurveyMonkey, Zoho, Google Forms et Typeform. Chaque option présente des avantages uniques, mais également des limites, et il est donc essentiel de faire des recherches avant de vous décider.

Si vous prévoyez d’utiliser une enquête simple et gratuite pour recueillir des réponses auprès de vos clients, réfléchissez à la manière dont vous comptez utiliser ces informations après l’enquête. Dans certains cas, vous ne pourrez consulter les détails que d’un nombre limité de réponses.

Prévoyez-vous d’utiliser les résultats de votre enquête pour orienter vos décisions commerciales et marketing ? Faites particulièrement attention aux fonctionnalités telles que le balisage automatique des enquêtes (qui permet d’associer automatiquement les réponses aux enquêtes à votre audience), les capacités de reporting et l’intégration avec le logiciel que vous utilisez pour analyser les données et effectuer d’autres fonctions marketing importantes.

Voici quelques-uns des outils d’enquête en ligne gratuits les plus populaires.

Les options de création d’enquêtes de Mailchimp sont non seulement gratuites avec le plan marketing gratuit, mais elles sont également incluses dans la plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp, qui associe des fonctionnalités d’enquête au marketing et à la gestion des clients. Mieux encore, vous obtenez un nombre illimité de participants, un avantage qui n’est pas offert par la plupart des outils d’enquête.

Comparatif entre les enquêtes Mailchimp et Zoho

Zoho propose une suite complète d’outils commerciaux, notamment Zoho Survey, qui bénéficie d’une vaste gamme de fonctionnalités attrayantes. Zoho Survey inclut une fonctionnalité de type glisser-déposer pour les éléments d’enquête, une intégration aux listes de contacts Mailchimp et une vaste bibliothèque de questions d’enquête.

L’option d’enquête gratuite et illimitée de Zoho vous permet d’envoyer autant d’enquêtes que vous le souhaitez, à condition qu’elles ne contiennent pas plus de 10 questions. Cette option vous limite également à un maximum de 100 réponses par enquête.

Mailchimp vous permet d’envoyer une enquête à votre audience au moment qui vous convient le mieux et de poser autant de questions que vous le souhaitez. Avec Mailchimp, vous pouvez non seulement collecter un nombre illimité de réponses, mais aussi les utiliser immédiatement sur la plate-forme de marketing et de gestion client de Mailchimp.

Comparatif entre Mailchimp et Google Forms

Google Forms propose des fonctions de création d’enquêtes basiques et conviviales. Si vous êtes un adepte de Google, vous pouvez utiliser Google Forms pour créer des enquêtes qui s’intégreront de manière transparente à d’autres produits Google.

L’une des principales contraintes de Google Forms est que les réponses à votre enquête ne sont pas liées ou transférées à votre GRC ou à votre système de gestion des contacts. À cause de ce manque d’intégration, il vous sera plus difficile d’utiliser les données pour orienter votre marketing. Avec Mailchimp, les réponses à votre enquête peuvent être automatiquement ajoutées à vos profils de contacts sous forme de balises, et vous pouvez même ajouter des abonnés via l’outil d’enquête Mailchimp.

Mailchimp propose des fonctionnalités de conception avancées comme des modèles attrayants et faciles à utiliser, et vous permet de recueillir des réponses sur les réseaux sociaux. Les enquêtes Mailchimp s’intègrent parfaitement à la plate-forme marketing, tandis qu’avec Google Forms, vous devrez convertir vos données avant de pouvoir les utiliser dans votre plate-forme marketing ou GRC.

Comparatif entre Mailchimp et Typeform

Typeform est particulièrement adapté aux opérations axées sur la conception. Les enquêtes de Typeform s’intègrent à toutes les principales plates-formes : Mailchimp pour les listes de contacts, Salesforce pour la personnalisation et Google Sheets pour l’analyse. Typeform fonctionne tout aussi bien sur les appareils mobiles.

Cependant, les utilisateurs de Typeform ne disposent que de trois enquêtes, avec 10 questions par enquête pour un total de 100 réponses au maximum. Bien que Typeform est un outil de création d’enquêtes populaire, il s’agit d’un outil autonome. Vous devrez recueillir des réponses, puis les transférer vers votre compte Mailchimp ou une autre plate-forme pour utiliser les données que vous avez collectées. Typeform propose des intégrations avec d’autres plates-formes, y compris Mailchimp, mais cela reste une étape supplémentaire.

Avec Mailchimp, les enquêtes sont un outil marketing essentiel, et non une fonctionnalité payante proposée en supplément. Mailchimp vous permet également de collecter et d’analyser les données de votre enquête, puis de les utiliser dans des campagnes marketing sur la même plate-forme.

La puissance d’une plate-forme marketing tout-en-un

En utilisant un outil d’enquête connecté à votre plate-forme marketing principale, vous pourrez effectuer le suivi des données de valeur que vous collectez et les utiliser pour piloter votre marketing.

Mailchimp vous permet de gérer plusieurs aspects de vos campagnes marketing dans une solution complète. L’outil d’enquête Mailchimp s’intègre à notre GRC marketing, au créateur de parcours client et aux outils de gestion des réseaux sociaux. Grâce au créateur de site Web, au logiciel d’e-mail marketing de Mailchimp et plus encore, les enquêtes font partie d’une plate-forme cohérente dont toutes ses fonctionnalités travaillent ensemble pour vous aider à commercialiser plus intelligemment. Vous pouvez utiliser des enquêtes pour développer votre audience et créer des messages marketing ciblés encore plus efficaces.

Segmentation par balises

Mailchimp vous permet d’ajouter des balises aux réponses d’une enquête directement dans votre GRC marketing. Cela signifie que vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leurs réponses de plusieurs façons.

Vous pouvez par exemple regrouper vos clients satisfaits ou insatisfaits, signaler les clients qui expriment leur intérêt pour les produits à venir et stocker des données démographiques stratégiques pour personnaliser vos futures campagnes marketing.

Enquêtes automatisées

Avec l’un de nos plans payants, la plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp vous permet d’envoyer automatiquement des enquêtes via notre créateur de parcours client.

Cela signifie que vous pouvez configurer des automatisations pour envoyer une enquête après que quelqu’un ait acheté un produit sur votre boutique en ligne ou se soit abonné à votre lettre d’information. Demandez plus d’informations à vos clients afin de commencer à créer des segments de clientèle ou pour évaluer leur satisfaction après-vente.

Mailchimp vous permet de configurer des enquêtes automatisées pour que vos avis soient gérés à votre place tout en vous aidant à rester en contact avec vos clients.