Rapports d’entonnoir : comprenez et visualisez vos flux d’automatisation marketing

Qu'est-ce que le reporting d'entonnoir ?

Le reporting sur l’entonnoir marketing est un outil utilisé pour suivre les flux d’automatisation marketing d’une entreprise ou d’une marque. Les rapports d’entonnoir fournissent des informations détaillées sur le comportement d’un client depuis le moment où il entre dans votre entonnoir de vente jusqu’à ce qu’il décide de le quitter ou d’effectuer un achat.

Les entonnoirs de vente peuvent vous aider à déterminer quelles pages ou sections de votre site Web suscitent le plus d’intérêt et quelles pages poussent les visiteurs à quitter votre site. Les rapports sur les entonnoirs fournissent des analyses marketing approfondies qui vous permettent d’évaluer l’attractivité de vos entonnoirs et le taux de conversion de chacun d’entre eux.

Lorsque vous créez un entonnoir d’outbound ou d’inbound marketing, il est important de garder à l’esprit les étapes suivantes :

Sensibilisation

La première étape pour créer un entonnoir de vente efficace consiste à se faire connaître. Que le client entende parler de votre entreprise par un ami, voie un panneau publicitaire de votre société ou clique sur un lien en ligne, il est important de savoir comment vos visiteurs trouvent votre site Web ou votre marque.

Intérêt

Une fois que vous avez établi un premier contact avec un client potentiel, celui-ci commencera à s’intéresser davantage à votre marque. Des pages telles que « À propos de nous », « Notre histoire » ou « FAQ » peuvent contribuer à asseoir la crédibilité et l’autorité de votre entreprise. Veillez toujours à ce que les informations relatives à votre entreprise soient facilement accessibles aux personnes qui visitent votre site Web pour la première fois.

Décision

Une fois que vos clients potentiels se sentent à l’aise avec votre entreprise, ils peuvent envisager d’acheter. À ce stade, discuter avec un représentant commercial ou obtenir des conseils supplémentaires peut s’avérer utile pour conclure la vente.

Action

Lorsque les clients potentiels envisagent d’acheter, ils doivent passer à l’action d’une manière ou d’une autre. Il est important de prendre en compte les options qui s’offrent à eux et de déterminer s’il existe des incitations à l’achat. Cette étape de l’entonnoir est l’une des plus importantes, car elle vous fournit des informations précieuses sur la manière dont les consommateurs participent et interagissent avec votre marketing.

Types de rapports d’entonnoir

Que vous soyez intéressé par les rapports automatisés ou par un rapport personnalisé sur l’entonnoir de vente, il est essentiel de vous familiariser avec les types de rapports les plus courants.

Avant de calculer vos dépenses marketing ou de créer de nouvelles stratégies marketing impliquant des entonnoirs, renseignez-vous davantage sur l’inbound marketing et le marketing sortant. Comprendre les différences entre l’inbound marketing et l’outbound marketing peut vous aider à obtenir des leads qualifiés sur n’importe quel marché ou dans n’importe quel secteur.

Marketing entrant

L’inbound marketing consiste à utiliser diverses formes de contenu pour attirer les utilisateurs intéressés vers votre site Web ou votre boutique en ligne. Il peut s’agir d’infographies, de contenus longs, de vidéos et de publications sur les réseaux sociaux.

Ce type de marketing vise à développer une marque à l’aide de contenus numériques sur plusieurs plateformes. Il est beaucoup moins intrusif que l’outbound marketing et peut fournir des contenus informatifs et éducatifs à votre audience.

De plus, l’inbound marketing peut être quantifié et mesuré au fil du temps, ce qui vous permet de mieux comprendre votre audience et d’optimiser vos futures campagnes.

Marketing sortant

D’autre part, l’outbound marketing est considéré comme beaucoup plus agressif que l’inbound marketing. Avec l’outbound marketing, les marketeurs maximisent leur portée grâce à des annonces numériques, des événements, du publipostage, des appels à froid, des panneaux d’affichage et des publicités diffusées.

L’outbound marketing est extrêmement utile, car il vous permet de ratisser large et d’en savoir plus sur la prospection commerciale et vos clients potentiels. Cette forme de marketing est bénéfique pour promouvoir la notoriété de la marque et peut vous aider à obtenir des résultats immédiats avec la bonne campagne.

Façons d'utiliser un rapport d'entonnoir

Que votre objectif soit d’augmenter le trafic sur votre site Web, de stimuler les ventes ou d’obtenir des informations sur le coût d’acquisition de vos clients, les rapports sur l’entonnoir de conversion vous fournissent de nombreuses informations précieuses.

Voici quelques façons d'utiliser un rapport d'entonnoir :

• Principaux parcours. Surveillez et suivez les principaux parcours de conversion dans vos flux d’automatisation marketing. Découvrez quels canaux ont contribué à générer du trafic et des leads.
• Temps. Déterminez le temps nécessaire pour qu’un utilisateur devienne client à l’aide d’un rapport détaillé sur l’entonnoir de vente. Connaître le temps nécessaire pour acquérir un client peut vous aider à calculer votre coût d’acquisition client, vos leads qualifiés pour le marketing et la valeur à vie de vos clients.
• Conversions assistées. Découvrez les canaux marketing responsables de la génération de leads, de visiteurs sur votre site Web ou de ventes.
• Détails du parcours. Prenez le temps de suivre le nombre de fois qu’un visiteur accède à votre site Web avant d’effectuer un achat.
• Outils de comparaison. Si vous avez créé plusieurs entonnoirs de vente, vous pouvez comparer les parcours marketing les plus performants en termes de conversion et ceux qui ont contribué à générer des leads. Cela vous aidera à mieux comprendre le comportement de vos clients tout au long de leur parcours sur votre site Web ou auprès de votre marque.

Comment créer un rapport d'entonnoir

Une fois que vous avez collecté suffisamment de données, vous pouvez créer un rapport d’entonnoir. Celui-ci vous permettra de comprendre comment les clients découvrent et accèdent à votre site Web. Après avoir choisi la plateforme de rapport d’entonnoir appropriée, vous devrez rassembler les informations clés et filtrer celles qui sont les plus importantes.

Données d'entrée

Lorsque vous créez un rapport d’entonnoir, vous devez avoir accès à des données précises et de haute qualité. Ces données peuvent inclure le nombre de ventes que vous avez générées récemment ou le nombre de visiteurs qui ont accédé à votre site Web au cours des 30 derniers jours. Incluez autant de données que possible lorsque vous travaillez avec des rapports d’entonnoir complet, car cela vous permettra d’obtenir des résultats plus précis.

Au cours de ce processus, vous pourrez également créer divers éléments constitutifs qui séparent les étapes de votre entonnoir de conversion.

Filtrage des données

Il est essentiel de filtrer vos données afin d’exclure les informations inutiles ou non pertinentes. En filtrant les données qui ne vous intéressent pas, vous gagnerez du temps et pourrez vous concentrer sur les indicateurs qui comptent le plus. Vos capacités de filtrage dépendront de la plateforme que vous utilisez pour générer le rapport.

Vous familiariser avec les indicateurs clés de performances (KPI) à l’aide d’exemples de KPI vous aidera également à choisir les métriques pertinentes pour votre entreprise et vos flux d’automatisation marketing. Vous pourrez ainsi affiner les données que vous collectez afin d’optimiser vos futures campagnes.

Organisation de votre rapport

Une fois le rapport de base sur l’entonnoir de vente généré, vous pouvez organiser davantage les données. Cela inclut la sélection de diverses méthodes marketing qui ont été utilisées dans le processus de capture de leads ou de génération de ventes.

Organiser vos données à l’aide de filtres vous aidera à mieux connaître vos clients et leurs méthodes préférées pour trouver des informations, lire du contenu ou effectuer des achats.

L'importance de la visualisation

L’un des avantages de l’utilisation d’une plateforme d’entonnoir de vente est la possibilité de visualiser les données que vous avez incluses dans votre rapport d’entonnoir de vente. De la surveillance du trafic de votre site Web au suivi du nombre d’abonnés à votre lettre d’information que vous avez récemment reçus, il existe de nombreux indicateurs différents que vous pouvez transformer en graphiques complets et faciles à comprendre.

Vous pouvez également visualiser les données relatives aux clients qui ont effectué une demande ou qui sont considérés comme des clients fidèles. Les options sont illimitées une fois que vous avez défini des filtres spécifiques et les éléments constitutifs de votre rapport sur l’entonnoir marketing.

Vous pouvez consulter des exemples de rapports d’entonnoir pour voir comment d’autres utilisent des visuels et des graphiques pour interpréter les données.

Examen des résultats

Une fois que vous pouvez visualiser pleinement les résultats de vos efforts marketing, vous pouvez noter les faiblesses potentielles de votre entonnoir et vous concentrer sur les domaines performants.

Découvrez d’où proviennent la plupart des visiteurs de votre site Web et quels clients sont les plus susceptibles d’effectuer un achat en fonction de leur piste initiale. Apprenez-en davantage pour savoir si les réseaux sociaux sont optimaux pour la stratégie marketing de votre marque ou si vos ventes ont des performances meilleures avec un plan outbound en place.

En notant les points positifs et négatifs de toutes les étapes de votre entonnoir, vous obtiendrez des informations supplémentaires qui vous seront utiles pour d’autres campagnes marketing. Mieux vous comprendrez vos flux d’automatisation, plus il vous sera facile de créer des campagnes efficaces à l’avenir.

Utilisez les rapports d’entonnoir pour améliorer vos flux d’automatisation marketing

Pour améliorer votre marketing, il est fortement recommandé d’intégrer des entonnoirs inbound et outbound à votre business model. Les rapports sur les entonnoirs sont extrêmement précieux pour en savoir plus sur les flux d’automatisation marketing, car ils vous permettent de voir le parcours des consommateurs du début à la fin.

Avec les rapports Mailchimp, gérez et surveillez les indicateurs au fil du temps afin d’optimiser vos campagnes et vos futurs entonnoirs marketing.