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FAQ

• Comment Mailchimp peut-il personnaliser ma stratégie marketing ?

  Mailchimp propose plusieurs fonctionnalités pour personnaliser votre stratégie marketing, notamment les suivantes :

  • Segmentation des audiences : vous pouvez segmenter votre audience en fonction de différents critères tels que les données démographiques, l'historique des achats, l'engagement, etc. Cela vous permet d'envoyer des messages ciblés et pertinents à des groupes spécifiques de clients.
  • Créateur de parcours client : avec le créateur de parcours client de Mailchimp, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour votre audience en fonction de son comportement et de ses interactions. Cela vous permet de proposer des contenus et des offres personnalisés au bon moment du parcours du client.
  • Segmentation prédictive : Mailchimp utilise l'analyse prédictive pour identifier les segments de votre audience susceptibles d'interagir ou de se convertir. En ciblant ces segments avec des messages personnalisés, vous pouvez augmenter l'efficacité de vos campagnes marketing.
  • Recommandations personnalisées : les outils de contenu basés sur l'IA de Mailchimp, tels que l'optimiseur de contenu, fournissent des suggestions basées sur les données pour améliorer le texte, la mise en page et l'imagerie de vos e-mails. Cela vous aide à créer un contenu plus attrayant et personnalisé pour votre public.

  Dans l'ensemble, les fonctionnalités de personnalisation de Mailchimp vous permettent de diffuser des messages ciblés, de créer des expériences client personnalisées et d'améliorer l'efficacité de vos activités marketing.

• Quels types de rapports avancés Mailchimp offre-t-il ?

  Mailchimp offre des fonctionnalités de reporting avancées qui fournissent des informations précieuses sur les performances de vos campagnes par e-mail et de vos activités marketing. Voici quelques-unes des fonctionnalités de reporting avancées :

  • Rapports de campagne  : Mailchimp fournit des rapports détaillés sur chaque campagne par e-mail, notamment les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebonds, les désabonnements, etc. Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes au fil du temps et comparer différentes campagnes pour identifier les tendances et les modèles.
  • Rapports sur l'e-commerce  : si vous disposez d'une plate-forme d'e-commerce intégrée, Mailchimp peut suivre et créer des rapports sur le chiffre d'affaires généré par vos campagnes par e-mail. Vous pouvez voir le nombre de commandes, le chiffre d'affaires total et la valeur moyenne des commandes attribuées à vos activités de marketing par e-mail.
  • Rapports d'audience  : Mailchimp fournit des informations sur l'engagement et le comportement de votre audience. Vous pouvez voir comment vos abonnés interagissent avec vos e-mails, y compris leurs taux d'ouverture et de clics, ainsi que leurs préférences en matière de localisation et d'appareil.
  • Rapports comparatifs  : Mailchimp vous permet de comparer les performances de différentes campagnes ou différents segments. Vous pouvez analyser l'efficacité des différentes lignes objet, des variations de contenu ou des segments d'audience afin d'optimiser vos futures campagnes.
  • Rapports sur les réseaux sociaux  : si vous intégrez vos comptes de réseaux sociaux à Mailchimp, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux et voir comment elles contribuent à vos activités marketing globales.

  Ces fonctionnalités de reporting avancées vous permettent de mesurer la réussite de vos campagnes par e-mail, de comprendre le comportement de votre audience et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer votre stratégie marketing.

• Mailchimp propose-t-il les SMS ?

  Oui, Mailchimp propose le marketing par SMS dans sa plate-forme pour les utilisateurs de plans payants aux États-Unis. Grâce à la fonctionnalité SMS de Mailchimp, vous pouvez envoyer des SMS directement sur les téléphones mobiles de votre audience. Cela vous permet d'atteindre vos clients rapidement et efficacement, et de leur communiquer les informations, les promotions et les notifications importantes.

  La fonctionnalité SMS de Mailchimp inclut les fonctions suivantes :

  • Campagnes par SMS  : vous pouvez créer et envoyer des campagnes par SMS à vos abonnés, de la même manière que vous créeriez et enverriez des campagnes par e-mail. Vous pouvez personnaliser le contenu de vos SMS et programmer leur envoi à des heures précises.
  • Automatisation  : Mailchimp vous permet d'automatiser les SMS en fonction des déclencheurs et des actions des clients. Par exemple, vous pouvez configurer l'envoi automatique de SMS lorsqu'un client effectue un achat, abandonne un panier ou atteint une étape spécifique.
  • Personnalisation  : tout comme pour les campagnes par e-mail, vous pouvez personnaliser vos SMS en incluant des balises de fusion qui insèrent dynamiquement des informations propres au client, comme son nom ou son historique d'achat.
  • Rapports et analyses  : Mailchimp fournit des rapports et des analyses pour vos campagnes par SMS, ce qui vous permet de suivre les taux de distribution, les taux de clics et d'autres indicateurs clés. Cela vous aide à mesurer l'efficacité de vos activités marketing par SMS.

  Il est important de noter que des frais supplémentaires peuvent être associés à la fonctionnalité SMS, et que la disponibilité peut varier en fonction de votre emplacement et de votre type de plan.