Comment créer un site Web de forum qui stimule l'engagement

Qu'est-ce qu'un site Web de forum ?

Un site Web de forum combine un site Web et un forum de discussion. L'un des sites Web de forum les plus connus est Reddit, qui couvre une multitude de catégories et de sujets. Il permet à tout utilisateur public d'exprimer son opinion ou de poser des questions.

Vous pouvez également ajouter un forum directement à votre site Web, permettant aux clients de poser des questions et de s'entraider pour résoudre des problèmes courants.

Par exemple, Upwork dispose d'une section de forum sur son site Web où les membres peuvent en apprendre davantage sur des sujets allant de l'acquisition de clients à la résolution des problèmes liés aux comptes.

Pourquoi devriez-vous créer un site Web de forum ?

Les sites Web de forum sont conçus pour engager le public, y compris vos clients, afin que vous puissiez bâtir une communauté autour de votre entreprise ou d'un thème particulier.

Alors, pourquoi devriez-vous créer votre propre site Web de forum ?

Crée une communauté en ligne

Les forums sont essentiellement des communautés en ligne où les internautes peuvent discuter de divers sujets qui les intéressent. Lorsque vous développez un forum Web, vous créez une communauté en ligne autour d'un thème spécifique au sein de laquelle les membres peuvent partager des idées.

Par exemple, si vous vendez des produits pour animaux de compagnie, vous pourriez créer un forum où les maîtres pourraient poser des questions et répondre à celles des autres utilisateurs, donner des conseils et partager des histoires drôles ou mignonnes sur leurs animaux. Cela contribue à créer un sentiment de communauté, à même d'accroître la confiance des clients et de leur faire ressentir un lien plus personnel avec votre marque.

Encourage le partage des connaissances Les sites Web de forum favorisent le partage des connaissances. Les utilisateurs peuvent poser des questions sur des sujets généraux ou propres à l'entreprise et répondre à celles des autres.

Dans un forum axé sur les petites entreprises, les dirigeants de PME peuvent discuter de marketing, de gestion d'entreprise, d'embauche, d'intégration des employés et de presque tous les sujets, les encourageant à partager leurs connaissances.

En outre, ils peuvent partager des connaissances directement liées à votre marque. Par exemple, si vous vendez un logiciel de gestion des RH, vos clients peuvent poser des questions sur votre produit et ses fonctionnalités, et laisser d'autres clients y répondre.

Stimule l'engagement des utilisateurs

En ligne, l'engagement est un facteur crucial. Vous avez beau avoir des milliers d'abonnés, cela ne veut rien dire tant qu'ils n'interagissent pas avec votre marque.

Les forums procurent un sentiment de communauté bien plus attrayant qu'une publication de marque sur les réseaux sociaux. Motivés par des conversations éloquentes avec des consommateurs lambda, les membres de la communauté sont plus susceptibles de s'engager dans des discussions et de partager des informations.

Génère du trafic

Les sites Web de forum peuvent améliorer vos efforts de référencement (SEO) en aidant votre site à générer du trafic et à créer des backlinks. Ces sites Web permettent de mettre en place des stratégies de backlinking et de créer du contenu pouvant faire revenir les membres du forum vers vos produits ou services.

Le contenu généré par les utilisateurs publié sur les sites Web de forum peut être classé dans les résultats de recherche et vous aider à produire plus de contenu sans nécessairement fournir plus d'efforts. Les forums étant ouverts au public, ils sont explorés et indexés par des moteurs de recherche comme Google, ce qui peut vous aider à obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et augmenter le trafic vers votre site Web.

Augmente le chiffre d'affaires

L'instauration d'un climat de confiance, la génération de trafic et l'amélioration de votre position dans les pages de résultats des moteurs de recherche augmentent le chiffre d'affaires de votre entreprise. En fin de compte, votre forum peut servir de ligne de communication supplémentaire entre votre marque et ses clients, un canal avec lequel les clients peuvent se sentir plus à l’aise et plus connectés.

N'oubliez pas que les personnes qui utilisent votre forum partagent la même vision. En d'autres termes, elles peuvent vous aider à attirer de nouveaux clients qui ne connaissent peut-être même pas l'existence de votre marque, et à augmenter votre notoriété, captant potentiellement des prospects dans le parcours client.

Éléments d'un site Web de forum

Un site Web de forum s'articule autour de contenus générés par les utilisateurs. Vous pouvez ouvrir les forums au public ou les restreindre à des membres spécifiques, auquel cas ils devront se connecter pour accéder à certaines informations.

Lors de la création d'un site Web de forum, ne négligez surtout pas l'expérience utilisateur. Une mauvaise expérience utilisateur découragera votre audience, qui n'utilisera pas votre site Web, alors qu'une bonne expérience utilisateur encouragera davantage de clients potentiels à discuter de divers sujets sur votre site Web.

Voici les éléments d'un site Web de forum :

• Sujets : Ce sont principalement les sujets abordés qui attirent les internautes vers votre site Web de forum. Ils veulent discuter de tout avec leurs pairs, des tendances les plus générales aux sujets les plus détaillés, soit pour trouver des solutions à leurs problèmes, soit pour partager des anecdotes de leur vie quotidienne.
• Menu de navigation : Le menu de navigation permet aux membres du forum de naviguer sur votre site Web et de trouver les sujets qu'ils recherchent. Par exemple, si vous avez un site Web de forum dédié aux animaux de compagnie, les sujets pourraient se décliner par espèce.
• Bouton de connexion : Vous pouvez choisir d'avoir un forum en ligne public permettant à chacun de participer anonymement à la discussion, ou exiger que les utilisateurs se connectent pour commenter ou créer de nouveaux fils de discussion.
• Barre de recherche : La présence d'une barre de recherche permet aux membres de la communauté de trouver plus facilement les sujets qui les intéressent réellement sans avoir à parcourir différentes pages.
• Pages communautaires : Les pages communautaires vous permettent de créer différents types de communautés au sein d'un même forum afin de séduire différentes audiences cibles.
• Fils de discussion : Les fils de discussion des forums sont des pages qui sont organisées pour aider les individus recherchant des sujets spécifiques à trouver des discussions auxquelles participer. Ces fils contiennent le message initial et les contributions des autres utilisateurs.

Comment créer un site Web de forum

La création d'un site Web de forum de discussion nécessite quelques recherches. Si vous n'avez jamais créé de site Web à partir de zéro, vous devrez commencer par les bases avant de vous familiariser avec le processus de création de forum.

Choisir un service d'hébergement Web

Un service d'hébergement Web héberge votre site Web et affecte des éléments tels que la vitesse de chargement des pages, les temps d'arrêt et la sécurité. Les hébergeurs sont relativement abordables et disposent de fonctionnalités conviviales qui permettent à tout un chacun de créer facilement un site Web.

De nombreuses petites entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour héberger un site Web professionnel sur un serveur interne. Elles recherchent donc des hébergeurs qui gèrent les ressources requises et investissent dans les meilleures technologies pour garantir que leurs pages se chargent rapidement.

En outre, les services d'hébergement se chargent de la maintenance des serveurs tout en résolvant régulièrement les problèmes de performance.

Enregistrer un nom de domaine

Le nom de domaine correspond à l'adresse de votre forum en ligne. Par exemple, le nom de domaine de Mailchimp est mailchimp.com.

Vous pouvez enregistrer un nom de domaine en en achetant un auprès d'un fournisseur de noms de domaine. Dans la plupart des cas, votre nom de domaine devrait être le nom de votre entreprise. Cependant, si vous avez un site Web distinct, vous pouvez enregistrer un nom de domaine distinct qui correspond au type de forum créé.

Installez le logiciel du forum

Si vous utilisez un créateur de site Web, vous pouvez installer un logiciel de forum qui s'intègre à la conception de votre site Web existant. Les logiciels de forum en ligne vous permettent de créer un site Web de forum entièrement fonctionnel ou un forum intégré à votre site Web, avec des fonctionnalités telles que la modération de contenu, les retours des utilisateurs et l'analyse.

Concevoir l'apparence du forum

Si votre forum est une extension de votre site Web, nous vous recommandons d'utiliser les mêmes éléments de branding. Cependant, si le forum est votre premier site Web, vous pouvez en concevoir le thème à l'aide des fonctionnalités de glisser-déposer de votre créateur de site Web de forum ou faire appel à un designer de site Web.

Lorsque vous concevez votre thème, réfléchissez aux utilisateurs que vous souhaitez attirer et développez une image de marque qui leur corresponde. Par exemple, si vous créez un forum pour les parents, utilisez des couleurs et des polices différentes de celles que vous utiliseriez pour un forum destiné aux agriculteurs.

Définir les catégories du forum

En utilisant le logiciel de forum que vous avez installé sur votre site, vous pouvez configurer les catégories du forum et définir des sujets.

Réfléchissez au type de communauté en ligne que vous créez et aux types de conversations que les utilisateurs souhaitent avoir. Par exemple, si vous créez un forum pour les passionnés de voitures, vous pouvez organiser les catégories par constructeur.

Testez et lancez le forum

Une fois votre forum terminé, vous pouvez le tester pour vous assurer que tout fonctionne correctement avant de le lancer.

N'oubliez pas qu'il ne suffit pas de mettre votre site Web en ligne. Envisagez d'investir dans des stratégies telles que le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail pour informer les clients de la création d'un nouveau forum et de ce qu'ils peuvent s'attendre à y trouver.

Surveiller et apporter des améliorations

En surveillant les performances de votre site Web de forum et en y apportant des améliorations, vous pourrez optimiser l'expérience utilisateur et attirer de nouveaux internautes. Concentrez-vous sur la création de sujets et de catégories encourageant les utilisateurs à rejoindre la discussion.

Créez une communauté en ligne florissante avec un site Web de forum

Avec le bon créateur, n'importe quel site Web peut intégrer une fonctionnalité de forum qui améliore l'expérience client et offre aux utilisateurs un espace pour échanger des idées et obtenir des réponses à leurs questions. La création d'une communauté en ligne peut vous aider à instaurer un climat de confiance pour votre audience cible et à vous distinguer de la concurrence.

Créez une communauté en ligne florissante grâce à Mailchimp dès aujourd'hui. Grâce à notre suite d'outils de marketing, vous pouvez créer un site Web et le lancer à partir d'une plateforme simple.