Comment concevoir un site Web d’e‑commerce

1. Choisir un nom de domaine

Votre nom de domaine est le nom de votre site Web. C’est ce que les gens saisissent dans la barre d’adresse de leur navigateur pour accéder à votre site. Il comporte deux parties, le nom lui-même et un suffixe, ou une extension, qui le suit. Par exemple, dans « mailchimp.com », « mailchimp » est le nom et « .com » est le suffixe.

Pour le nom, il est préférable de choisir celui qui correspond à votre nom d’entreprise (si ce nom de domaine est disponible) ou qui est proche ou fait fortement allusion à votre nom. Pour certaines entreprises, un acronyme peut être utilisé, la première lettre de chaque mot de l’entreprise composant le nom du domaine. D’autres peuvent par exemple choisir d’abréger le nom de leur entreprise et de l’utiliser comme nom de domaine.

Il peut être plus facile d’obtenir un nom de domaine qui correspond à votre nom d’entreprise si vous choisissez un suffixe autre que « .com » car il y a déjà beaucoup de sites .com déjà enregistrés. Il en va de même pour « .net » ou « .org » car ils sont également très populaires. Mais ne vous inquiétez pas, il existe des centaines d’autres extensions parmi lesquelles choisir. En revanche, vous souhaitez que vos clients potentiels se souviennent de votre adresse Web, y compris de l’extension, de sorte que vous ne voudrez peut-être pas en choisir une qui soit trop longue ou peu courante.

Avant tout, assurez-vous que votre nom de domaine est facile à mémoriser et à partager avec les autres. En choisissant un nom trop complexe, il sera plus difficile pour les clients potentiels d’accéder directement à votre site, ce qui pourrait vous faire perdre des opportunités de vente.

Comment obtenir un nom de domaine

Vous pouvez acheter un nom de domaine auprès d’un registraire de nom de domaine. Un registraire de nom de domaine enregistre votre nom de domaine sous votre identité ou celle de votre entreprise et empêche toute autre personne d’avoir le même nom de domaine.

Certaines personnes achètent également des extensions supplémentaires avec le même nom de domaine de base. Par exemple, vous pouvez décider d’acheter non seulement l’extension .com, mais aussi .net, .org, .biz et .tv, pour vous assurer que lorsqu’un client saisit le mauvais suffixe, il peut toujours être dirigé vers le bon site.

Vous pouvez acheter un nom de domaine auprès de nombreuses entreprises, y compris Mailchimp.

2. Obtenir un fournisseur d’hébergement

Votre fournisseur d’hébergement vous offre l’espace dont votre site a besoin pour sa présence en ligne. Gardez à l’esprit que certains créateurs de sites Web, y compris Mailchimp, peuvent vous fournir un hébergement. Avant de commencer à utiliser un créateur de site Web, assurez-vous de vérifier si vous aurez besoin ou non d’un fournisseur d’hébergement distinct.

La société d’hébergement fournit un emplacement pour votre site Web sur Internet et vous donne l’espace de stockage et la bande passante nécessaires pour garantir que votre site fonctionne comme il le devrait. La bande passante est la capacité à gérer les données transférées entre vos clients et votre site. Vous avez besoin de bande passante pour garantir une expérience fluide à vos visiteurs. Si vous n’avez pas assez de bande passante, cela pourrait ralentir le site, ce qui aurait un impact négatif sur l’expérience utilisateur. Une bande passante adéquate permet aux utilisateurs de :

• Naviguer d’une page à l’autre de façon fluide
• Regarder du contenu vidéo
• Afficher des images de produits, y compris des gros plans

Vous devez avoir suffisamment de bande passante pour que les visiteurs ne pensent même pas à la fluidité de leur visite. De cette façon, ils peuvent se concentrer davantage sur vos produits ou services que sur le fonctionnement de votre page.

Pour un site d’e-commerce, l’espace de stockage est vital car vous pouvez avoir des centaines ou des milliers d’images ou de vidéos de produits, ce qui peut prendre beaucoup d’espace. Par conséquent, vous voudrez vous assurer que vous utilisez un fournisseur d’hébergement qui répond à vos exigences actuelles en matière d’espace et vous donne assez de place pour vous développer. Au fur et à mesure que vous ajoutez plus de produits ou de services, vous aurez peut-être besoin d’un stockage plus important que lors de votre lancement.

Comment choisir un fournisseur d’hébergement

Pour créer un site Web d’e-commerce, vous devez choisir votre fournisseur d’hébergement avec soin. Alors que pratiquement tous les fournisseurs d’hébergement dotés d’outils de création de sites Web peuvent répondre aux besoins d’un site Web typique, un site d’e-commerce nécessite de prendre en compte certains besoins spécifiques.

• Accommodation des demandes de trafic plus élevées : Cela garantit que votre site peut gérer les transactions et la navigation de nombreux visiteurs à la fois.
• Temps de disponibilité plus élevé : Le temps de disponibilité est le temps pendant lequel un site est accessible sur le Web. Vous devez toujours vous renseigner sur le temps de disponibilité, car les temps d’arrêt peuvent entraîner une perte d’opportunités de ventes. Veillez à demander s’il y a des moments où la disponibilité peut poser un problème, par exemple pendant les pics de vente.
• Cryptage SSL : Le cryptage SSL (Secure Socket Layer) protège les données personnelles et financières de votre client. Il dissimule les données pendant leur transit. De cette façon, si quelqu’un interceptait les données entre le navigateur du client et votre site Web, il ne serait pas en mesure de lire des détails essentiels tels que les numéros de carte de crédit ou les adresses personnelles. Cette sécurité est fournie sous la forme d’un certificat SSL sur votre site.
• Sauvegardes automatiques : Un site d’e-commerce doit disposer de sauvegardes automatiques régulières. Si le site subissait un sinistre, vous devez être en mesure de le rétablir à l’aide d’une sauvegarde qui inclut les noms des produits, les descriptions, les images et les vidéos dès que possible. La sauvegarde contribue à la continuité et à la résilience des activités, ce qui vous permet de rebondir après un événement inattendu.
• Stockage adéquat : Idéalement, vous souhaitez choisir un fournisseur d’hébergement avec stockage extensible. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous aurez peut-être besoin de plus de stockage pour accueillir le contenu croissant de votre site.
• Une base de données rapide : Dans le cadre d’un site d’e-commerce, les données relatives à chaque article vendu sont stockées dans une base de données. Le site extrait des informations de cette base de données pour les présenter à l’utilisateur. Cela peut inclure les prix, les images, les descriptions, les vidéos et tout autre élément associé à chaque article. Une base de données rapide présente aux acheteurs des informations précises et complètes, ce qui leur permet de prendre plus facilement une décision d’achat. D’autre part, une base de données lente peut entraîner un retard dans le téléchargement des images ou d’autres informations critiques, ce qui peut faire perdre l’intérêt des visiteurs.

3. Connaître la concurrence

N’oubliez pas de vérifier ce que vos concurrents ont fait avec leurs boutiques en ligne. Vous pouvez vous inspirer de nombreux sites Web d’e-commerce et réfléchir à ce que vous pouvez améliorer.

En étudiant la concurrence, vous verrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, lorsque vous créerez votre propre site Web d’e-commerce, vous saurez ce qu’il faut inclure et ce qu’il faut éviter. Analysez ce que la concurrence offre et déterminez comment offrir plus de valeur que celle-ci.

4. Créer un wireframe

La création d’un site Web d’e-commerce nécessite de créer un wireframe. Il déterminera la disposition de votre site et sa convivialité. Plus la navigation de votre site est simple, plus les consommateurs seront susceptibles de l’utiliser. Vous pouvez créer avec succès un site Web d’e-commerce en créant un wireframe de faible, moyenne ou haute fidélité. Les différences entre les trois types résident dans les détails, la faible fidélité étant la plus simple. Lorsque vous arrivez au wireframe haute fidélité, vous avez la mise en page de base de votre site Web mappée.

5. Téléchargez vos produits

Pour vendre vos produits, vos clients doivent les voir. Un élément crucial de la création d’un site Web d’e-commerce est de télécharger des images de très haute qualité pour chaque produit que vous vendez. Assurez-vous que chaque image est de la même taille pour que votre site soit élégant et professionnel. Vous devrez également fournir des images de vos produits sous tous les angles possibles afin que les clients puissent obtenir une vue complète de chaque article.

6. Mettre en œuvre un service de paiement

Le service de paiement est essentiel au fonctionnement d’un site d’e-commerce, car il permet aux clients d’acheter vos produits directement sur votre site. Si vous avez déjà un magasin physique, une solution de paiement en ligne efficace peut augmenter votre volume de ventes en vous donnant une autre façon de faire des affaires.

• Il se peut que certains de vos clients ne souhaitent pas ou ne puissent pas se rendre dans un lieu physique.
• Vos clients peuvent être habitués à des expériences d’achat en ligne comme celles fournies par Amazon et s’attendent à pouvoir acheter depuis le confort de leur maison ou pendant leurs déplacements.
• Les achats en ligne permettent aux clients de comparer plus facilement et plus rapidement les produits, de sorte qu’ils peuvent effectuer l’achat immédiatement après avoir choisi votre produit et ainsi augmenter vos résultats.

Votre solution de paiement peut s’intégrer au compte bancaire de votre entreprise, à un fournisseur de paiement en ligne comme PayPal ou à une solution de paiement mobile comme Square. De plus, vous pouvez accepter une grande variété de méthodes de paiement, y compris les virements bancaires directs, les transactions par carte de crédit et celles fournies par les solutions de paiement en ligne. Il peut également être possible d’accepter des cryptomonnaies, en fonction de vos préférences de paiement et de votre fournisseur.

Outre sa fonctionnalité, vous devez également tenir compte des frais de transaction prélevés par votre fournisseur de paiement. Un service de paiement peut facturer des frais pour chaque transaction, ce qui peut avoir un impact sur le montant que vous facturez pour vos produits.

La plupart des plates-formes d’e-commerce offrent des services de paiement intégrés. Certaines peuvent offrir plusieurs options, tandis que d’autres peuvent n’utiliser qu’un seul service de paiement. Par exemple, Mailchimp utilise Stripe pour traiter les paiements. Lorsque vous choisissez une plate-forme d’e-commerce, vous voudrez examiner les détails des services qu’ils proposent pour voir s’ils conviennent à votre entreprise.

7. Testez, affinez et publiez votre site

Une fois votre site Web d’e-commerce terminé, prévisualisez-le pour vérifier que tout fonctionne comme prévu. Cela signifie tester les liens, les boutons, les formulaires, etc. Si vous identifiez des problèmes, résolvez-les rapidement et testez-les à nouveau avant de rendre votre site public.

En quoi un site Web d’e-commerce est-il différent des autres sites ?

Un site Web de e-commerce est différent des autres types de sites Web, car son objectif principal est d’encourager et de permettre les achats en ligne. De nombreux autres types de sites Web, tels que les blogs ou les fournisseurs d’informations B2B, sont destinés à faire de la publicité et à engager les visiteurs. Bien que ces objectifs sont également ceux d’un site d’e-commerce, l’e-commerce va au-delà pour générer des ventes et favoriser les relations commerciales futures avec les clients.

Pour vous assurer que votre boutique en ligne répond aux objectifs de l’e-commerce, elle doit avoir :

• Un design adapté aux appareils mobiles qui permet aux clients d’effectuer facilement leurs achats en déplacement à l’aide d’un appareil mobile
• Un modèle qui présente un marketplace d’images et de descriptions de produits et prend en charge les pages de produits
• Une fonctionnalité de panier d’achat qui permet aux clients d’ajouter plusieurs produits à leur panier (et de les supprimer)
• La possibilité de suivre les actions des clients et d’activer le remarketing pour ceux qui n’ont pas terminé le processus de paiement
• Une assistance client pour vous aider à maximiser les opportunités de vente et d’engagement client

Conseils pour créer un site Web d’e-commerce convivial

En tant que dirigeant d’entreprise, vous souhaitez favoriser une bonne expérience client lors de la création d’un site Web d’e-commerce. Cela signifie réfléchir à la façon dont les clients achètent, ce qu’ils achètent, ce qui les incite à réaliser un achat et la manière dont ils interagissent avec d’autres éléments du site. Les solutions d’e-commerce de Mailchimp vous aident à prendre en compte tous ces facteurs lorsque vous créez votre site.

Bien que l’objectif général de votre site d’e-commerce soit de permettre aux visiteurs de parcourir et d’acheter, certaines fonctionnalités peuvent vous aider à créer une expérience d’achat agréable et conviviale qui fera revenir les clients.

Voici comment vous pouvez créer un site Web d’e-commerce convivial :

• Inclure les avis des clients. Les avis des clients sur les produits individuels ou sur l’entreprise dans son ensemble contribuent à donner confiance aux acheteurs. Certains sites ont même des plug-ins qui présentent des publications sur les réseaux sociaux avec des photos ou des mentions du produit.
• Ajoutez une fonction de recherche. Une fonction de recherche permet aux visiteurs de rechercher des produits, des services ou des articles qui les intéressent.
• Inclure une barre de navigation. Une fonction de recherche permet aux visiteurs de rechercher des produits, des services ou des articles qui les intéressent.
• Une barre de navigation bien pensée permet à un client de passer rapidement d’une page à l’autre lorsqu’il visite votre site.
• Incluez des mini fenêtres contextuelles du panier. Le panier d’achats permet aux clients de placer les produits qu’ils souhaitent acheter tout en continuant à parcourir le site. Une excellente option est d’avoir un mini panier qui apparaît sur une page, plutôt que de diriger les clients vers une autre page, afin que les acheteurs puissent rapidement voir ce qu’ils ont ajouté à leur panier.
• Créez un blog. Un blog aide à attirer le trafic car il contient des mots-clés que les utilisateurs recherchent. Par conséquent, même si les clients potentiels ne connaissent pas votre entreprise, ils peuvent toujours tomber dessus après avoir cherché un terme spécifique. L’intégration de mots-clés liés à votre produit et à votre entreprise dans vos articles de blog est une bonne stratégie d’optimisation pour les moteurs de recherche.
• Assurez-vous que le site Web est compatible avec les appareils mobiles. Les options compatibles avec les appareils mobiles sont importantes, car de plus en plus de consommateurs achètent directement depuis leurs appareils mobiles. En plus de vous assurer que votre design fonctionne bien sur un petit écran étroit, vous pouvez étendre vos options de paiement pour inclure des services de paiement mobile.

Ajouter certaines ou toutes ces fonctionnalités permettra d’assurer que les visites sur votre site se traduisent par une expérience exceptionnelle, ce qui peut également contribuer à une augmentation des ventes.

Ouvrez votre propre boutique en ligne avec Mailchimp

Mailchimp propose des noms de domaine, des modèles d’hébergement et de conception Web que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre site d’e-commerce. Avec Mailchimp, vous pouvez également personnaliser vos campagnes par e-mail et optimiser vos stratégies marketing grâce à des fonctionnalités qui vous permettent d’obtenir plus de trafic vers votre site, de stimuler l’engagement client et d’augmenter les ventes. Commencez à utiliser Mailchimp gratuitement et créez votre site Web d’e-commerce dès aujourd’hui.