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Cómo crear un sitio web de E‑Commerce

Utiliza esta guía para aprender todo lo que necesitas saber sobre cómo crear un sitio web de E‑Commerce.

All You Need to Know to Build an Online Store Hero Illustration

Los sitios web de comercio electrónico comenzaron a crecer en popularidad cuando Amazon lanzó su sitio en 1995. Desde entonces han cambiado muchas cosas, pero una cosa que ha aumentado es el deseo (y algunos podrían decir que la necesidad) de hacer compras en línea.

Si te preguntas cómo crear una tienda online de éxito, esta guía te ayudará a comprender qué hace que los sitios web de comercio electrónico sean diferentes de otros tipos de sitios, qué necesitas para crear uno, cómo elegir un proveedor de alojamiento y cómo garantizar el éxito a corto y largo plazo de tu tienda online.

1. Elije un nombre de dominio

Tu nombre de dominio es el nombre de tu sitio web: es lo que la gente escribe en la barra de direcciones de su navegador para acceder a tu sitio. Tiene dos partes, el nombre en sí y un sufijo, o extensión, que va después. Por ejemplo, en «mailchimp.com», «mailchimp» es el nombre y «.com» es el sufijo.

Para el nombre, es mejor elegir uno que coincida con el nombre de tu empresa (si ese nombre de dominio está disponible) o que esté cerca o que alude firmemente a tu nombre. Para algunas empresas, funciona utilizando un acrónimo, con la primera letra de cada palabra en el negocio como nombre de dominio. Otros pueden elegir abreviar el nombre de su empresa y utilizarlo para el nombre de dominio, por ejemplo.

Puede ser más fácil obtener un nombre de dominio que coincida con el nombre de tu empresa si eliges un sufijo distinto de «.com» porque ya hay muchos sitios .com registrados. Lo mismo puede suceder con «.net» o «.org» porque también son muy populares. Pero no te preocupes, hay cientos de extensiones entre las que elegir. La otra cara es que quieres que tus clientes potenciales recuerden tu dirección web, incluida la extensión correcta, por lo que es posible que no quieras elegir una que sea demasiado larga u oscura.

Por encima de todo, asegúrate de que tu nombre de dominio sea fácil de recordar y compartir con los demás. Elegir una que sea demasiado compleja dificultará que los clientes potenciales accedan directamente a tu sitio, lo que podría hacerte perder ventas.

Cómo conseguir un nombre de dominio

Puedes comprar un nombre de dominio a un registrador de nombres de dominio. Un registrador de nombres de dominio registra tu nombre de dominio con tu identidad o negocio e impide que otra persona tenga el mismo nombre de dominio.

Algunas personas también compran extensiones adicionales con el mismo nombre de dominio base. Por ejemplo, puedes decidir comprar no solo el .com, sino también el .net, .org, .biz y .tv, para asegurarte de que, si un cliente escribe el sufijo incorrecto, aún puede reenviarse al sitio correcto.

Puedes comprar un nombre de dominio a muchas empresas, incluida Mailchimp.

2. Consigue un proveedor de alojamiento

Tu proveedor de alojamiento le proporciona el espacio que tu sitio necesita para su presencia en línea. Ten en cuenta que algunos creadores de sitios web, incluido Mailchimp, pueden ofrecerte alojamiento. Antes de empezar a usar un creador de sitios web, asegúrate de verificar si necesitarás o no un proveedor de alojamiento independiente.

La empresa de alojamiento proporciona un lugar para tu sitio web en Internet, el espacio de almacenamiento y el ancho de banda para garantizar que tu sitio funcione como debería. El ancho de banda es la capacidad de manejar los datos que se transfieren entre tus clientes y tu sitio. Necesitas ancho de banda para garantizar una experiencia perfecta para tus visitantes. Si no tienes suficiente ancho de banda, podría ralentizarlo todo, lo que afectaría negativamente a la experiencia del usuario. Un ancho de banda adecuado facilita a los usuarios:

  • Navegar de una página a otra sin problemas
  • Ver contenido de vídeo
  • Ver imágenes de productos, incluidos primeros planos

Debes tener suficiente ancho de banda para que los visitantes ni siquiera piensen en lo fácil que es su visita. De esta forma, pueden centrarse más en tus productos o servicios que en cómo funciona tu página.

Para un sitio de E-Commerce, el espacio de almacenamiento es vital porque puedes tener cientos o miles de imágenes o vídeos de productos, lo que puede ocupar mucho espacio. Por lo tanto, querrás asegurarte de utilizar un proveedor de alojamiento que cumpla con tus requisitos de espacio actuales y te dé espacio para crecer. A medida que añada más productos o servicios, es posible que necesites más almacenamiento que cuando lo lanzaste por primera vez.

Cómo elegir un proveedor de alojamiento

Cuando creas un sitio web de E-Commerce, debes elegir cuidadosamente tu proveedor de alojamiento. Aunque prácticamente cualquier proveedor de alojamiento con herramientas de creación web puede satisfacer las necesidades de un sitio web típico, un sitio de E-Commerce requiere consideraciones específicas.

  • Adaptación a una mayor demanda de tráfico: Esto garantiza que tu sitio pueda gestionar las transacciones y la navegación de muchos visitantes a la vez.
  • Mayor tiempo de actividad: El tiempo de actividad es el tiempo que un sitio es accesible en la web. Siempre debes preguntar por la cantidad de tiempo de actividad que puedes prever porque el tiempo de inactividad puede significar pérdida de ventas. Asegúrate de preguntar si hay momentos específicos en los que el tiempo de actividad puede ser una complicación, como durante las temporadas pico de ventas.
  • Cifrado SSL: El cifrado Secure Socket Layer (SSL) protege los datos personales y financieros del cliente. Oculta los datos mientras están en tránsito. De esta manera, si alguien interceptara los datos entre el navegador del cliente y tu sitio web, no podría leer detalles cruciales como números de tarjetas de crédito o direcciones particulares. Esta seguridad se proporciona en forma de certificado SSL en tu sitio.
  • Copias de seguridad automáticas: Un sitio de E-Commerce debe tener copias de seguridad automáticas y periódicas. Si el sitio fallara, tendrías que poder volver a una copia de seguridad que incluya nombres de productos, descripciones, imágenes y vídeos lo antes posible. Esto ayuda a la continuidad del negocio y a la resiliencia, lo que te permite recuperarte después de un evento inesperado.
  • Almacenamiento adecuado: Lo ideal es elegir un proveedor de alojamiento con almacenamiento ampliable. A medida que tu negocio crece, es posible que necesites más almacenamiento para adaptarte al creciente contenido de tu sitio.
  • Una base de datos rápida: Con un sitio de E-Commerce, los datos pertenecientes a cada artículo que vendes se almacenan en una base de datos. El sitio extrae información de esta base de datos para presentarla al usuario. Puede incluir precios, imágenes, descripciones, vídeos y cualquier otra cosa relacionada con cada artículo. Una base de datos rápida permite a los compradores ver información precisa y completa, lo que les facilita tomar una decisión de compra. Por otro lado, una base de datos lenta puede dar lugar a retrasos en las imágenes u otra información crítica, lo que puede hacer que los visitantes pierdan interés.

3. Estudia a la competencia

Asegúrate de ver lo que ha hecho tu competencia con sus tiendas en línea. Hay muchos sitios web de comercio electrónico en los que puedes inspirarte, y también puedes pensar en lo que puedes hacer mejor.

Estudiando a la competencia, verás lo que funciona y lo que no. De esta forma, cuando crees tu propio sitio web de E-Commerce, sabrás qué incluir y qué dejar de lado. Puedes hacerlo analizando lo que ofrece la competencia y descubriendo cómo ofrecer más que ellos.

4. Crea un wireframe

Una parte importante de cómo crear un sitio web de E-Commerce es crear un wireframe. Esto determinará el diseño de tu sitio y lo intuitivo que es. Cuanto más fácil sea navegar por tu sitio, más probable será que los consumidores lo utilicen. Puedes crear con éxito un sitio web de E-Commerce creando un wireframe de baja, media o alta fidelidad. Las diferencias entre los tres tipos residen en los detalles, siendo la baja fidelidad la más sencilla. Para cuando llegues al wireframe de alta fidelidad, tendrás el diseño básico de tu sitio trazado.

5. Sube tus productos

No puedes vender tus productos si tus clientes no los ven primero. Una parte crucial de la creación de sitios web de comercio electrónico es cargar imágenes de la más alta calidad de cada producto que vendas. Asegúrate de que cada imagen tiene el mismo tamaño para que tu sitio tenga un aspecto pulido y profesional. También tendrás que proporcionar imágenes de tus productos desde todos los ángulos posibles para que los clientes puedan obtener una visión completa de cada artículo.

6. Implementa un servicio de pago

Un servicio de pago es fundamental para la función de un sitio de E-Commerce porque permite a los clientes comprar tus productos directamente desde tu sitio. Si ya tienes una tienda física, una solución de pago online eficaz puede aumentar tu volumen de ventas al ofrecerte otra forma de hacer negocios.

  • Es posible que tengas clientes que no estén dispuestos o no puedan viajar a una ubicación física.
  • Es posible que tus clientes estén acostumbrados a experiencias de compra en línea como las proporcionadas por Amazon y esperan poder comprar desde la comodidad de sus hogares o mientras están fuera de casa.
  • La compra en línea facilita y acelera la comparación de productos por parte de los clientes, por lo que la posibilidad de que realicen una compra inmediatamente después de elegir tu producto puede aumentar tus resultados.

Tu solución de pago puede integrarse con la cuenta bancaria de tu empresa, un proveedor de pagos en línea como PayPal o una solución de pago móvil, como Square. Además, puedes aceptar una amplia variedad de métodos de pago, incluidas transferencias bancarias directas, transacciones con tarjeta de crédito y aquellas proporcionadas por soluciones de pago en línea. También puede ser posible aceptar criptomonedas, dependiendo de sus preferencias de pago y proveedor.

Además de la funcionalidad, también debes considerar los cargos por transacción de su proveedor de pagos. Es posible que un servicio de pago cobre un cargo por cada transacción, lo que puede afectar la cantidad que cobras por tus productos.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen servicios de pago integrados. Algunos pueden ofrecerte a ti y a tus clientes múltiples opciones, mientras que otros pueden utilizar un solo servicio de pago. Por ejemplo, Mailchimp utiliza Stripe para procesar pagos. Al elegir una plataforma de comercio electrónico, querrás ver los detalles de los servicios de pago que ofrecen para ver si funcionan para ti y tu negocio.

7. Prueba, perfecciona y publica tu sitio

Una vez que tu sitio web de E-Commerce esté completo, previsualízalo para verificar que todo funciona como debería. Esto significa probar enlaces, botones, formularios, etc. Si identifica algún problema, corrígelo rápidamente y vuelve a probarlo antes de publicar tu sitio.

¿En qué se diferencia un sitio web de E-Commerce de otros sitios?

Un sitio web de E-Commerce es diferente de otros tipos de sitios web porque su objetivo principal es fomentar y habilitar las compras en línea. Muchos otros tipos de sitios web, como blogs o proveedores de información de empresa a empresa, están orientados a hacer correr la voz e interactuar con los visitantes. Aunque estos también son objetivos de un sitio de E-Commerce, el comercio electrónico va más allá de eso para generar ventas y promover negocios futuros con los clientes.

Para garantizar que tu tienda en línea cumple los objetivos del comercio electrónico, debe tener:

  • Un diseño apto para dispositivos móviles que facilite a los clientes realizar compras desde cualquier lugar con un dispositivo móvil
  • Una plantilla que muestre un mercado de imágenes y descripciones de productos y admita páginas de productos
  • Una función de carrito de la compra que permite a los clientes añadir varios productos a su carrito (y eliminarlos)
  • La capacidad de hacer un seguimiento de las acciones de los clientes y permitir el remarketing a aquellos que no han completado el proceso de pago
  • Asistencia al cliente para ayudarte a maximizar las oportunidades de ventas y de participación del cliente

Consejos para crear un sitio web de E-Commerce fácil de usar

Como propietario de una empresa, tu interés es priorizar la experiencia del cliente al crear un sitio web de E-Commerce. Esto significa pensar en cómo compran, qué compran, cómo compran y cómo interactúan con otros elementos del sitio. Las soluciones de comercio electrónico de Mailchimp te ayudan a tener en cuenta todos estos factores a la hora de crear tu sitio.

Aunque todo el propósito de tu sitio de E-Commerce es permitir que los visitantes naveguen y compren, ciertas funciones pueden ayudar a crear una experiencia de compra cómoda y fácil de usar que hará que los clientes vuelvan.

Así es como puedes crear un sitio web de E-Commerce que sea fácil de usar:

  • Incluye reseñas de clientes. Las opiniones de los clientes sobre productos individuales o la empresa en su conjunto ayudan a infundir confianza en la mente de los compradores. Algunos sitios incluso tienen complementos que muestran publicaciones en redes sociales con imágenes o menciones del producto.
  • Añade una función de búsqueda. Una función de búsqueda permite a los visitantes buscar productos, servicios o artículos que atraigan sus intereses.
  • Ten una barra de navegación. Una función de búsqueda permite a los visitantes buscar productos, servicios o artículos que atraigan sus intereses.
  • Una barra de navegación bien pensada facilita que un cliente pase rápidamente de una página a otra mientras visita tu sitio.
  • Aprovecha las ventanas emergentes del minicarro. Un carrito de la compra es donde los clientes pueden guardar los productos que desean comprar mientras siguen navegando. Una gran opción es tener un minicarro que aparezca en una página, en lugar de conducir a una página completamente nueva, para que los compradores puedan ver rápidamente lo que han añadido a su carrito.
  • Crea un blog. Un blog ayuda a atraer tráfico porque contiene palabras clave que los usuarios buscan. Como resultado, incluso si los clientes potenciales no conocen tu negocio, pueden dar con él después de buscar un término específico. Incorporar palabras clave relacionadas con tu producto y negocio en tus publicaciones de blog es una buena estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO).
  • Asegúrate de que el sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Las opciones compatibles con dispositivos móviles son importantes, ya que muchos consumidores compran directamente desde sus dispositivos móviles. Además de garantizar que tu diseño funciona bien en una pantalla pequeña y estrecha, puedes ampliar tus opciones de pago para incluir servicios de pago móvil.

Aprovechar algunas o todas estas funciones no solo hará que visitar tu sitio sea una gran experiencia, sino que también puede traducirse en más ventas.

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