Cómo crear tu tienda online o sitio web de e‑Commerce

¿Cómo puede un sitio web mejorar tu desarrollo de e-commerce?

Aunque se puede tener un negocio de e-commerce que exista únicamente en otra plataforma, como con Amazon y eBay, puedes perjudicar el crecimiento de tu negocio al hacer eso. Aunque vendas en otra plataforma, necesitarás un sitio web o portal que pueda llevar a tus posibles clientes al destino que elijas.

Tu sitio web muestra que te tomas en serio tu negocio. Un sitio web correctamente optimizado es aquel que aparece cuando la gente busca los productos o servicios que ofreces. En el desarrollo de sitios web, el e-commerce requiere una atención especial, y estas son algunas formas en las que un sitio web puede mejorar tu desarrollo general de e-commerce.

Llega a un público más amplio

Tu sitio web existe fuera de un jardín amurallado. De esta manera, aunque vendas principalmente en otra plataforma, la gente que normalmente no visite esa plataforma podrá encontrar tu tienda mediante tu sitio web. Un sitio web de e-commerce bien desarrollado atrae a la gente y mantiene su atención.

El desarrollo profesional de webs de e-commerce incluye funciones que ayudan a tu sitio web a subir en los posicionamientos de búsqueda, y a ponerlo delante de los ojos de quienes quieras que vean tu producto o servicio. El diseño limpio, la facilidad de uso, la gran experiencia del usuario y la optimización en motores de búsqueda son muy útiles para ayudar a tu sitio web de e-commerce a llegar a un público mucho más grande.

Refuerza las ventas

Un mayor alcance no siempre se traduce en un aumento de las ventas. Sin embargo, el desarrollo de sitios web ayuda a facilitar el recorrido del cliente.

Cada aspecto de tu sitio puede conducir a que un cliente se vaya y no vuelva, si el sitio tiene un diseño deficiente o una mala interfaz de usuario. Cuanto más reactivo sea tu sitio web, más posibilidades habrá de que tus clientes potenciales se conviertan en clientes y repitan el negocio.

Escalabilidad

Tu sitio web debe cambiar a medida que cambien las necesidades de tu negocio. Puede que hayas notado que algunos sitios se ralentizan, o caen completamente, cuando reciben una afluencia repentina de visitantes.

Esto puede ocurrir por varias razones, y una de ellas es un diseño deficiente. Querrás un sitio web de e-commerce que pueda soportar tu crecimiento como negocio, y los cambios tecnológicos que se producen con frecuencia en el espacio en línea.

Flexibilidad

Tu sitio web de e-commerce no tiene las restricciones que conlleva tener un establecimiento físico. El sitio web te da la flexibilidad de operar tu tienda en tus propios términos. Puedes procesar pedidos dondequiera que estés, o dejar que las herramientas automatizadas hagan el trabajo pesado por ti.

Menores costos

Una tienda de e-commerce es una tienda en todos los sentidos. Pero el coste de propiedad no tiene nada que ver con lo que hace falta para una tienda minorista física. Ahorras tiempo, dinero y mucho lío cuando operas un sitio web de e-commerce: se reducen los costes generales, no pagas alquiler ni facturas, y el equipo a gestionar es más pequeño. Con menores costes, puedes asignar más recursos a otras áreas de tu negocio para ayudarlo a crecer, ya sea al marketing o a aumentar su escala.

Revisa la información de los clientes

Dado que tu tienda de e-commerce es una tienda en línea, hay muchas oportunidades excelentes para recopilar y revisar la información de los clientes. Tu sitio web de e-commerce recopila datos, estadísticas y otra información, que te permiten saber exactamente cómo vas y qué puedes hacer para mejorar la experiencia de los clientes actuales y futuros.

Obtendrás esta información del propio sitio web, pero también de las reseñas de clientes, encuestas, redes sociales y otras fuentes. Debido a la naturaleza más inmediata de internet, puedes hacer cambios o solucionar problemas de inmediato. Una vez más, esto solo funciona bien cuando tu sitio web de e-commerce funciona bien.

Funciones importantes para un sitio web de e-commerce

Ya estés creando un nuevo sitio web o usando una plataforma de e-commerce para construir tu tienda, necesitas varias funciones importantes para garantizar el éxito de tu sitio. Cuando se trata de estas funciones, no debe descuidar una sola de ellas.

Las funciones de tu sitio web de e-commerce pueden llevar al éxito o al fracaso la experiencia del usuario. Si te preguntas cómo crear un sitio web de e-commerce, estas son las funciones que debes tener presentes.

Buen nivel de interfaz/experiencia de usuario

Es imperativo que tu sitio web tenga una interfaz de usuario (UI) excelente y que proporcione una experiencia de usuario (UX) equivalente. Estas dos cosas —diseño de UI y UX— representan todo lo que pasa cuando un usuario experimenta tu sitio web.

Tu interfaz de usuario debe ser limpia y fácil de navegar, con un diseño lógico que guíe a los visitantes a través del embudo de ventas. Para un buen diseño de la experiencia del usuario hacen falta los diseños de interacción y las capas de información correctos. Todo debe fluir y parecer natural para el usuario. Si no es así, puedes correr el riesgo de perder clientes. Se ha averiguado en estudios que, de media, el 32 % de los clientes en línea no compraría productos de una marca después de una mala experiencia. Además, un 59 % adicional de los clientes en línea dejaría de comprar productos de una marca después de varias malas experiencias.

La plataforma de e-commerce que desarrolles debe tener opciones de UI/UX que puedan hacer que la imagen y el funcionamiento tu sitio web final invite a la gente a continuar su recorrido hacia el carrito de la compra.

Experiencia móvil positiva

Millones de personas están haciendo sus compras desde dispositivos móviles, y ese número sigue aumentando. Deberías considerar una experiencia móvil positiva tan importante, si no más, que la experiencia de escritorio para mantener a los clientes en tu sitio. De hecho, el 57 % de los clientes no recomendaría una empresa con un sitio web móvil mal diseñado.

Una plataforma de e-commerce moderna debe tener opciones para escalar a dispositivos móviles de forma predeterminada. Si tu sitio de e-commerce funciona bien en un PC pero se convierte en un desastre cuando se ve desde un smartphone, perderás oportunidades de negocio. A veces, es mejor tener en cuenta un enfoque que priorice el móvil, dependiendo de tu modelo de negocio.

Seguridad

La seguridad representa un aspecto increíblemente importante de los sitios web de e-commerce y del diseño de sitios web. La gente quiere sentirse segura al usar los sitios web y, si pierdes su confianza debido a un problema de seguridad con la plataforma de e-commerce, es posible que nunca la recuperes.

Al procesar información de clientes, recopilas una gran cantidad de datos, algunos de los cuales son potencialmente sensibles. Tendrás bases de datos llenas de nombres, direcciones, información de pago y datos recopilados sobre otras cosas que relacionadas con gente. Elige una plataforma que presente la seguridad como una necesidad, no como una opción.

Capacidades de SEO

SEO (search engine optimization) significa optimización en motores de búsqueda. Estas son las herramientas y prácticas que ayudan a los sitios web a posicionarse bien en las búsquedas, y a tener prioridad en la lista de resultados cuando la gente busca determinadas palabras. La SEO también es el pilar de muchas campañas de marketing en línea.

Estas técnicas ayudan a garantizar la rapidez de los sitios web de e-commerce con textos claros y palabras clave adecuadas. De forma predeterminada, una buena SEO funciona como un tipo de marketing entrante. Estas características comienzan con el diseño del sitio web de e-commerce.

Pagos

Una plataforma de e-commerce no debe tener problemas en el proceso de pago. Pagar no debe suponer problemas ni confusión. En el momento en que una persona tiene problemas para hacer un pago, tiende a salir del sitio. El diseño del sitio debe dejar claro qué está pasando y qué debe hacer el usuario para realizar un pago.

Opciones para el desarrollo del sitio web de e-commerce

El desarrollo de un sitio web de e-commerce consiste en varias opciones disponibles. Tú o tu equipo lo podéis hacer vosotros mismos con una plataforma o solución de código abierto. Una solución de e-commerce basada en la nube puede funcionar como una solución rentable para muchos. O bien, puedes optar por contratar a un desarrollador de e-commerce profesional, lo que también presenta varias opciones.

Desarrollo de sitio web de e-commerce de código abierto

Existen muchas plataformas de e-commerce de código abierto. Estas plataformas te proporcionan el mayor control sobre tu sitio web de e-commerce, pero requieren conocimiento y habilidades de desarrollo de sitios web. Tienes una flexibilidad increíble, porque tu equipo y tú sois los que hacéis el diseño y la personalización.

Sin embargo, a menos que se sea un programador o desarrollador de software, la naturaleza compleja de lidiar con estas plataformas puede dar más problemas de los que se prevén. Hay algunas plataformas que ofrecen un poco más de facilidad de uso. El coste de crear, mantener y operar tu propia plataforma puede volverse prohibitivo, dependiendo de los recursos a los que tenga acceso tu empresa.

Usa un servicio de e-commerce basado en la nube

Usar soluciones de software como servicio (software-as-a-service, SaaS) basadas en la nube puede ayudarte a poner en marcha tu negocio de e-commerce rápidamente. Estos servicios funcionan especialmente bien para aquellos que acaban de empezar un negocio de e-commerce. Normalmente son fáciles de usar, escalables y, a menudo, tienen un modelo de pay-as-you-go que puede ayudarte a mantener los costes bajo control.

Lo que pierdes es control sobre la plataforma. Sin embargo, no tienes que hacer frente a muchas de las dificultades que pueden derivarse de la actualización del software, las pruebas de funciones, el mantenimiento del hardware, los parches de vulnerabilidades, la gestión del nivel fundacional de implementación y una serie de otras cosas que conlleva administrar la plataforma uno mismo.

Contrata a un desarrollador de e-commerce

Siempre puedes usar los servicios de desarrollo de sitios web de e-commerce de un profesional. Esta es una opción flexible, pero tiene muchas salvedades. Los servicios de desarrollo de sitios web de e-commerce pueden crear un sitio web de e-commerce y un back-end excelentes, reactivos y fáciles de usar para ti. Sin embargo, aun necesitarás apoyo, y un presupuesto para financiar ese apoyo continuo.

Desarrollo de sitio web de e-commerce para tu empresa

Ahora que entiendes la importancia del diseño de sitios web de e-commerce y cómo beneficia a tu negocio, puedes comenzar a crear un sitio web inteligentemente diseñado con un creador de sitios web. Usa estos consejos de diseño de sitios web de e-commerce como punto de partida.

El creador de sitios web de Mailchimp te permite personalizar tu diseño, vender en línea y gestionar pedidos desde una interfaz limpia y reactiva, y utilizar las herramientas de marketing incorporadas para que tu negocio de e-commerce sea excelente. Nuestra plataforma proporciona herramientas de SEO, estadísticas, formularios y todo lo que necesites para iniciar ya tu negocio de e-commerce.