Consejos para diseñar un sitio web de comercio electrónico

¿Qué es un sitio web de e-commerce?

Si te interesa diseñar un sitio web de e-commerce, es importante definir a qué nos referimos cuando hablamos de un sitio web de e-commerce. Básicamente, se trata de un sitio web diseñado para vender productos y servicios online. Si ofreces a alguien la posibilidad de comprar productos o bienes y servicios directamente desde tu sitio web, entonces tienes un sitio web de e-commerce.

Hay varios elementos importantes que debes incluir cuando quieras diseñar un sitio de e-commerce. Por supuesto, debes hacerlo lo más fácil posible para que los clientes potenciales encuentren los productos y servicios que necesitan. Si alguien tiene que trabajar duro para averiguar lo que quiere comprar, es probable que acabe yendo a un sitio web diferente.

Ahora que sabemos bien qué es un sitio web de e-commerce, es importante que veamos más de cerca algunos consejos para sitios web de e-commerce. ¿Cuáles son algunos de los consejos más importantes que debes seguir si deseas aprovechar al máximo tu sitio web de e-commerce?

Diseño eficaz de sitios web de e-commerce

Los sitios web de e-commerce con éxito funcionan bien por una serie de razones. En primer lugar, comparten un enfoque en la facilidad de uso para crear una experiencia de compra online agradable.

• La experiencia del usuario
• La adaptabilidad de la plataforma
• La disposición y el diseño visual del sitio web

Los diseños de sitios web de e-commerce más eficaces son claros, sencillos y fáciles de usar. Y el primer paso para conseguirlo es contar con un diseño ordenado.

Consejo 1: No te compliques

Si bien es tentador añadir muchas funciones o gráficos interactivos a un sitio web, pueden abrumar a tus clientes y ahuyentarlos.

Un modelo sencillo siempre es mejor para el diseño web del e-commerce. A nadie le apetece tener que hacer clic en cinco páginas, vérselas con un montón de pantallas emergentes o buscar un menú de navegación que no aparece. Errores de diseño de este tipo se traducen en pérdida de clientes, lo que equivale a pérdida de ventas.

Diséñalo como si fueras el usuario final. ¿Te desesperarías navegando por tu sitio web? ¿Puedes encontrar todo lo que buscas en uno o dos clics? ¿Se ven y se leen bien los menús y los botones? Estas son todas ideas que debes tener en cuenta al diseñar tu tienda.

Muestra al cliente tu producto, descríbelo con precisión e indícale cómo puede comprarlo.

Consejo 2: Utiliza imágenes y colores a tu favor

Las imágenes grandes de alta calidad son una buena forma de mostrar tus productos en un sitio web que tiene un diseño sencillo. Permite que las imágenes hablen por sí mismas. Atraen la atención de los clientes y despiertan su curiosidad.

Las imágenes aumentan la conversión, a veces incluso hasta un 40 %, así que es fundamental colocarlas en primer plano. Los clientes quieren saber qué van a obtener antes de comprar y quieren verlo desde tantos ángulos como sea posible. Las imágenes claras y profesionales de tu producto generan confianza.

Usar la psicología del color al diseñar tu sitio web de e-commerce también puede dar a los clientes un empujoncito. Tanto el color de fondo como la tonalidad que uses en un botón son factores que pueden impulsar las conversiones.

Algunos colores evocan ciertas emociones en las personas, tanto si lo saben como si no. En algunas culturas el azul puede aumentar la sensación de confianza. El rojo puede indicar energía, pasión y peligro. Los colores también pueden sugerir algo sobre rasgos de tu marca.

• Tono: Piensa en cómo te imaginas el tono de tu marca, que puede ser entre enigmático, formal y extravagante.
• Valor: Pueden utilizarse colores como los negros elegantes o los dorados brillantes para transmitir la sensación de lujo.
• Época: Algunos colores transmiten una sensación vintage o futurista.

El uso de color e imágenes en conjunto como parte del diseño de tu sitio web de e-commerce puede inspirar emociones y llevar a una persona a reaccionar.

Consejo 3: Optimiza tu sitio web para móviles y haz que sea ágil

Ya sabemos que hay más usuarios que nunca navegando por la web con sus dispositivos móviles. Algunas personas incluso ya no utilizan ordenadores o portátiles y sus móviles son su única fuente de acceso a Internet. Los clientes más jóvenes, especialmente los del grupo de edad de la Generación Z, navegan más en sus dispositivos móviles.

Si tu sitio web es engorroso y no se carga bien en todos los dispositivos móviles, perderás ventas. Los usuarios se cansarán y harán clic en otro sitio web.

Tu sitio web tiene que ajustarse al tamaño de la pantalla del móvil mientras se carga y las imágenes tienen que verse correctamente. Los enlaces y botones de navegación también deben funcionar igual que si estuvieras en un portátil o un ordenador de sobremesa. Debes asegurarte de que mantienes la misma funcionalidad y aspecto limpio que tienes en tu sitio web de escritorio, sobre todo en la página de pago.

Tu sitio web también debería ser rápido. Una página lenta hace que la gente juzgue tu sitio web, y posiblemente tu marca, antes de haber visto un solo producto.

Para evitar las cargas lentas inclínate por un diseño minimalista del sitio web de tu ecommerce y presta atención a los elementos que usas. Evita saturar tu tienda de e-commerce con un montón de gráficos interactivos o bloques de texto desordenados. Ralentizan el tiempo de carga. Usa buenas imágenes y asegúrate de utilizar un formato de archivo que no consuma muchos datos. Las imágenes en JPG de alta calidad se muestran bien en la web mientras que los archivos PNG de gran tamaño tardan más tiempo en cargarse.

Consejo 4: Haz que el pago sea sencillo y sin problemas

Para empezar a vender online, debes dar a los compradores online la capacidad de poner artículos en un carrito de compra virtual. De este modo, la gente puede ver lo que quiere comprar antes de ir a la página de pago.

En una tienda física, es fácil echar un vistazo a tu carrito para ver qué tienes. En Internet, la gente simplemente hace clic en algo. Puede que no les quede claro si el artículo se añadió al carrito de la compra, por lo que debes dar a la gente la capacidad de ver fácilmente lo que ya han incluido.

Debería ser de sentido común, pero no está mal repetirlo: No pierdas de vista a tu cliente cuando llega a tu página de pago. Has dedicado mucho tiempo e inversión en un sitio web para llevar a tus clientes a la meta. Asegúrate de que la cruzan.

Ofrece a tus clientes la opción de comprar como invitado. Asegúrate de que tienen que completar el menor número de campos de datos posibles y solo con la información necesaria. Etiqueta claramente esos campos de datos. Permíteles acceder a una vista previa del producto en su carrito con una descripción para que puedan revisar qué están comprando.

Uno de los elementos más importantes del diseño de tu sitio web de e-commerce es la página de pago. Debes asegurarte de aceptar tantos métodos de pago como sea posible si deseas que alguien compre los artículos que tiene en el carrito de la compra. Para la gente es muy fácil abandonar el carrito de la compra e ir a otro lugar. Si tu tasa de abandono de carritos es alta, puede que no estés aceptando suficientes métodos de pago.

Haz que la página de pago sea breve y amable. Si hay demasiados campos que rellenar o si tienen que hacer clic en un montón de páginas web adicionales, la gente estará menos dispuesta a finalizar la compra.

Y no esperes hasta el final para decirle qué gastos de envío o de otro tipo tendrá que pagar junto con su compra. Si llegan hasta el punto de “confirmar la compra” y ven que el total es mucho mayor de lo que esperaban, se llevarán una sensación de deshonestidad y harás que abandonen el carrito.

Pon las opciones de envío disponibles y lo que cuestan por adelantado. Destaca la política de devolución y de reembolsos en tu página de pago para que el cliente sepa exactamente qué esperar si tiene que devolver un producto. Saber que existe una política le da al usuario un poco más de tranquilidad y a tu sitio web más credibilidad.

Para obtener un producto, el cliente debe saber qué información te tiene que dar, por qué debe hacerlo y cómo la proteges. Por tanto, facilítale el proceso.

Consejo 5: Utiliza reseñas y testimonios

Una de las primeras cosas que la gente hace cuando ve productos nuevos es consultar las opiniones de los clientes. ¿Qué piensan los otros del producto? ¿Qué opinaron sus amigos? ¿Cómo ha sido en general su experiencia con tu empresa? Este es el tipo de información que quieres que se vea.

Añade un sistema de valoración a tu sitio web de e-commerce y pide a los plantillas clientes que dejen reseñas honestas. Por supuesto hay que intentar conseguir el mayor número posible de evaluaciones positivas. Ver una serie de 4 o 5 estrellas ayuda mucho a aumentar la confianza. Y las personas que confían en ti son mucho más propensas a pagar por tu producto o servicio.

Publica también los testimonios en algún lugar de tu sitio web. Añádelos a tu blog o a la página de pago. Si es posible añade la foto de tu cliente a sus testimonios. Ver una buena opinión de alguien con una cara real, y no solo con un avatar, puede infundir confianza a los nuevos clientes.

Otra forma de generar confianza es incorporando una página de preguntas frecuentes fácil de encontrar en el diseño de tu sitio web de e-commerce. Responde a las preguntas más frecuentes de tus clientes. Inclúyela en los menús de navegación superior e inferior y vuelve a enlazarla cuando proceda desde otras partes de tu sitio web. Incluso podrías considerar crear un foro para que otros clientes experimentados respondan también a las preguntas.

Consejo 6: Pon tus mejores productos en la parte frontal del sitio

Si estás buscando consejos para diseñar una página de producto, debes asegurarte de poner los mejores productos en primer plano en tu sitio web. Hay una razón por la que tienes algunos productos que se venden mejor que otros, y debes asegurarte de que tus productos más vendidos están en primer plano. De este modo, la gente los verá primero y tú podrás aprovechar tus artículos más populares.

¿Cómo decides cuáles son tus mejores productos? Puedes pensar que el volumen total de ventas es la mejor manera de decidir esta información, pero es posible que tengas algunos productos que tienen más ventas que otros simplemente porque llevan más tiempo en el mercado. O puede que tengas algunos productos que se vendan mejor que otros porque son más caros.

También puedes decidir poner los productos que más les gustan a los clientes en la parte frontal del sitio web. Por ejemplo, si observas que algunos productos tienen mejores reseñas que otros, puede que sean los que más quieres anunciar. A continuación, puedes anunciar tus productos más populares resaltándolos con colores específicos o ajustando el tamaño de la imagen del producto. Si puedes dirigir más tráfico a tus artículos más populares, es posible que te resulte más fácil generar más ingresos de tu sitio.

Consejo 7: Utiliza una hoja de suscripción como ventana emergente en el sitio

Además, es posible que desees utilizar una hoja de suscripción como elemento emergente en tu sitio web. Es cierto que algunas personas se molestan con los mensajes emergentes, pero es una herramienta de marketing muy eficaz en el mundo del e-commerce. No hace falta que el formulario sea complicado. Lo único que tienes que hacer es pedir el nombre y la dirección de correo electrónico de alguien en el formulario. Si a alguien no le lleva mucho tiempo rellenarlo, es menos probable que se moleste.

Es necesario que recopiles esta información de tus visitantes porque es posible que quieras ponerte en contacto con ellos en el futuro. No todo el mundo que visite tu sitio web de e-commerce va a comprar. En el futuro, puede que te interese el remarketing. Esto significa que quizá quieras recordarles los productos y servicios a los que echaron un vistazo cuando visitaron tu sitio web. Sabes que ya están interesados en los productos y servicios que ofreces. De lo contrario, no habrían visitado tu sitio web.

Si puedes ponerte en contacto con ellos en el futuro, es posible que te resulte más fácil cerrar la venta. Es posible que desees utilizar un cuadro emergente para recopilar información de contacto de las personas que visitan tu sitio web.

Consejo 8: Presta atención al SEO

Cuando se trata del marketing digital, en especial para un sitio web de e-commerce, no se puede pasar por alto la importancia del SEO. SEO (Search Engine Optimization) significa optimización para motores de búsqueda. Esta es la práctica de personalizar tu sitio web para satisfacer las necesidades de los motores de búsqueda. Si deseas generar más tráfico para tu sitio web, debes aumentar tu clasificación en los resultados de búsqueda. De este modo, tendrás más personas que visiten tu sitio web, obtendrás más clientes potenciales y podrás cerrar más ventas.

Hay algunos consejos importantes en mente si deseas mejorar tus prácticas de SEO. Estos incluyen:

• Dirígete a las palabras y frases más importantes. Debes averiguar qué términos son los más relevantes para tu sector, y debes asegurarte de incluirlos en tu sitio web.
• Estructura las descripciones de tus productos. Debes incluir palabras clave y frases en esas descripciones de productos, pero no deseas que sean demasiado largas. De lo contrario, podrías acabar asustando a tu tráfico.
• Invierte en herramientas de SEO. Tienes que averiguar qué herramientas son las más importantes para tu sector y, a continuación, emplearlas si quieres aumentar el rendimiento de tu sitio web.

Si piensas en el SEO de vez en cuando, te resultará más fácil aumentar tu clasificación en los resultados de búsqueda, lo que puede ayudarte a aumentar tu visibilidad online.

Consejo 9: Actualiza tus imágenes

Tienes que actualizar tus imágenes de vez en cuando. Hay un dicho que dice que una imagen vale más que mil palabras y es especialmente cierto cuando hablamos del e-commerce.

Incluso si crees que tienes un producto que está funcionando bien, es posible que desees actualizar la imagen. De este modo, la gente no pasará por alto la imagen cuando visite tu sitio web. Si alguien siente que ha visto esa imagen muchas veces en el pasado, es más propenso a saltársela e irse a otro sitio. Incluso si es el mismo producto, una nueva imagen puede hacer que alguien piense que el producto es nuevo.

Al añadir imágenes a tu sitio web, también muestras a los motores de búsqueda que el sitio web sigue activo. Si no actualizas tus imágenes de vez en cuando, los motores de búsqueda pueden pensar que el sitio web está muerto. Como resultado, tu clasificación en los resultados de búsqueda puede empezar a verse afectada. Si quieres mantener tu clasificación en los resultados de búsqueda lo más alta posible, debes actualizar tus imágenes. Es posible que incluso quieras añadir algunos vídeos a tu sitio web. De esta forma, puedes hacer que tu sitio web destaque entre la multitud.

Consejo 10: Haz que tu contenido sea fácil de escanear

Nadie va a leerlo todo cuando visite el sitio web de tu negocio de e-commerce, así que asegúrate de que tu contenido sea fácil de escanear. De esta forma, la gente puede elegir lo que es más importante para sus necesidades. Si un visitante tiene que pasar mucho tiempo descifrando dónde se encuentran ciertas páginas y productos en tu sitio web, se va a ir a otro lugar. La velocidad lo es todo. Alguien quiere entrar en tu tienda, comprar algo y salir lo antes posible.

Hay varias maneras de hacer que tu tienda de e-commerce sea escaneable. Es posible que desees utilizar encabezados que indiquen claramente ciertas partes de tu sitio web. También puedes utilizar diferentes colores para que sea más fácil para la gente averiguar dónde deben mirar a continuación. Si vendes diferentes tipos de productos, asegúrate de dividirlos por categorías. De este modo, tus visitantes podrán explorar el sitio rápidamente y encontrar la categoría que necesitan.

Si mantienes los párrafos cortos, utilizas varios encabezados e incluyes viñetas, conseguirás que tu contenido sea escaneable. Esto facilitará a los motores de búsqueda la categorización de tu sitio web, y a los visitantes les resultará más fácil encontrar lo que necesitan. Esto puede marcar una diferencia significativa cuando estás buscando maneras de reducir tu tasa de rebotes y aumentar tu tasa de conversión. Revisa tu sitio web de vez en cuando para asegurarte de que es fácil de escanear para la gente.

Crea un sitio web de comercio electrónicopensando en los clientes

Es fácil crear un sitio web. Es más difícil que el sitio web sea una experiencia atractiva e intuitiva para el usuario. Pero el esfuerzo adicional que se dedica al diseño de sitios web de e-commerce merece la pena.

Explora los sitios web de tus productos favoritos para inspirarte y fíjate en aquellos que tienen un diseño sencillo y limpio. A continuación, intenta incorporar ese estilo en el diseño de tu propio sitio web de e-commerce.

Si ya tienes una tienda online, el uso de integraciones de e-commerce facilita la conexión con nuestra plataforma de marketing y te ayuda a convertir a quienes van de tiendas en compradores. Nuestro asistente creativo puede utilizar tu sitio web para crear bonitos diseños de marca para tus campañas multicanal. A continuación, puedes comercializar de forma experta ese sitio a tu público utilizando funciones como nuestro creador de recorridos del cliente, publicaciones en redes sociales y correo electrónico para ayudar a impulsar más ventas.